SMM переживает настоящую революцию благодаря появлению инструментов искусственного интеллекта (ИИ). Он стал полноценным помощником маркетолога и позволяет автоматизировать многие процессы. В этой статье ребята из digital-агентства Copy Space рассказали, как работает ИИ для SMM: генерация контента с помощью нейросетей и какие преимущества ИИ даёт маркетологам и владельцам бизнеса.

Что такое SMM и почему он важен

Social media marketing (SMM) — это деятельность для продвижения товаров, услуг или брендов через соцсети. Эти площадки стали основными каналами общения с клиентами, а значит, правильный SMM необходим для процветания бизнеса.

Преимущества SMM в широком охвате аудитории, относительнизкой стоимости привлечения клиентов и возможности устанавливать прямую связь с потребителями.

Однако довольно трудозатратно регулярного генерировать контент, взаимодействовать с пользователями и анализировать большие объёмы данных. Здесь и поможет искусственный интеллект.

Как ИИ трансформирует SMM

Искусственный интеллект облегчает рутинные задачи и помогает маркетологам сосредоточиться на стратегических вопросах.

Где ИИ особенно эффективен:

• Генерация контента. ИИ может писать статьи, посты в блоги, описания товаров и даже сценарии для видео. Это экономит время и ресурсы, освобождает маркетологов для творчества и постановки стратегических задач.
• Анализ данных. Алгоритмы анализируют поведение пользователей, выявляют закономерности и выдают точные прогнозы. Например, они могут автоматически подбирать лучшую комбинацию таргетинга, рассчитывать оптимальное время публикации и оптимальный размер бюджета.
• Коммуникация с пользователями. Чат-боты с ИИ отвечают на стандартные вопросы клиентов, консультируют по продуктам и услугам, поддерживают взаимодействие с клиентами круглосуточно.
• Автоматизация операций. Роботы-автоматизаторы выполняют повторяющиеся задачи, такие как проверка тегов, публикация расписанных постов и контроль соблюдения сроков.

Преимущества использования ИИ в SMM

• Экономия времени и сил. Генерация контента вручную отнимает много ресурсов. ИИ справляется с этой задачей быстро и качественно.
• Точность и надежность. Анализ больших объёмов данных позволяет выдавать более точные прогнозы и избегать ошибок, связанных с субъективностью человеческого фактора.
• Возможность автоматизации рутины. Монотонные задачи выполняются роботами, освобождая сотрудников для творческой и интеллектуальной работы.
• Повышение вовлеченности аудитории. Индивидуальные предложения и быстрое реагирование на запросы пользователей увеличивают лояльность и продлевают жизненный цикл клиента.

Примеры использования ИИ в SMM

Многие крупные компании уже начали активно внедрять технологии искусственного интеллекта в свою SMM-практику. Рассмотрим некоторые из них.

Авиасейлс

Авиасейлс активно использует ИИ для генерации креативного контента, который привлекает и развлекает аудиторию.

Одно из решений компании — создание забавных и остроумных видеороликов с использованием нейросетей. Обученные нейросети генерируют смешные сценарии путешествий и курьёзные ситуации. Это позволяет Авиасейлс не только привлекать внимание пользователей, но и создавать уникальные вирусные ролики, которые распространяются по соцсетям сами по себе.

Сбербанк

Сбербанк успешно внедрил искусственный интеллект в свою SMM-стратегию, применяя чат-ботов и системы автоматического анализа обращений.

Чат-боты Сбербанка используют продвинутые нейросети, позволяющие распознавать намерения пользователя и давать точные ответы на вопросы клиентов. Помимо технической поддержки, чат-боты также участвуют в развлекательном контенте банка, отвечая на вопросы о финансах и инвестициях с долей юмора и сарказма.

Такой подход не только уменьшает нагрузку на службу поддержки, но и создаёт дружественный и человечный образ банка в глазах клиентов.

CopySpace 

В нашем агентстве мы также активно используем нейросети для производства контента не только в свои соцсети, но и для соцсетей наших заказчиков. За 5 лет у нас появилось немало кейсов с использованием ИИ, делимся некоторыми из них

Кейс 1: Видео-Бум с Kling 2.0

Задача: Клиент хочет серию коротких ярких летних видео для соцсетей. Концепт: «Мохито – это настроение». Нужно что-то динамичное, с элементами магии. Стандартная съёмка и пост-продакшн – дорого и долго.

Решение: Запускаем Kling 2.0.

Что сделали: взяли статичные фото наших «моделей» (сочный лайм, веточка мяты, стакан с мохито на фоне летнего неба). Прописали сценарные промпты: «Лайм подмигивает, мята танцует, мохито искрится, вокруг – летние блики, динамичная музыка в стиле латино».

Результат: буквально за час получили десяток вариантов 2-3-секундных роликов. Готовое видео, где ингредиенты коктейля действительно оживают: лайм весело подпрыгивает, мята колышется в такт, в стакане играют пузырьки. Добавили пару текстовых слоганов – и вуаля! Контент-план для июля готов.

Экономия: неделя работы видеографа + монтажера + затраты на съемку.

Кейс 2: контент через ChatGPT

Задача: нам нужны:

1. десятки вариантов постов для соцсетей (от серьезных до абсурдно-веселых),
2. идеи для изображений к этим постам,
3. описание нового «особого» мохито.

Решение: подключаем ChatGPT с доступом к генерации изображений DALL-E 3.

Что сделали:

• Тексты: «Напиши 10 вариантов коротких веселых постов про мохито для Telegram. Тон: легкий, с юмором, с использованием эмодзи. Ключевые слова: освежение, лето, праздник, ингредиенты». И понеслось! Редактируем лучшее – и в работу.
• Картинки: «Создай изображение в мультяшном стиле: огромный счастливый стакан мохито на тропическом пляже, вокруг танцуют маленькие лаймы и листики мяты». Получили несколько вариантов – выбрали самый удачный, слегка доработали в графике. Идеально для поста!
• Описание: «Напиши продающее, но не пафосное описание для нового мохито с маракуйей, 150 символов». Получили отличную основу, добавили фирменный «огонек».

Результат: горы контента за полдня вместо нескольких дней мозговых штурмов и работы копирайтера/дизайнера на начальных этапах. 

Кейс 3: говорящие фрукты вернулись! Теперь с аватарами от Hedra

Задача: продолжить тему «оживших» фруктов, но теперь нужен более «человеческий» контакт. Видео, где АРБУЗ или АНАНАС как ведущий рассказывает об акции. Реальные актеры в костюмах? Сомнительно и дорого. Анимация? Долго.

Решение: Осваиваем Hedra.

Что сделали:

1. создали цифровых аватаров (того самого Арбуза и Ананаса) – милых, стилизованных, но с человеческой мимикой,
2. написали короткий забавный скрипт от лица фрукта,
3. загрузили скрипт в Hedra, выбрали голос (веселый, задорный), настроили эмоции,
4. добавили простой фон 

Результат: получили реалистичные видео с говорящими фруктами-аватарами, которые четко синхронизируют губы с текстом, эмоционально рассказывают про акцию. Это эффектнее, дешевле и быстрее традиционной анимации или съёмки. Зрители в восторге от такого персонажа!

Мы не используем нейросети, чтобы заменить людей

Мы используем их, чтобы:

• снять с команды рутину,
• генерировать идеи на старте,
• воплощать невозможное быстро и в рамках бюджета, 
• дать креативщикам время и силы на то, что действительно важно – на глубокую стратегию, филигранную проработку идей, тонкую настройку эмоций и управление проектами.

Нейросети для нас – как супер-мощный швейцарский нож в руках опытного мастера. Они не творят вместо нас, они усиливают наш креатив, делают его смелее, быстрее и доступнее. 

Заключение

Мы стоим на пороге новой эры SMM, где искусственный интеллект играет ведущую роль. Те компании, которые умеют правильно использовать технологии ИИ, смогут существенно сократить расходы, ускорить обработку запросов и улучшить качество обслуживания клиентов.

Важно помнить, что искусственный интеллект — это помощник, позволяющий освободить человеческий ресурс для творческих задач и решения сложных ситуаций. Однако для достижения значимых результатов необходима продуманная интеграция технологий и квалифицированное руководство процессом.

Статья подготовлена сотрудниками digital-агентства Copy Space.
Если есть вопросы, обращайтесь!

Автор: Агентство CopySpace

Редактор: Ольга Бастырева

Сообщение ИИ для SMM: генерация контента с помощью нейросети появились сначала на Блог TargetHunter.