Сообщение Советы бизнесу: как заполнять бриф, чтобы вас правильно поняли появились сначала на Блог TargetHunter.
]]>Вы заказчик? → эта статья для вас.
Вы специалист? → тогда вам сюда.
Многие предпринимателии специалисты по рекламе часто не знают, как правильно заполнить бриф для рекламы или бриф для продвижения, а хотят сразу запустить кампанию. Но без качественного заполнения брифа эффективность таргета падает.
В реальности отсутствие глобальной подготовки означает провал рекламной кампании! Поэтому давайте разберемся, что кровь из носа нужно сделать, прежде чем погружаться в рекламный кабинет.
О чем эта статья?
Подготовка — это все действия по сбору информации. Ее можно разделить на следующие части:
Думаю, многим не хочется заполнять разные бланки для регистрации в новых сервисах (благо появилась возможность регаться через ВК, Гугл, ФБ и другие крупные сайты). Но тут нужно взять себя в руки и отнестись к вопросу с максимальной ответственностью.
От того, как вы заполните бриф, зависит успешность рекламной кампании.
Без преувеличений и шуток.
Итак, давайте разбираться на примере заполненного брифа по тематике продвижения бьюти-услуг. В блоке вопросов по настройке таргетированной рекламы вы встретите следующие вопросы (это минимум, который встречается в каждом брифе):
Неверный вариант заполнения: М и Ж всех возрастов, живут в Донецке.
Верный:
— Донецк (центральная часть — пишем адрес и радиус показа рекламы от него).
— Мужчины: 16-22, 22-30, 30-45, 45-55, 55-70
— Женщины: 16-20, 20-25, 25-30, 30-40, 40-50, 50-70.
Салоны красоты посещают и мужчины, и женщины. Однако важно делить их на возрастные категории, т.к. у девушки в 20 лет и женщины в 45 разные интересы. У них будет отличаться и дизайн маникюра, и способ окрашивания.
Неверный вариант заполнения: это не имеет значения, т.к. услугами бьюти-специалистов пользуются все.
Верный вариант:
— Молодые ребята, которые хотят быть похожи на известных исполнителей, хотят прийти в салон и сделать модную прическу, не хотят долго объяснять как и что, любят, чтобы мастер был в «теме» и с полуслова понимал, про что идет речь.
Как правило, это ученики школ и вузов, которые слушают популярную музыку и читают тематические группы с мемчиками и приколами.
— Более взрослая аудитория, которая хочет иметь стильную прическу и/или форму бороды.
Молодые специалисты или менеджеры среднего звена. Увлекаются активными видами отдыха, автомобилями, предпринимательством, инвестированием.
— Аудитория от 45 — состоявшиеся люди, имеющие нейтральные взгляды на моду, склоняются к классическим вариантам стрижек.
Интересуются бизнесом, инвестированием, недвижимостью, художественной литературой, семейным отдыхом.
— Молодые девушки, преимущественно школьницы и студентки. Интересы: модные танцы, музыка и мемы, мода, уход за собой, уходовые средства.
— Более взрослая аудитория с интересами: бизнес, образование, красота и уход за собой, мода, туризм.
— Аудитория от 45 — состоявшиеся женщины, имеющие нейтральные/классические взгляды на моду и свой стиль. Их интересы: банковские услуги, бизнес, личные финансы, покупки и мода, фитнес и ЗОЖ.
— Домохозяйки: воспитание детей, развивающее секции и кружки, подготовка к ЕГЭ, фитнес, красота и уход за собой, правильное питание, ЗОЖ.
Неверный вариант заполнения: в данной нише ошибку совершить крайне сложно, т.к. город, в котором находится салон красоты, является единственным гео для таргетированной рекламы.
Верный вариант:
— г. Донецк
— путешествия, можно тестировать как с ними, так и без них.
Неверный вариант заполнения: это не имеет значения, т.к. услугами бьюти-специалистов пользуются все.
Верный вариант:
— Бизнес-леди, менеджеры среднего звена, руководители.
— Домохозяйки, жены обеспеченных мужчин.
Неверный вариант заполнения: все возможные варианты.
Верный вариант:
— Семейный статус не имеет значения.
— Достаток выше среднего.
— Степень погружения в соцсети не имеет значения
Есть особо ответственные предприниматели, готовые максимально детально расписывать уникальные особенности своей целевой аудитории. Но это не всегда ведет к положительному эффекту.
К примеру, у вас есть категория обеспеченных клиентов, которые приезжают к вам исключительно на такси бизнес-класса, потому что любят комфорт. Допустим, у этих людей есть дети, которые играют на фортепиано определенной марки. Завтракают они по понедельникам овсянкой с изюмом, а по вторникам — с курагой.
Пожалуйста, не нужно писать всё это в брифе. Такая информация не поможет в продвижении товаров, а лишь помешает таргетологу увидеть важные моменты, отвлекая его.
Бывает, ставишь задачу, даёшь четкие инструкции и уверен, что тебя поняли на все 100%. Однако результат показывает, что вас не поняли совсем.
Думаю, подобная ситуация была у всех, и разочарованию не было предела. Приходится всё заново объяснять и контролировать процесс выполнения. Это трудозатратно и выбивает из колеи рабочего процесса.
Поэтому на этапе передачи технического задания важно быть уверенным, что вас поняли именно так, как вами и было задумано.
Бриф для заказчика и бизнеса нужно заполнять так, чтобы специалист по рекламе понял ваши цели, задачи и продукт. Правильное заполнение брифа минимизирует недопонимание и ускоряет запуск рекламной кампании.
Ответственные специалисты тоже это понимают, поэтому после заполнения брифа предлагают созвониться, чтобы всё уточнить.
Предложите сами созвониться после заполнения брифа.
Во время этого созвона вы должны пройтись по каждому вопросу в брифе и убедиться, что вас правильно поняли. Для этого достаточно банально зачитать свой ответ и задать вопрос, всё ли понятно.
На первый взгляд, заполнить бриф несложно. И всё же не стоит относиться к этому спустя рукава и пускать всё на самотек.
Вот несколько неоспоримых плюсов качественно заполненного брифа:
Автор: Денис Позняков
Редактор: Ольга Бастырева
Сообщение Советы бизнесу: как заполнять бриф, чтобы вас правильно поняли появились сначала на Блог TargetHunter.
]]>Сообщение Как НЕ надо вести соцсети малому бизнесу: 9 основных ошибок предпринимателей появились сначала на Блог TargetHunter.
]]>В общении с начинающими юзерами я часто сталкиваюсь с непониманием того, что такое соцсети и как они помогают бизнесу. Чем они отличаются от сайта, который можно сделать один раз и с чувством выполненного долга не модерировать несколько лет (за исключением цен и ассортимента). Поэтому сегодня расскажу про ошибки ведения соцсетей.
Я всегда привожу такое сравнение: соцсеть — это ребенок. Ему нужно уделять время, знать, чем кормить, во что одевать. Ну, и, конечно же, постоянно фотографировать, снимать на видео, смотреть, что нравится, а на что у него дикое неприятие (тут аналогия по контенту). Еще нужно разобраться, где именно любят играть лучшие друзья вашего чада:
Постой, скажете вы, а зачем же мне столько хлопот, да еще и не пойми ради какого результата? Аналогия с ребенком опять идет в бой. Тут, я думаю, меня поймет 99% аудитории, ведь всегда приятно смотреть, как твое чадо растет, набирается сил, заканчивает школу, затем институт. А если повезет, то, между делом, еще и призовые места занимает на олимпиадах и соревнованиях, переходит к сознательной жизни и помогает решать бытовые или финансовые проблемы. Чтобы это произошло, нужно выложиться на все 110%, а иногда и больше, но результат, как говорят просветленные камрады, того стоит!
Давайте же перейдем к конструктиву и разберем 9 самых распространенных ошибок предпринимателей в соцсетях:
Здесь существует несколько мифов. Например, о том, что все новички, которые берут мало за свои услуги, обязательно сольют ваш бюджет, и вы не получите профита от работы с ними. А дорого значит качественно.
В SMM всегда найдется тот, кто работает плохо. И это не всегда зависит от размера гонорара или известности подрядчика.
Прежде чем заключить договор, постарайтесь согласовать контрольные точки и даты их прохождения. Ими могут быть:
Это обезопасит вас от постоянных переносов сроков исполнителем, а иногда и бюджета.
Не рассчитывайте, что SMM-специалист выполнит всю работу за вас:
Не ленитесь подготовиться к запуску работы и предоставить как можно больше информации о вашей компании.
За исключением случаев найма маркетолога в штат, хотя и на него также нужно будет потратить достаточно времени, чтобы ознакомить со стратегией развития.
Нередки случаи, что у молодых предпринимателей достаточно хороший рекламный бюджет на момент старта. Грамотный SMM-специалист его продуктивно реализовывает. Предприниматель, в силу отсутствия практики, думает, что может одновременно качественно решать бизнес-вопросы и консультировать входящий поток обращений. Такие истории заканчиваются не хэппи-эндом, а сливом лидов.
Перед запуском подготовьте скрипты продаж. А лучше наймите менеджера по продажам, который сделает это сам и научит ваших сотрудников.
Как вариант, можно дать доступы самому свободному из них и поручить отвечать на входящие заявки.
С бюджетом на рекламу в 10–15 тысяч рублей, особенно в городах миллионниках, оправдать затраты на работу СММщика тяжело. Скорее это даже везение. Для запуска с нуля нужно готовиться к затратам на маркетинг как минимум в размере 10–15% от предполагаемого оборота компании. Но не меньше чем 30–35 тысяч рублей на первый месяц.
Проконсультируйтесь у трех–четырех SMM-специалистов. Попросите их рассчитать среднюю стоимость лида и ориентируйтесь на нее. А при минимальном бюджете на SMM-продвижение выберете один из двух вариантов:
У TargetHunter есть большой курс «Академия TargetHunter». За полтора месяца вы разберетесь с инструментами SMM и научитесь продвигать свой бизнес самостоятельно.
Да, контроль исполнителя — дело нужное. Но не каждые же два часа писать бедному Ване с вопросами:
Ну что? Когда у меня очередь из клиентов будет?
А некоторые особо подготовленные предприниматели ставят под сомнение все рекламные креативы СММщика. Просят вносить правки, двигать точку по белому листу, ориентируясь на фэншуй или звезды.
Реклама — это всегда гипотеза. Без теста предугадать, как поведет себя тот или иной промопост, невозможно.
Если уж вам так сильно хочется проверить свои дизайнерские или копирайтерские навыки, подготовьте промопост с просьбой протестировать его. После открутки 500–1 000 рублей сравните с результатами, которые дали тестовые креативы таргетолога.
Мы закончили тест с минусом 10 тысяч рублей, поэтому до свидания, мы пошли…
Без разбора того, сколько пришло лидов и сколько из них стали клиентами, завершать работу категорически неверно. Даже одна продажа во время теста — это успех.
Первый месяц всегда является тестовым и дает понять, какие офферы и ЦА отработали лучше всего.
После его завершения таргетолог сделает анализ и масштабирует наилучшие связки. При необходимости протестирует новые УТП.
Еще бывают ниши с длительным этапом покупки. Как правило, это высокомаржинальные проекты с большим чеком. Или услуги бьюти-мастеров с необходимостью делать процедуру раз в один–четыре месяца.
Мы всегда пытаемся найти более выгодное предложение по соотношению цены и качества. Начать с малого и в дальнейшем по возможности расти. Проблема в том, что без тестового запуска нельзя предугадать, какая из соцсетей принесет наилучший результат.
К примеру, вы можете вложить 30 тысяч рублей в Instagram и получить низкую окупаемость. Разочароваться в СММ и забросить это дело. Но если бы вы запустились в ВК, результат был бы лучше в два или три раза. Поэтому всегда проверяйте все возможные каналы трафика, прежде чем принимать какое-либо важное решение.
Чтобы пользователь купил ваш товар или услугу, в среднем, требуется семь касаний. Причем из разных каналов.
Большое количество подрядчиков всегда требует и большого количества времени на коммуникацию с ними. Вы тратите время на обсуждение деталей запуска. Потом на согласование. Потом на контроль выполнения договоренностей и решение различных проблем.
Всегда проще не писать в разные чаты. А общаться с одним проджект-менеджером, который владеет всей информацией по проекту и принимает по нему решения.
Старайтесь предугадать все возможные варианты развития событий, как отрицательные так и положительные:
Это позволит сократить время простоя РК и не даст вылететь из рекламных аукционов.
А главное — обеспечит стабильный рост оборота компании за счет трафика из соцсетей.
Автор: Денис Позняков
Главред: Алексей Офицеров
Выпускающий редактор: Екатерина Воротникова
Сообщение Как НЕ надо вести соцсети малому бизнесу: 9 основных ошибок предпринимателей появились сначала на Блог TargetHunter.
]]>