«Студия Чижова», LiveDune и TargetHunter провели масштабное исследование ВКонтакте: как менялась ситуация с января 2023 года до середины 2024-го. Что с вовлеченностью и охватами ВКонтакте в целом и в разных тематиках в отдельности. Как поменялась стоимость рекламы и где она работает лучше: в старом рекламном кабинете или на VK Рекламе — обо всём этом в статье.

Привет! Это Студия Чижова

В прошлом году мы с нашими партнерами из экосистемы сервисов для подбора целевой аудитории в соцсетях TargetHunter и сервиса для аналитики и управления соцсетями LiveDune впервые провели независимое исследование ситуации в самой популярной соцсети в рунете — ВКонтакте.

На этот раз покажем ситуацию за полтора года: с января 2023 по июль 2024 года. Исследование ВКонтакте даст маркетологам и предпринимателям цифры, которые необходимы для прогнозирования результатов работы, составления медиапланов, проведения конкурентного анализа.

Что можно узнать из исследования ВКонтакте:

• охваты ВК (средний VR на пост, средний охват подписчиков и виральный охват на пост);
• вовлеченность аудитории ВКонтакте (средний ER, ERV на пост);
• стоимость рекламы ВКонтакте (средний CPM) и ее эффективность (средний CPC, CTR).

Все данные изучены в динамике: отслеживаем ситуацию за полтора года — с января 2023 по июль 2024 года.

Кроме того, данные показаны посегментно. Ситуацию с охватами и вовлеченностью сравниваем в сообществах разных размеров и разных тематик. Ситуацию с рекламой сравниваем для кабинетов с разным месячным бюджетом и также в разных тематиках.

Отдельно подчеркнем, что в рамках исследования мы сравниваем стоимость рекламы в старом кабинете ВКонтакте и на платформе VK Реклама.

В общей сложности для оценки охвата и вовлеченности мы изучили данные по 91 592 сообществам из базы LiveDune, а для оценки ситуации в рекламе — по 38 543 рекламным кабинетам в базе TargetHunter.

Можно загрузить презентацию с исследованием. 55 слайдов информации, необходимой директорам по маркетингу, маркетологам и другим специалистам, которые занимаются разработкой стратегий продвижения брендов в соцсетях: Скачать презентацию с сайта

В этой статье мы не будем раскрывать всех карт — рекомендуем изучить презентацию целиком. Остановимся только на ключевых тезисах.

Сообщества публикуют больше контента, но охваты падают

Количество публикаций в ленте ВКонтакте растет.

В первом полугодии 2024 года сообщества, в среднем, выпускали 71,16 поста в месяц. Эта же цифра за аналогичный период прошлого года — 68,47. Рост — 3,9%.

На динамику может влиять сезонность. Активнее всего сообщества себя ведут в конце года: с октября по ноябрь. На этот период приходятся «черная пятница» и подготовка к новогодним праздникам. Также наблюдаются пики в марте и мае, вызванные праздниками. Наиболее сильное падение в течение года традиционно наблюдается в январе-феврале. И несколько падает постинг с июня по сентябрь — это сезон отпусков.

Тем не менее, рост количества публикаций в сравнении с АППГ показывает, что сообщества готовы тратить больше ресурсов на производство контента.

Здесь нужно отметить, что есть техническая возможность отслеживать только публикации в ленте сообщества, без учета VK Видео и VK Клипов. Предположительно, в действительности контента выпускают еще больше с учетом этих форматов.

Несмотря на увеличение количества публикаций, охваты снижаются. Напрямую этот процесс мы отследить не можем, но есть косвенный показатель VR, который на это указывает.

В первом полугодии 2023 года средний VR на пост был 19,64%. В 2024-м — уже 17,27%. VR снизился сразу на 12%.

Один из факторов — подчеркнем — чисто технический: мы можем отследить только VR в ленте сообществ. Он снижается за счет того, что часть просмотров забирают на себя клипы и видео.

Но есть и другие факторы: например, довольно четко прослеживается взаимозависимость — рост среднего количества публикаций на сообщество коррелирует со снижением VR. Выше всего он в январе. Ниже всего — в конце года.

Из этого можно сделать вывод: увеличение количества контента ведет к росту конкуренции за внимание аудитории. Как следствие, уменьшается количество просмотров, которые получает каждый пост в отдельности. Из-за этого падает VR.

Что делать сообществам для повышения охватов

• Задействовать другие форматы коммуникации с аудиторией ВКонтакте: не только посты в ленте, но и VK Видео, VK Клипы, истории. Сейчас платформа активно развивает эти направления, у них есть перспективы.
• Делать ставку не на количество, а на качество контента. Запускайте геймификации и нестандартные механики сериального типа, работайте над повышением вовлеченности аудитории — сам ВК подчеркивает, что хорошая вовлеченность повышает охваты.
• Использовать мессенджер-маркетинг для наиболее важной брендовой коммуникации. Привлекайте самую лояльную аудиторию в рассылку, выстраивайте каналы продаж там — охваты в VK Мессенджере значительно выше, чем в ленте.

Вовлеченность аудитории падает, но есть точки роста на будущее

Для оценки ситуации с вовлеченностью в рамках исследования мы опирались на два показателя: ER и ERV.

Если смотреть на общие цифры, то ситуация выглядит довольно грустно. Вот так меняется ER последние полтора года.

Отмечаются периоды роста, как в октябре 2023 года или январе 2024-го, но в целом тренд стабильно нисходящий. В течение 1H’23 средний ER на пост ВКонтакте составлял 0,32%. В 1H’24 — уже 0,23%. Падение на 28,0% — это много.

Возможные причины можно искать на стороне сообществ: контент не «попадает» в аудиторию, не соответствует ее потребностям и интересам. Сама аудитория также может быть малоактивной.

Можно искать их на стороне ВКонтакте: алгоритмы настроены так, что аудитория не получает релевантный контент, вовлеченность снижается.

Также можно искать причину и на стороне выборки нашего исследования: поскольку мы не видим данных по вовлеченности в клипах и видео, значимая часть данных может не попадать в поле зрения.

По ERV динамика графика несколько отличается.

Общий тренд здесь тоже нисходящий: ERV снизился на 17,4%, с 1,64% в 1H’23 до 1,32% в 1H’24. Но при этом заметны сезонные волнообразные колебания: ERV увеличивается, начиная с середины осени, а весной снижается, достигая минимума в августе-сентябре, на пике сезона отпусков.

Причины снижения в основном те же, что и по ER, но надо учитывать два существенных нюанса, которые подсвечивает сравнение этих показателей.

Первый нюанс — вовлеченность снижает прирост новой малоактивной аудитории.

Средняя аудитория сообщества в нашей выборке в первом полугодии 2023 года — 63,4 тыс. подписчиков. В 2024 году — уже 69,5 тыс. Плюс 9,8%.

Что получается: количество подписчиков растет, контента становится больше, параллельно развиваются VK Клипы и VK Видео, которые оттягивают часть аудитории из ленты — конкуренция за внимание растет. В этом контексте сильное отставание динамики ER от ERV может говорить о том, что привлеченная аудитория сообществ малоактивна.

Эта проблема может скрывать точку роста на будущее: аудитория есть, но работа с ней сейчас может быть выстроена не особенно эффективно.

Второй нюанс — посегментный анализ показывает, что вовлеченность в сообществах меняется неодинаково.

Сильнее всего ER снижается в самых маленьких сообществах (до 5 тыс. подписчиков) и в больших (более 50 тыс. подписчиков). В сегментах 5–10 тыс., 10–25 тыс., 25–50 тыс. подписчиков снижение значительно меньше: 6–8%.

По ERV ситуация еще интереснее — показатель снижается только в самых маленьких (до 5 тыс. подписчиков) и самых крупных сообществах (от 250 тыс. подписчиков). Во всех остальных ERV растет. В сегментах от 5 до 50 тыс. подписчиков — на солидные 11–13%.

Если подытожить, в крупнейших сообществах вовлеченность аудитории в ленте рушится — другого слова и не подберешь. Почему так происходит, однозначного ответа у нас нет. Причин может быть много, и некоторые из них мы обозначали раньше: алгоритмы ВКонтакте, большое количество неактивной аудитории, размывание статистики из-за конкуренции с клипами и видео.

При этом мы видим неплохую динамику у сообществ до 50 тыс. подписчиков. ER у них снижается значительно меньше среднего, а ERV вообще растет. И это очень хороший знак для бизнеса, потому что большинство брендовых сообществ попадают именно в эти сегменты. Располагая небольшой, но вовлеченной и лояльной аудиторией, можно получать высокие охваты и эффективно решать задачи бизнеса с помощью ВКонтакте.

Что делать сообществам для повышения вовлеченности

• Делать ставку на качество коммуникации с аудиторией. Важно не только привлечь подписчика, но и сделать его активным соучастником во взаимодействии с брендом. Работайте на создание вайба, который будет объединять пользователей, сделает брендовое сообщество такой же привычной площадкой для коммуникации, как комменты у любимого блогера. Например, этого можно добиться, если голос бренда будет ассоциироваться с конкретным человеком — в B2B-сегменте или продаже сложных продуктов это может быть руководитель. В массмаркете — эсэмэмщик или кто-то из активных харизматичных сотрудников, готовых взять на себя коммуникацию с аудиторией в соцсетях.
• Используйте конкурсы, которые мотивируют пользователей реагировать на контент. Опыт успешных брендов ВКонтакте показывает, что конкурсы тащат уровень вовлеченности. Самые простые варианты для массовой аудитории — разнообразные «угадайки». Самый простой формат для массовой аудитории — филворд. Предложите подписчикам найти слово на картинке и написать его в комментарии. Участников поощряйте розыгрышем призов. Такой формат позволяет очень мощно раскачать комментарии и повысить охваты постов. Более сложные форматы подходят тематическим и узким нишевым продуктам, где собирается аудитория с определенным уровнем знаний по теме. Можно, например, задавать тематические вопросы, проводить викторины и т. д.
• Геймифицируйте коммуникацию с аудиторией. Игры — это, в целом, одно из главных занятий, за которыми люди приходят в соцсети. Дайте им возможность играть, развлекайте их и добивайтесь тем самым повышения вовлеченности. Продукты и продающие офферы при этом можно органично интегрировать в геймификации и параллельно с работой над вовлеченностью решать основные бизнес-задачи.

Стоимость рекламы растет, но на платформе «VK Реклама» эффективность выше, чем в старом кабинете

Стоимость рекламы ВКонтакте в 2024 году растет.

Данные TargetHunter показывают, что CPM в 2024-м году вырос на 28,3%, а CPC — на 30%. Но есть нюанс: эти цифры собраны в основном на анализе старого рекламного кабинета, потому что в выборке нашего партнера пока не так много кабинетов, работающих через платформу VK Реклама. Их количество растет, и в перспективе следующего, 2025 года наверняка большинство рекламодателей перенесет работу на новую площадку.

Это важно, потому что исходя из данных, которые у нас уже есть, VK Реклама работает лучше старого кабинета.

Вот на основе чего мы можем об этом судить.

Во-первых, пользователи увеличивают бюджеты на кабинеты в VK Рекламе: с 36 тыс. рублей в первом полугодии 2023 года в среднем на кабинет до 45 тыс. рублей за аналогичный период 2024-го года. В старом кабинете бюджеты, напротив, снижаются: с 31 тыс. до 27 тыс. рублей соответственно. Уже сейчас в старом кабинете, в среднем, открутка почти вдвое меньше, чем на новой площадке.

Во-вторых, клик на новой платформе стоит вдвое дешевле, чем в старом кабинете. 17,7 рубля против 38,2 рубля. CPM при этом практически не отличается — 160,4 рубля против 161,9 рубля соответственно.

В-третьих, кликабельность объявлений на VK Рекламе также вдвое выше, чем в старом кабинете. В первом полугодии 2024 года это 0,84% против 0,42%.

Что делать сообществам для оптимизации расходов на рекламу

• Если вы не используете платформу VK Реклама, начинайте ее тестировать. Если в 2023 году к эффективности новой площадки были вопросы, сейчас ситуация изменилась. Как минимум, ее нужно использовать параллельно со старым кабинетом, сравнивать результаты и делать выводы. Зачастую от кампании там можно добиться более высоких результатов. Кроме того, некоторые цели сейчас можно запустить только через платформу VK Реклама. Например, продвижение приложений или лид-формы. В старом кабинете такого функционала нет.
• Тестируйте воронки и офферы. Стоимость рекламы может различаться в разы в зависимости от офферов, которые вы используете. В одних случаях можно сразу же вести аудиторию на прямую продажу, в других это обернется растратой бюджета впустую. Для продукта больше подойдет более длинная воронка: например, привлечение пользователей на подписку в рассылку с последующим прогревом на продажу.
• Не навязывайте воронки потенциальным клиентам. Подбирайте что-то привычное и удобное для аудитории. Например, иногда мы сталкиваемся с тем, что партнеры хотят выстраивать воронку через сайт с доставкой, скажем, СДЭКом. Это связано с тем, что покупателей хотят забирать в базу CRM-маркетинга для последующих допродаж. При этом цена рекламы в такой воронке оказывается космической. Используя воронки с переходом на Ozon, мы снижаем цену продажи в разы, потому что людям удобнее покупать на маркетплейсе. С точки зрения допродаж такая воронка может выглядеть менее эффективной, но нужно учитывать, что в соцсетях мы всё равно собираем аудиторию в аккаунте и рассылке, продолжаем контактировать с ней дальше и работаем на повторные продажи.
• Используйте ретаргетинг и рекламу по теплым сегментам. Продавать аудитории, которая уже знакома с брендом, проще, чем тем, кто видит ее впервые. Например, если проводится важная акция, имеет смысл запустить рекламную кампанию на подписчиков сообщества, потому что из-за алгоритмов умной ленты многие лояльные подписчики могут просто не увидеть сообщение и не воспользоваться выгодным предложением. А рекламой их можно было бы догнать и добиться результата.

Заключение

В целом, ситуация ВКонтакте остается непростой.

Сообщества активно работают над привлечением аудитории и выпускают больше контента. Но поскольку количество пользователей и время, которое они проводят в Сети, с той же скоростью не растет, и с охватами, и с вовлеченностью сложно.

Тем не менее, практический опыт показывает, что ВКонтакте по-прежнему эффективен и подходит для поиска целевой аудитории широкому кругу бизнесов разных масштабов и в разных тематиках.

Еще раз подчеркнем основные выводы по результатам исследования:

• Сделайте ставку на создание качественного вирального контента. Увеличение количества публикаций только фрагментирует коммуникацию с брендом, и часть лояльной аудитории просто не видит контент.
• Используйте мессенджер-маркетинг (рассылки, чат-боты), чтобы удерживать регулярную коммуникацию с самой лояльной аудиторией. Сделать это только при помощи публикации контента в ленте становится всё сложнее.
• Переносите работу с рекламой на платформу VK Реклама. По крайней мере, ее нужно нормально протестировать и собрать данные на сопоставимых со старым рекламным кабинетом бюджетах. Возможны нюансы, но в целом результаты по новой платформе сейчас лучше, чем по старому кабинету.

Автор: Студия Чижова

Источник: https://vc.ru/marketing/1623798-bolshoe-nezavisimoe-issledovanie-vkontakte-2024-reklama-ohvaty-vovlechennost

Сообщение Большое независимое исследование «ВКонтакте»-2024: реклама, охваты, вовлеченность появились сначала на Блог TargetHunter.

Как и зачем анализировать конкурентов в соцсетях? Где их искать, что смотреть, какими инструментами пользоваться? И главное — как использовать собранную информацию? Обо всем этом читайте в статье Студии Чижова.

Привет! Это Студия Чижова — агентство комплексного продвижения в соцсетях и мессенджерах.

Анализ конкурентов — важный этап создания SMM-стратегии. С его помощью мы узнаём, что уже работает, а на что не стоит тратить время. Эффективные механики берем на вооружение, а неудачные исключаем.

Анализ конкурентов помогает реализовывать задачи брендформанса. С точки зрения перформанса — найти эффективные связки и воронки. С точки зрения брендинга — понять, как выстроить позиционирование и привлечь внимание аудитории. Также мы стараемся найти и удовлетворить неочевидные мотивы, с которыми еще не работают конкуренты. Так сказать, занять свое место под солнцем.

Александра Жигунова, стратег Студии Чижова

Благодаря этому мы не запускаем продвижение вслепую, а используем выводы для разработки гипотез. За счет этого быстро выстраиваем стабильный канал продаж и отстраиваемся от конкурентов через эффективный брендинг.

За годы работы мы выстроили систему всестороннего анализа конкурентов. И в этой статье расскажем о ней подробнее. Сначала разберем принципы отбора конкурентов, а затем перейдем к анализу их страниц.

Без чего нельзя начинать анализ конкурентов

Без понимания цели продвижения в соцсетях.

То есть нужно понять, для чего бренду SMM: продавать, укреплять позиции бренда, повышать лояльность аудитории или что-то другое. А может, всё сразу. От этого будет зависеть то, в каком ключе будет анализ аудитории.

Вот несколько примеров, как цель продвижения влияет на механику анализа конкурентов 👇

Как отбирать конкурентов для анализа

Нужны конкуренты с сильным SMM, поэтому ищите живые страницы, которые взаимодействуют с аудиторией. Если у вашей компании есть сильный прямой конкурент, но он мало внимания уделяет соцсетям, то не учитывайте его в конкурентном анализе.

Цель анализа в рамках SMM — изучить конкурентов, которые сильны в соцсетях.

При этом не забывайте про цель продвижения.

Если в фокусе создание комьюнити, то ищите страницы с сильным лояльным ядром. Это можно понять по активностям под публикациями и по публикациям, которые создают сами пользователи (UGC). Если цель — продажи, нужно смотреть на страницы с активным контентом и рекламой, вовлечение не обязательно должно быть высоким.

Мы рекомендуем для анализа брать 6–9 страниц:

• 3–4 прямых конкурента, сопоставимых с вами по бюджетам и целям;
• 1–2 прямых, которые сильнее вас по бюджетам;
• 1–2 косвенных, которые активно ведут соцсети;
• 1–2 смежных, если сложная ниша и прямых/косвенных конкурентов очень мало.

Где искать конкурентов

Скорее всего, вы и так знаете своих прямых конкурентов.

Но не стоит ограничиваться этим списком, потому что не всегда основные конкуренты бизнеса хороши в соцсетях. Мы рекомендуем отдельно поискать конкурентов, которые делают крутой SMM, — именно их нам нужно изучать.

Иногда в узких и сложных нишах эти способы не работают и нужны другие методы

Например, для офлайн-бизнеса важны конкуренты, у которых есть точки в том же регионе или непосредственной близости от ваших. Таких можно искать на картах: выбрать конкурентов в окрестностях офлайн-точки и найти ссылки на соцсети в карточке компании.

Другой пример — узконаправленные продукты. Для поиска конкурентов подойдут маркетплейсы, в которых по названию товара или услуги можно найти ключевых производителей и поставщиков. А затем перейти в поисковик и найти компании, которые работают с ними.

После того как отобрали 6–9 конкурентов, нужно перейти к детальному анализу их страниц.

Есть четыре основных направления, которые нужно изучить:

• контент-маркетинг;
• реклама и инфлюенс-маркетинг;
• воронки продаж;
• коммуникационная стратегия.

Как анализировать контент-маркетинг конкурентов

Анализ контента позволяет понять, что нравится аудитории: что чаще комментируют и лайкают, какие посты репостят, на какие обращают больше внимания.

Вся эта информация ляжет в основу контент-стратегии и поможет выстроить диалог с аудиторией, а не работать в режиме монолога: что-то постим, а нравится ли это подписчикам и выполняет ли задачи бизнеса — не знаем.

При анализе смотрите на контент не субъективно: «вот это мне нравится, а вот это нет», а объективно — нравится ли он аудитории. На это укажут охваты, реакции, количество просмотров. При этом не забывайте, что лайки, просмотры и подписчики могут быть накручены.

На что смотреть при анализе контента

Начните с поиска популярных публикаций — в этом помогут сервисы TargetHunter, Popsters и Livedune. Они умеют собирать посты за определенный период и ранжировать их. Так вы найдете лучшие публикации и поймете, что нравится аудитории.

Далее переходите к детальному анализу контент-воронки. Рекомендуем отталкиваться от нашей адаптации фреймворка AARRR — он помогает понять, как конкуренты привлекают, прогревают и продают.

Читайте также: Как выстроить воронку продаж в соцсетях с помощью фреймворка AARRR: практическое руководство

• Если вам нужно выстроить канал продаж, то пройдитесь по всей воронке и изучите механику продаж.
• Если планируете работать с лояльностью, то больше внимания уделяйте этапам активации, удержания и рекомендации.
• В рамках брендинга больше смотрите на визуал и формат коммуникации, как доносят ценности бренда и формируют его образ. Подробнее об этом расскажем в разделе анализа коммуникационной стратегии.

Как привлекают аудиторию

Есть два основных варианта: привлечение в сообщество и привлечение в рассылку. Изучите обе механики.

Если есть рассылка, то нужно подписаться на нее и посмотреть содержание: о чем письма, они разовые или цепочками, есть ли чат-бот, если есть — какие функции выполняет.

Анализ рассылок и чат-ботов — наверное, самая затратная по времени часть. Для анализа рассылок нужно получить максимальное количество писем, поэтому еще на этапе подбора конкурентов мы подписываемся на все их рассылки. Сам же аудит включает анализ посадочных страниц, писем и офферов, с помощью которых конкуренты привлекают подписчиков в рассылку.

Если есть чат-боты, то проходим их по кнопкам и составляем схему ботов, чтобы лучше понять механику. Таким образом мы стараемся получить целостную картину и понять, как устроен мессенджер-маркетинг у конкурентов.

Виктория Мингинос, мессенджер-маркетолог Студии Чижова

Также нужно оценить оформление страницы в соцсетях, потому что именно оно должно зацепить новую аудиторию и подвести ее к целевому действию:

• что на обложке и аватарке;
• что в закрепленном сообщении;
• что в меню, виджетах и обсуждениях;
• есть ли единый стиль оформления публикаций.

Как удерживают и активируют аудиторию

Прогревающими публикациями считается полезный, репутационный и вовлекающий контент: лайфхаки, отзывы, ответы на вопросы, интересная информация, игры, тесты, опросы и прочее. Все, что мотивирует человека быть подписанным и реагировать на контент.

Задача такого контента — сформировать спрос, снять возражения и вовлечь в коммуникацию.

Смотрите на темы постов, количество реакций и просмотров. Если пост на вовлечение — предлагают ли дополнительные стимулы, например подарок за правильно решенную головоломку.

Чтобы проанализировать рассылку, истории и прямые эфиры, придется запастись терпением. Надо понаблюдать за страницей хотя бы неделю, чтобы увидеть повторяющиеся механики, офферы, акции — то, на что конкуренты делают акцент.

Заодно можно изучить, как они оформляют истории, какие есть форматы контента, что чаще используют: видео или картинки.

Что касается прямых эфиров, то надо посмотреть, какие темы задают, кто их проводит, какие вопросы обсуждаются, удобен ли формат, как его можно доработать.

Сергей Насыров, контент-директор Студии Чижова

Иногда бывает, что у конкурентов такого контента нет. Например, когда мы работали с оптовым складом цветов Flavomarket, то не нашли у конкурентов постов на активацию и удержание. Поэтому нам пришлось с нуля продумывать его, работая в тесной связке с нашим клиентом.

Flavomarket хотели отстроиться от конкурентов своей уникальной атмосферой, поэтому мы решили делать лайв-контент в формате VK Клипов. Снимали забавные ролики, где опытный флорист рассказывал о поставках, проводил мастер-классы и делился внутренней кухней.

Как продают в контенте

Продающий контент — это обзоры товаров, тематические подборки, отзывы, акции, скидки и спецпредложения. Продающие посты направлены на теплую и горячую аудиторию, готовую к совершению покупки.

При анализе таких постов нужно смотреть на офферы, СТА и охваты. Также обращайте внимание на реакции, но они не должны быть ключевым критерием анализа, потому что цель таких постов — продажа, а не вовлечение.

Как мотивируют рекомендовать

К такому контенту относятся предложения оставить отзыв, пригласить друзей, UGC-посты. Пример таких публикаций в Телеграм-канале сети магазинов «Улыбка радуги» 👇

С «Улыбкой радуги» мы работаем уже несколько лет. И за счет качественного вовлекающего и удерживающего контента давно сформировали лояльное ядро аудитории и активное сообщество. Поэтому подписчики активно пишут отзывы и обзоры на товары без дополнительных стимулов в виде подарков.

Но не все бренды используют рекомендательные механики, поэтому постов такого плана может и не быть. Попробуйте поискать их вручную: листайте ленту или ищите по ключевым словам: отзыв, рекомендовать и так далее.

В результате анализа должно появиться понимание контент-воронки:

• как и куда привлекают подписчиков;
• как активируют новую аудиторию и удерживают;
• как продают и куда переводят для покупки;
• как мотивируют оставлять отзывы и рекомендовать друзьям.

Как проанализировать рекламу конкурентов

Рекламу анализировать сложнее, потому что нет доступа к главной статистике — клики, стоимость, переходы и так далее. Поэтому понять, какие объявления и воронки сработали лучше, можно лишь по косвенным признакам.

Рекламу чаще используют для увеличения продаж, реже — для брендинга. В первом случае основной целью объявлений будет привлечение аудитории и мотивация к покупке. В втором — охват максимального количества людей, чтобы познакомить с брендом или напомнить о нем.

Анализ рекламы конкурентов через сервисы

Есть сервисы для поиска рекламы, которая запускалась в сообществе или в канале. Промопосты ВКонтакте удобно искать и анализировать с помощью TargetHunter. В Telegram — Telemetr.

Сервисы помогают найти рекламные объявления, по которым можно отследить воронку, найти ключевые офферы и часто используемые форматы креативов. Это станет отправной точкой для вашей рекламной стратегии и отстройки от конкурентов.

Механики конкурентов нельзя использовать вслепую. Их нужно адаптировать, тестировать и анализировать эффективность.

Например, на одном из проектов мы заметили, что конкурент активно использует рассылку. Мы тоже решили протестировать ее: первое время рассылка приносила хорошие результаты, но статистика показала, что прямые продажи работают лучше. Поэтому позже мы отказались от рассылки.

Тем не менее, нужно понимать: если все конкуренты используют скидки, скорее всего, и вам придется. Если конкуренты привлекают бесплатным пробным занятием — вы вряд ли без этого обойдетесь.

Анализ инфлюенс-маркетинга конкурентов

Отдельно нужно поискать рекламу в чужих блогах, чтобы понять, как конкуренты привлекают аудиторию с помощью инфлюенс-маркетинга. Особенно это актуально для соцсетей, в которых нет таргетированной рекламы.

Для поиска посевов в Telegram понадобится сервис Telemetr, ВКонтакте — Аdspoiler. Они показывают, какие каналы репостили публикации конкурентов или упоминали их. Так можно найти рекламные размещения. Но есть минус — большинство рекламы удаляется через день-два, поэтому много объявлений вряд ли получится найти.

При анализе посевов важно понять, какие форматы, офферы, воронки, площадки и тематики каналов используются и какие из них наиболее эффективны.

Оценить эффективность размещений поможет метрика CVR, которая считается по формуле: (Прирост подписчиков в канал / Охват рекламного поста) × 100. Но важно понимать, что прирост в канал из посева с розыгрышем всегда будет выше, чем от поста с УТП, поэтому сравнивать их между собой некорректно.

Иногда анализ показывает, что конкуренты делают посевы только в одной соцсети, но это не означает, что только в ней инфлюенс эффективен. Скорее всего, просто с аудиторией на других площадках никто не работает, и вы можете стать первыми — нужно лишь выбрать подходящий формат и подобрать привлекательный оффер.

Анна Серкова, инфлюенс-менеджер Студии Чижова

Анализ рекламы по кейсам

При поиске кейсов не ограничивайтесь прямыми конкурентами — косвенные и смежные также могут быть полезны.

Например, для В2В-проекта по оптовой продаже цветов могут подойти В2В-кейсы с другим продуктом, но похожей целью продвижения: профессиональная косметика или продукты питания. В таких кейсах можно найти эффективные воронки и офферы, которые подойдут для продвижения цветов.

Олег Глухов, трафик-директор Студии Чижова

Чтобы результаты было удобнее анализировать, соберите все выводы в табличку: ссылка на конкурента или кейс, воронки, офферы, сегменты аудитории, ссылка на посадочную, креативы для разной аудитории.

Также фиксируйте особенности, которые не подпадают под вышеперечисленные пункты. Например: из кейса вы узнали, что продукт не покупают «в лоб» и лучше работают длинные воронки с прогревом в рассылке.

Олег Глухов, трафик-директор Студии Чижова

Мы в Студии собираем информацию о рекламе конкурентов в майнд-карте Miro. Вот так, например, выглядит анализ рекламы конкурентов для сети доставок еды 👇

Анализ воронок конкурентов

Когда изучили все части по отдельности, нужно понять общую картину — какие воронки используют конкуренты. Для этого посмотрите, куда переводят подписчиков из сообщества или рекламы: на сайт, в приложение или в личные сообщения.

Особое внимание уделяйте тому, как взаимодействуют между собой контент, реклама и рассылка.

Вполне может оказаться, что взаимодействия толком нет — такое часто бывает. Это значит, что таргетологи работают без оглядки на контент-менеджеров, что сильно снижает качество продвижения.

Все это поможет понять, какие связки контента и рекламы конкуренты еще не использовали.

Например, анализируя SMM в нише доставки еды, мы поняли, что все работают по одинаковым механикам, а рестораны мало отличаются друг от друга. Нам нужно было развить несколько новых городов, поэтому мы решили сделать нестандартную механику — привлечение в нейроквест на базе рассылки ВКонтакте.

Нашему клиенту предложение понравилось, и мы запустили игру. В результате получили рост продаж, вовлечения и узнаваемости бренда, активировали подписчиков и привлекли новую аудиторию, которая была не знакома с брендом.

По результатам комплексного анализа должно появиться понимание:

• какие воронки конкуренты используют;
• как работают с аудиторией;
• как ловят рекламой и посевами;
• как прогревают контентом;
• какими офферами цепляют и возвращают клиентов.

Выводы можно оформить в таком виде 👇

Анализ коммуникационной стратегии

На этом шаге нужно посмотреть, как конкуренты общаются с аудиторией. Это поможет отстроиться от них и найти ключевые паттерны коммуникации. Большая часть коммуникационных посылов считывается через контент и визуал.

Коммуникационная стратегия тесно связана с контент-стратегией и напрямую влияет на стиль ведения страницы.

Например, при анализе конкурентов врача-косметолога мы заметили, что в нише мало кто делает контентные публикации, в основном ограничиваются постами «до/после». А если экспертные материалы и есть, то врачи стараются писать в стиле «просто о сложном».

Мы поняли, что все это поможет нам отстроиться, поэтому сделали ставку на экспертный контент с медицинской терминологией. При этом главной фишкой стало тесное взаимодействие с аудиторией — мы собираем вопросы от подписчиков, отправляем их врачу и публикуем ответы в формате текста или видео.

При этом сохраняем стиль общения нашего клиента, слегка адаптируя под формат соцсетей. Так, многие медицинские блогеры пишут «ввести препарат». Наш клиент использует более правильный термин «инъецировать» — мы пишем так же. По той же причине не говорим «ботокс». Только «ботулотоксин».

Такой подход работает на создание нужного нам образа: Екатерина Владимировна — в первую очередь врач и косметолог, а не блогер. Она использует научные термины, но при этом говорит понятно и доступно. Она отзывчивый врач, который готов подробно ответить на все вопросы клиента и помочь решить проблему.

Кроме того, такой формат не вызывает диссонанса при личном общении с врачом. Люди привыкают к ее манере речи в соцсетях и ожидаемо слышат ее на консультации. А если стиль общения в соцсетях будет отличаться от реального, то сложится впечатление, что страницу ведет один человек, а лечит — другой. Это снижает доверие.

Сравнение показателей с конкурентами

Исследование показателей позволит оценить собственную эффективность, конкурентоспособность или сформулировать KPI-систему. Для анализа подойдут Popsters, LiveDune и TargetHunter.

Popsters и LiveDune помогают оценить контентную часть:

• общее количество лайков и репостов за период;
• уровень вовлечения аудитории (показатель ER).

По всем этим показателям стоит сделать сравнение, чтобы понять, в чем конкуренты превосходят вас. И в дальнейшем сравнивать результаты для оценки эффективности SMM.

Так, перед продвижением офлайн-магазинов франчайзи Xiaomi мы сравнили уровень вовлечения с конкурентами — сообщество нашего клиента было на седьмом месте из восьми. За год работы мы в два раза увеличили вовлечение и в четыре раза — количество просмотров. Благодаря этому сообщество клиента переместилось с седьмого места на четвертое, уступая лишь крупным производителям и сетевым магазинам.

С помощьюTargetHunter можно проанализировать трафик конкурентов:

• кто использует таргетированную рекламу;
• кто делает ставку на органический рост;
• сколько человек привлекли конкуренты, сколько от них отписалось;
• поведение новых подписчиков: на какие сообщества они подписаны, какие у них интересы.

Как сформулировать выводы

После того как вы проделали всю аналитическую работу, остается финальный этап — сделать выводы. Для этого стоит сделать текстовый документ, таблицу, презентацию или майнд-карту с информацией о ключевых игроках рынка и их стратегиях.

Не стоит слепо копировать действия конкурентов, потому что мы не всегда знаем, какие цели они ставят перед собой в SMM. Важно критически относиться к анализу и соотносить действия конкурентов со своими целями, отвечая на вопрос: поможет ли это в достижении НАШИХ целей?

Александра Жигунова, стратег Студии Чижова

По такой схеме мы делаем комплексный анализ конкурентов.

Наш подход помогает понять, с чего лучше начать продвижение, чтобы не тратить время на тестирование неэффективных гипотез.

Используя опыт конкурентов, мы запускаем продвижение и быстро выходим на KPI. А затем ищем новые связки, которые помогут улучшить результаты и решать разные задачи: рост узнаваемости, брендинг, создание лояльного ядра и так далее.

У нас есть канал в Telegram и сообщество ВКонтакте,
где мы рассказываем об эффективных техниках SMM.

Автор: Студия Чижова

Сообщение Как анализировать конкурентов в соцсетях: практическая инструкция появились сначала на Блог TargetHunter.

Уже к пятнице Роскомнадзор может заблокировать Facebook и Instagram и лишить бизнес собранной в этих соцсетях аудитории. Срочные рекомендации от Студии Чижова, как спасти бизнес в соцсетях и, что делать прямо сегодня, сейчас, пока еще не поздно.

Привет! Это Студия Чижова.

Мы хотели бы опубликовать очередной кейс по проекту, который принес партнеру много денег, но, к сожалению, приходится привыкать к новой реальности. В том, что она теперь новая, сомневаться не приходится.

В марте 2020 года, за неделю до того, как государство отправило бизнес на карантин, мы написали статью о том, как продвигать бизнес в соцсетях в кризис. И во многом она до сих пор актуальна. Рекомендуем прочитать.

Но есть одно существенное отличие. И это плохая новость.

Это не временное явление.

Это новая реальность.

И в этой новой реальности нам с вами жить и работать ещё долго.

А теперь хорошая новость.

Вызванные коронавирусными ограничениями сложности научили нас выживать, приспосабливаться и становиться эффективнее. В этой новой реальности эти навыки нам помогут. Социальные сети не умрут, но сильно изменятся как инструмент бизнеса.

Сейчас мы готовим полноценную антикризисную стратегию для бизнеса, но времени нет, поэтому начнем с главного, что нужно сделать сегодня. Сейчас. На счету каждый час.

1. В первую очередь перенесите аудиторию на площадки, которые не подвергнутся блокировке

Роскомнадзор уже начал ограничивать доступ к Facebook. Instagram пока работает без замедлений, но еще в понедельник у нас были инсайды о возможной блокировке соцсетей. В среду они подтвердились – РКН потребовал разблокировать аккаунты государственных СМИ. Дальше сценарий понятен. Facebook ответит отказом, РКН объявит о блокировке, полагаем, что всё это произойдет еще до выходных.

Что это значит для бизнеса?

Как только будет ограничен доступ, бизнес потеряет доступ ко всей аудитории, накопленной за годы продвижения в соцсетях. Люди перестанут заходить в «Инстаграм» и естественным образом перекочуют в соцсети, где есть возможность общаться и поддерживать связь.

Не стоит рассчитывать на возможность доступа по VPN – ею воспользуются единицы. Причем, не исключены и проблемы с самим доступом к VPN. В период блокировки Telegram многие использовали прокси из стран ЕС и США.

Помимо этого, в зону риска попадает самый популярный в России мессенджер WhatsApp, который тоже принадлежит корпорации Meta.

Также 27 февраля РКН потребовал, чтобы Google снял ограничения с российских госканалов в Youtube, а двадцать восьмого — потребовал от TikTok ограничить показ контента на военную тематику несовершеннолетним.

Что делать? Не терять ни секунды

По сути, единственной соцсетью, которая сохранит свое присутствие на территории России, станет ВКонтакте, а мессенджером – Telegram. Viber уже поддержал финансово Украину и наверняка тоже пойдет под блокировки. «Одноклассники» просто уже непопулярны.

Если у вас масс-маркет или региональный проект, то в первую очередь переносите аудиторию ВКонтакте. Если у вас услуги премиум-класса или B2B и ваша аудитория там не будет активна, переезжайте в Телеграм.

Минусы Телеграм в том, что там всё еще очень несовершенные рекламные инструменты, да и он слишком мало похож на Инстаграм. Людям будет проще и удобнее использовать ВКонтакте, как место для общения с друзьями и потребления контента.

Поэтому, если у вас не было сообществ в ВКонтакте – срочно создавайте. Не тратьте время на контент-планы и рассуждения.

Дальше выкладывайте в ваших аккаунтах в Инстаграм посты и сторис с призывом подписаться на вас в ВК, ниже представили несколько примеров того, как это делают.

Только за счет постов и сторис можно добиться охвата 20-40 % аудитории. Увеличить охват можно за счет таргетированной рекламы, запустив опубликованные посты и сторис на лояльную аудиторию в рекламном кабинете Facebook.Чтобы увеличить эффективность переноса, используйте офферы – пообещайте всем, кто подпишется на вас ВКонтакте, бонусы: например, скидочные сертификаты.

Конкурсы сработают, но чуть хуже. Лучше делайте гарантированные подарки каждому перешедшему. Всю аудиторию перенести не удастся, но самые активные и преданные фанаты бренда останутся с вами и своей активностью помогут на старте в новой социальной сети.

Если у вас есть заброшенный аккаунт ВКонтакте, создайте с нуля. Старая неактивная аудитория может негативно сказаться на показателях. Если есть живой аккаунт, пусть даже не с супер показателями, ведите на него.

Главное, максимально диверсифицировать риски и переводить аудиторию в другие каналы. Самые безопасные для бизнеса площадки сейчас — это ВКонтакте и Одноклассники. Возможно, ограничения не коснутся и Telegram.

2. Защитить аккаунты от хакерских атак

25 февраля хакеры Anonymous объявили кибервойну России. В том числе, они перехватывают контроль над аккаунтами в Google Ads и используют их для рассылки фейков.

Что важно в случае соцсетей – руководители сервисов для соцсетей также используют свой доступ к аккаунтам для информационных атак и пропаганды. И тут даже проблема не в этике, а в том, что подобная информация от имени аккаунта бренда или человека может привлечь внимание следственных органов.

К примеру, 28 февраля стало известно, что клиенты сервиса LeeLoo.ai столкнулись с массовыми рассылками политической информации от их лица. Поэтому срочно проверьте и уберите все интеграции с непроверенными сервисами, которые могут начать рассылать от вашего имени непроверенную информацию.

Прямо сейчас лучше работать с сервисами, которые находятся в России.

TargetHunter и ряд других сервисов находятся в России, риски минимальны.

Сервис рассылок и чат-ботов TargetHunter.Moderator заявляет о безопасности от внешних атак.

Возможны попытки взлома, особенно крупных аккаунтов. Вот здесь есть хорошая инструкция от лаборатории Касперского, как защитить аккаунт в Instagram от взлома.

3. Воздержитесь от политики

Для брендов сейчас самое важное — сосредоточиться на том, что вы делаете лучше всего: на работе. За последнюю неделю люди очень устали от политики и новостей, и очередное напоминание о том, что вы за мир во всем мире, не поможет.

Наоборот, спровоцируете споры, негатив, отписки от тех, кто посчитает, что бренд придерживается противоположной ему точки зрения на ситуацию. Помните о репутации.

4. Не публикуйте развлекательный контент

Переработайте контент-план и временно откажитесь от развлекательных и вовлекающих инструментов. В Facebook и Instagram интернациональная аудитория, и комментарии могут полыхнуть от самой маленькой искры.

ВКонтакте в основном пользуются граждане России, и там на развлекательный контент реагируют спокойнее. Использовать его можно, но аккуратно.

1 марта некоторые украинские СМИ сообщили о разблокировке ВКонтакте и Одноклассников на территории Украины. Подтверждения этой информации от источников, которым можно доверять, мы пока не нашли.

5. О чем рассказывать своей аудитории

Большинство жителей России сейчас находится в состоянии стресса. Основной мотив, который ими сейчас руководит, — страх неизвестности.

Чем закончится сложившаяся ситуация? Что будет завтра с экономикой? Насколько вырастут цены? Смогут ли они по-прежнему покупать товары привычных брендов или придется искать альтернативы?

В таком состоянии они придут к вам в аккаунт. Подумайте, что вы можете сделать, чтобы снять их тревогу.

Образцово работает SMM Aviasales, многие клиенты которого сейчас находятся за границей или, наоборот, не могут вылететь из России в свою страну.

И самое главное: не впадайте в панику. Люди останутся. Бизнес останется. SMM сильно изменится, но тоже останется. У каждого из нас, как живого человека, есть личное отношение к сложившейся ситуации, но паника может подтолкнуть к необдуманным действиям.

Мы в Студии Чижова тоже переживаем, но стараемся держать голову холодной и продолжать работать. От этого зависит будущее наших сотрудников и деньги наших клиентов. Мы продолжим писать материалы, делиться антикризисным опытом и помогать бизнесу двигаться вперед в изменившихся условиях.

Не прощаемся.

Автор: Студия Чижова

Сообщение Как спасти бизнес в соцсетях: срочные инструкции для маркетологов и предпринимателей появились сначала на Блог TargetHunter.

В статье пересказ выступления Александра Чижова на конференции «ДЕЛАЙSMM! — 3» . Делимся выводами Саши, почему бизнес в соцсетях тратит больше, чем зарабатывает. И приводим примеры, как работает лестница Бена Ханта в SMM.

В социальных сетях очень много денег.

Однако здесь есть один нюанс. На самом деле, бизнес тратит гораздо больше, чем зарабатывает: −41% — средний ROI соцсетей по данным исследования RTA. Но почему так? Давайте разбираться.

Обратимся к лестнице Бена Ханта — маркетинговой теории, которая делит потенциальных клиентов на группы по степени осведомленности о проблеме и путях ее решения. Она состоит из пяти ступеней:

1. Нет проблемы
2. Есть проблема, нет решения
3. Есть решение, выбор вариантов
4. Выбор продукта
5. Покупка продукта

Пользователь проходит все пять ступеней перед покупкой

Представим, что есть некий человек, который не хочет покупать диван. Что должно произойти, чтобы он передумал и купил данный предмет мебели?

1 ступень (нет проблемы)

Сначала у этого пользователя нет проблемы. У него есть диван, на котором он спит. Потребность в новом диване отсутствует.

2 ступень (появляется проблема, нет решения)

У человека ломается диван и ему становится негде спать. Что делать?

3 ступень (есть решение, выбор вариантов)

Необходимо приобрести предмет мебели, на котором будет комфортно спать. Что это может быть, какие варианты? Кровать, тахта, новый диван.

Потребитель изучает разные варианты, сравнивает их по цене, по степени комфорта, по тому, как предмет мебели впишется в интерьер.

4 ступень (выбор продукта)

Наш герой решает приобрести новый диван. Он выбирает конкретный продукт, который подходит ему по всем параметрам.

5 ступень (покупка)

На этой стадии человек совершает покупку.

Пользователь проходит все ступени перед покупкой. Он не может перепрыгнуть с первой ступени на пятую — в этом и заключается главная проблема маркетологов.

Когда мы рекламируемся напрямую, то обычно работаем с аудиториями, которые находятся на низших ступенях лестницы Ханта. Настраивая рекламу по полу, возрасту или гео, мы целимся в людей, у которых нет проблемы. Показываем пользователям рекламу продукта, который им не нужен.

SMM-специалист становится ближе к горячей аудитории, когда использует категории интересов внутри рекламного кабинета. Например, пользователь попадает в категорию «Дом и мебель». Скорее всего он прямо сейчас находится в поиске какого-либо предмета мебели. У этого человека есть проблема, и он ее осознает. Но это все равно только вторая ступень в нашей лестнице.

Если же говорить об аудитории конкурентов, то это обычно третья ступень. У данной аудитории, как правило, есть решение. Остается только выбрать из нескольких вариантов.

А что насчет четвертой и пятой ступени? К сожалению, мы не выходим на эту аудиторию в социальных сетях. Данная аудитория нас не знает. Она не готова у нас покупать.

Привлечь, прогреть, продать — стратегия трех «П»

Лестница Бена Ханта показывает степень осведомленности пользователя не только о проблеме и ее решении, но и бренде. Она также делится на пять стадий знакомства, где каждая приравнивается к ступени лестницы.

Исходя из стадий знакомства аудитории с брендом формируются задачи:

• Сделать так, чтобы пользователь узнал о нас
• Вызвать доверие к бренду
• Помочь с выбором
• Помочь с принятием решения о покупке
• Продать

Для простоты понимания мы свели задачи к стратегии трех «П»:

1. Привлечь
2. Прогреть
3. Продать

Есть аудитория, у которой вообще нет проблемы. Есть бренд, которому нужны продажи. Наша задача — создать необходимый объем интереса со стороны пользователей. Что мы делаем? Показываем рекламу. Рассказываем, что у нас есть бренд, который предлагает определенные продукты. Кроме этого у нас есть целевая аудитория:

• Категории интересов
• Подписчики конкурентов
• Аудитория, найденная по ключевым словам ВКонтакте
• Аудитория, которую мы спарсили с помощью TargetHunter

У этой аудитории есть проблема, но пока еще нет решения. Что мы делаем? Мы привлекаем ее в подписчики нашего сообщества. После наша задача — закрыть их возражения, помочь с выбором.

С помощью таргетированной рекламы и контент-маркетинга мы делаем из вновь подписавшихся лояльную к бренду аудиторию. Эти люди уже знают наш продукт, они знакомы с нашим оффером. Они даже уже готовы купить. Нам только остается продумать конкретное персонализированное предложение для этой целевой аудитории.

Сообщение Лестница Бена Ханта в SMM с конкретными примерами появились сначала на Блог TargetHunter.

Приветы, эсэмэмщики. Мне тут на днях такой вопросец в личку залетел, и коль уж я там ответ раскрыл, не лишним будет и в блоге поделиться.

Естественно, ребят, зависит от вашего опыта и задач. Если главная мотивация – деньги, и вы стартуете с фриланса – это очень плохая идея.

Поясняю. Смотрите, если вы сделаете стандартное агентство с нормальными зарплатами – рассчитывайте на рентабельность около 30-35 процентов. Это средний показатель.

К примеру, если вы хотите зарабатывать 200-300 тысяч рублей, вам нужен оборот около 1 000 000 рублей. А теперь прикиньте по своим ценам сколько вам нужно проектов. В среднем, на старте средний чек 30-50 тысяч рублей, значит вам надо около 30 проектов.

Вы представляете, что такое 30 проектов? Вкратце – ад. Длиннее – с десяток сотрудников, у которых всегда есть свои вопросы-запросы-претензии, 30 клиентов, у которых вопросов-запросов-претензий в раз двадцать больше, а вам еще надо новых искать, решать постоянно всплывающие организационные вопросы и так до бесконечности.

Но самое жесткое, что просто вымораживает: даже полное соблюдение всех регламентов и безошибочно выполненная работа не гарантируют успеха в продвижении и, как следствие, удовлетворенности клиента и, как следствие, продления проекта и последующей работы с ним.

У нас был и не один случай, когда мы всё делали правильно, а продаж не было по тысяче причин от качества товара до качества обработки заявок. Бывало и такое, что даже продажи есть и всё хорошо, а клиент всё равно уходит. Например, нанимает в штат сотрудника или сам садится за управление.

Или же, например, из последнего, прекратили работу с крупным брендом, потому что пиар-директор решил на лету сменить стратегию на абсолютную утопию по созданию комьюнити, в ответ на аргументы и попытку обсуждения ушел искать нового подрядчика. Готов поспорить на 1 000 000 ₽ – следующего подрядчика ждет та же участь, этот проект обречен в соцсетях на шараханья без результата. Человеческий фактор.

И докиньте сюда еще ряд особенностей: постоянные изменения соцсетей, которые раз в недельку шлют к черту все ваши регламенты и правила, индивидуальность каждого проекта и непонимание большинством заказчиков самой сути продвижения. Итого вы получаете седые волосы и нестабильные доходы.

И всё это за 100-200-300-500 тысяч рублей, которые вполне можно поднимать, аутсорся 2-3 крупных проекта или же, например, работая в найме.

Вот если б отмотать всё назад, я бы ни за что не повторил тот путь, который прошел от нуля до агентства с годовым оборотом в 30 миллионов.

Как бы поступал я, а вы уж сами решайте.

Я бы пошел работать в какое-то крупное или хотя бы статусное агентство и посмотрел, как всё выстроено изнутри. Поработал бы там пару-тройку лет, а там уже бы прикинул: расти дальше по карьерной лестнице, искать местечко поинтереснее или же открывать свое дело.

В силу характера, я скорее всего открыл бы свое бутиковое мини-агентство, но уже с нормальным портфолио из крупных брендов и хороших результатов с пониманием процессов работы с крупными брендами. А это очень важно, потому что процессы при работе с крупными заказчиками устроены кардинально иным образом, нежели при работе с микробизнесом.

Поэтому и среди тысяч агентств, которые стартуют с фриланса, во что-то вменяемое перерождаются единицы, можно пересчитать на пальцах одной руки. И даже они пребывают в сомнительном удовольствии обслуживания десятков и сотен проектов.

Последнее, что я бы кому-то рекомендовал – это открыть свое агентство, особенно, если у вас нет за плечами опыта работы в крупном диджитале. А вы уж смотрите сами, ребят.

И как P.S. По уму, конечно, надо было бы в ответ на этот вопрос расписать, как я классно стал руководителем агентства и толкнуть курс «с нуля до крупного собственного агентства» за 10-50-100 тысяч, а еще лучше франшизу намутить. Но это по уму, а у нас тут по чести, так что читайте и будьте осторожны. Всех обнимаю.

Автор: Alexander Chizhov

Сообщение Стоит ли открывать SMM-агентство появились сначала на Блог TargetHunter.

Приветы, эсэмэмщики. Мне тут на днях такой вопросец в личку залетел, и коль уж я там ответ раскрыл, не лишним будет и в блоге поделиться.

Естественно, ребят, зависит от вашего опыта и задач. Если главная мотивация – деньги, и вы стартуете с фриланса – это очень плохая идея.

Поясняю. Смотрите, если вы сделаете стандартное агентство с нормальными зарплатами – рассчитывайте на рентабельность около 30-35 процентов. Это средний показатель.

К примеру, если вы хотите зарабатывать 200-300 тысяч рублей, вам нужен оборот около 1 000 000 рублей. А теперь прикиньте по своим ценам сколько вам нужно проектов. В среднем, на старте средний чек 30-50 тысяч рублей, значит вам надо около 30 проектов.

Вы представляете, что такое 30 проектов? Вкратце – ад. Длиннее – с десяток сотрудников, у которых всегда есть свои вопросы-запросы-претензии, 30 клиентов, у которых вопросов-запросов-претензий в раз двадцать больше, а вам еще надо новых искать, решать постоянно всплывающие организационные вопросы и так до бесконечности.

Но самое жесткое, что просто вымораживает: даже полное соблюдение всех регламентов и безошибочно выполненная работа не гарантируют успеха в продвижении и, как следствие, удовлетворенности клиента и, как следствие, продления проекта и последующей работы с ним.

У нас был и не один случай, когда мы всё делали правильно, а продаж не было по тысяче причин от качества товара до качества обработки заявок. Бывало и такое, что даже продажи есть и всё хорошо, а клиент всё равно уходит. Например, нанимает в штат сотрудника или сам садится за управление.

Или же, например, из последнего, прекратили работу с крупным брендом, потому что пиар-директор решил на лету сменить стратегию на абсолютную утопию по созданию комьюнити, в ответ на аргументы и попытку обсуждения ушел искать нового подрядчика. Готов поспорить на 1 000 000 – следующего подрядчика ждет та же участь, этот проект обречен в соцсетях на шараханья без результата. Человеческий фактор.

И докиньте сюда еще ряд особенностей: постоянные изменения соцсетей, которые раз в недельку шлют к черту все ваши регламенты и правила, индивидуальность каждого проекта и непонимание большинством заказчиков самой сути продвижения. Итого вы получаете седые волосы и нестабильные доходы.

И всё это за 100-200-300-500 тысяч рублей, которые вполне можно поднимать, аутсорся 2-3 крупных проекта или же, например, работая в найме.

Вот если б отмотать всё назад, я бы ни за что не повторил тот путь, который прошел от нуля до агентства с годовым оборотом в 30 миллионов.

Как бы поступал я, а вы уж сами решайте.

Я бы пошел работать в какое-то крупное или хотя бы статусное агентство и посмотрел, как всё выстроено изнутри. Поработал бы там пару-тройку лет, а там уже бы прикинул: расти дальше по карьерной лестнице, искать местечко поинтереснее или же открывать свое дело.

В силу характера, я скорее всего открыл бы свое бутиковое мини-агентство, но уже с нормальным портфолио из крупных брендов и хороших результатов с пониманием процессов работы с крупными брендами. А это очень важно, потому что процессы при работе с крупными заказчиками устроены кардинально иным образом, нежели при работе с микробизнесом.

Поэтому и среди тысяч агентств, которые стартуют с фриланса, во что-то вменяемое перерождаются единицы, можно пересчитать на пальцах одной руки. И даже они пребывают в сомнительном удовольствии обслуживания десятков и сотен проектов.

Последнее, что я бы кому-то рекомендовал – это открыть свое агентство, особенно, если у вас нет за плечами опыта работы в крупном диджитале. А вы уж смотрите сами, ребят.

И как P.S. По уму, конечно, надо было бы в ответ на этот вопрос расписать, как я классно стал руководителем агентства и толкнуть курс «с нуля до крупного собственного агентства» за 10-50-100 тысяч, а еще лучше франшизу намутить. Но это по уму, а у нас тут по чести, так что читайте и будьте осторожны. Всех обнимаю.

Автор: Alexander Chizhov

Сообщение Стоит ли открывать свое SMM-агентство появились сначала на Блог TargetHunter.