Log In
Lost your password?
Forgotten Password
Cancel
  • Главная
  • Фишки TargetHunter
  • Для бизнеса
  • КейсыВ данной рубрике можно найти любые кейсы :)
  • Новичкам
  • Таргетированная реклама
  • Личная эффективность
Для бизнеса, Продажи, Фишки TargetHunter

Как сделать чат-бота для группы ВКонтакте

25.11.2020 by TargetHunter

Привет! Перед вами пошаговая инструкция, как сделать чат-бота для группы ВКонтакте.

Считали ли вы когда-нибудь, сколько времени в день уходит на однотипные ответы клиентам? Может, и не считали. Не до того. Но если вы таргетолог, то точно знаете, сколько с таким трудом приведенных лидов сливаются из-за медленных ответов отдела продаж. И хорошо еще, если отвечают грамотно.

А не а-ля:

Посмотрите в разделе с товарами.

Время прочтения — 4:45

1. Бот-прогреватель
2. Бот-забота
3. Бот-консультант
4. Бот-промокод
5. Бот-воронка

Как сделать чат-бота для группы ВКонтакте: пошаговая инструкция
Отдел продаж, который мы не заслужили

Знакомо? А ведь в наших силах решить эту проблему, чтобы не сливать трафик впустую. Достаточно создать чат-бот.

В этой статье расскажем, как сделать чат-бота для группы ВКонтакте. И покажем на примерах, что это не так сложно и страшно, как кажется на первый взгляд.

Плюсы и возможности чат-бота ВК

  • Помогает клиенту получить нужную информацию и решить вопрос (заметьте, быстро и без чьего-либо участия).
  • Освобождает сотрудников от решения однотипных задач, чтобы они могли сосредоточиться на более сложных вопросах.
  • Отвечает сразу, не заставляя человека ждать (= остывать).
  • Помогает в проведении игр, конкурсов, опросов.
  • Участвует в рассылках (при взаимодействии с ботом клиент дает разрешение на отправление сообщений от сообщества).

Примеры чат-ботов для бизнеса

1. Бот-прогреватель

Будет полезен не только чтобы снять рутину с менеджера, но и для эффективного прогрева клиента.

Рассмотрим на примере чат-бота для фитнес-зала.

Взаимодействуя с ботом, человек может познакомиться с тренерами зала и увидеть их экспертность. Определиться с подходящим ему направлением фитнеса, а также узнать рекомендации. Мы можем предложить подписчику получать домашние тренировки или рассказать, насколько сейчас вкусные условия для приобретения абонемента в ваш клуб.

Давайте посмотрим, как это сделать:

Создав один чат-бот, мы закрыли сразу несколько задач:

  • Создали группу подписок (теперь вы вправе отправлять рассылки с горячими акциями и предложениями).
  • Познакомили с тренерами нашего зала.
  • Выслали домашние тренировки.
  • Подарили скидку новому клиенту.
  • Начали собирать номера телефонов клиентов (облегчили жизнь менеджеру).

Прививка Любовь к спорту сделана!

2. Бот-забота

На старте он соберет всю информацию о клиенте и передаст администратору. Такой помощник будет полезен для каждого бизнеса. Рассмотрим на примере турагентства.

У любого турагента заготовлен скрипт. И это правильно. Чтобы не тратить силы и время, отвечая на однотипные вопросы, целесообразно автоматизировать процесс.

Давайте рассмотрим, как это делать:

Таким образом, с помощью бота:

  • Создали группы подписок по городам (теперь вы сможете рассылать предложения с турами в зависимости от города вылета).
  • Прикрепили блоки со вспомогательными вопросами, ответы на которые сразу будет получать администратор.
  • В результате клиент не остался без внимания.
  • А турагент получил ответы на базовые вопросы и теперь готов к конструктивному диалогу.

3. Бот-консультант

Этот вариант отлично подойдет для интернет-магазина. Он поможет подобрать размер, выбрать определенную категорию товара и провести за ручку по магазину, ознакомив с ассортиментом.

Больше вам или вашему менеджеру не придется отвечать на вопросы: «Цена?», «Есть в наличии?», «А красная есть?», «Размер?». Теперь на них ответит бот-консультант.

Вот как можно его сделать:

Внедрив этот бот, мы:

  • Создали группы подписок по категории товаров.
  • Когда у нас будут новинки, мы пришлем их и напомним о себе.
  • Дали возможность ознакомиться со всеми товарами магазина.

В этом боте можно прикрепить сразу несколько товаров прямо в сообщении. Но если ассортимент большой, лучше прикрепить ссылку на подборку.

Да, мы увели клиента из сообщений в сообщество, но можем напомнить о себе сообщением через полчаса с помощью таймера. И клиент сможет вернуться благодаря вспомогательной кнопке. 

4. Бот-промокод

Универсальный помощник для любого ресторанного бизнеса.

Благодаря такому боту вы можете:

  • Автоматизировать раздачу промокодов
  • Замерить эффективность акции

Например, в течение полугода у вас в паблике были разные акции. Чтобы понять, какая сработала лучше, достаточно к каждой акции присвоить промокод, который будет фигурировать либо в таргете, либо в контенте вашего сообщества. На выходе вы сможете проанализировать, какая акция лучше заходит вашей целевой аудитории.

  • Распределить аудиторию на тех, кто заказал, и тех, кто не совершил покупку.

На тех, кто не заказал, можно настроить таргет с более интересным предложением. А по базе клиентов можно сделать рассылку с вашими новинками.

Давайте посмотрим, как сделать такого бота:

Кстати, насчет рассылок. Наверняка вам перед днем рождения приходят поздравления от магазинов или, например, ресторанов. В нашем сервисе вы можете сделать то же самое благодаря рассылкам по событиям. Любому клиенту будет приятно получить подарок или хотя бы внимание. Благодаря боту у вас уже есть база с вашими клиентами, по которой можно сделать рассылку.

5. Бот-воронка

Этот бот — настоящий помощник любого инфобизнесмена. А воронка прогревающих писем для курса — отличный способ превратить холодную аудиторию в покупателей.

Давайте рассмотрим пример:

В результате у нас получился бот, который присылает обучающие уроки. Теперь у потенциального клиента растет доверие к вам.

В течение недели вы можете в ненавязчивой форме показывать свою экспертность, заинтересовывать темой, давать пользу. А затем предложить купить углубленный курс.

Группы подписки можно использовать и далее. Можно продолжать постепенно греть аудиторию, высылать письма о вашей деятельности, заинтересовывать акциями и другими предложениями. Главное делать это ненавязчиво.

Мы с вами рассмотрели, как сделать чат-бота для группы ВКонтакте. Конечно, их гораздо больше. Ведь его возможности ограничиваются лишь вашей фантазией. Пробуйте и тестируйте. И, конечно же, ищите рабочую схему для вашего бизнеса.

Автор: Наталия Вяткина


Авторизуйтесь через ВК и введите промокод BLOGTHMODER для новых пользователей — 2 недели тарифа «Начальный» бесплатно + месяц в подарок при оплате любого тарифа (минимум на 3 месяца)

Модератор
  • facebook
  • twitter
  • google plus
  • pinterest

Вам также может понравиться

Какие проекты выгоднее брать таргетологу

11.01.2021

Как провести рекламную кампанию ВКонтакте перед праздниками: алгоритм в 6 шагов

20.12.2020

Как найти врачей ВКонтакте

03.12.2020
© 2015-2020 TargetHunter ®
ООО "Технологии маркетинга"