Начнем с того, что таргетолог может и не быть специалистом в маркетинге. Но! Базовые понятия иметь должен, так как таргетированная реклама — один из инструментов маркетинговой кампании.

Специалист при первом диалоге спросит:

Цели
Задачи
Общие стратегии
План

Таргетолог должен понимать цели РК:

Набор подписчиков
Узнаваемость бренда
Вовлечение аудитории
Конверсии
Заявки

От целей зависят дальнейшие стратегия и форма работы, а от этого становится понятен KPI (ключевые показатели эффективности), ориентир в работе.

Хороший таргетолог никогда не будет обещать результаты до начала тестовой рекламной кампании.

Исключение составляют те специалисты, которые являются экспертами в вашей нише и ведут множество проектов по одной тематике.

После проведения тестовой рекламной кампании вы вместе со специалистом сравниваете цели и задачи продвижения с результатами кампании и определяете разумный KPI для дальнейшей работы.

Важно: считается, у хорошего таргетолога должно быть множество кейсов и публикаций по вашей нише. В действительности специалист может много работать и не заниматься собственным продвижением.

Поэтому кейсы и статьи по вашей тематике это преимущество, но если их нет, не спешите отказываться от специалиста.

Обратите внимание на общение с таргетологом, попросите рассказать, как будет проходить продвижение вашего проекта и после этого делайте выводы.

Тут не обязательно придумывать большое тестовое задание, ведь специалист, который имеет достаточно заказчиков, просто не будет тратить на это время. Попросите рассказать примерный план и видение продвижения.

Часто хорошего специалиста можно узнать уже на этапе первого разговора.

Обратите внимание:

Как специалист готовится к работе
Отправит ли бриф для заполнения
Какие вопросы будут в этом брифе

Хороший специалист не пришлет вам заранее приготовленный шаблон брифа и плана работы, он адаптируется именно под ваш бизнес.

Что может спросить специалист при первичном разговоре:

Подробное описание продукта или услуги
УТП
Отличия от конкурентов
Представление о собственной целевой аудитории
Опыт работы с таргетированной рекламой
Соцсети, в которых работали
Прошлый результат продвижения
Ожидаемый результат

Важно: ни один хороший специалист не станет обещать золотые горы при первом же диалоге.

Критерии выбора

Самый важный критерий при выборе специалиста — комфортное общение.

Если с самого начала что-то пошло не так, ситуация не изменится. Выбирайте специалиста не только по профессиональным навыкам, но и по личным характеристикам.

Качества грамотного таргетолога:

Грамотность
Ответственность
Умение признавать ошибки
Умение анализировать любую ситуацию
Коммуникабельность
Профессионализм

Как обезопасить себя от плохих специалистов? Ориентируйтесь на следующие пункты.

Кейсы

Будьте аккуратны с кейсами.

К огромному сожалению, в сети развивается новый вид мошенничества, когда чужие кейсы присваивают себе совершенно посторонние люди, меняя некоторые параметры и выдавая эту работу за свою.

На что стоит обратить внимание:

В кейсе должны быть не столько скрины из РК и креативы, как логика и стратегия таргетолога
Просто и понятно изложена идея продвижения
Описано, зачем и почему были совершены те действия, а не иные

Во многих кейсах специалисты просто показывают набор креативов и скриншоты из рекламного кабинета.

Но ведь вы не знаете, сколько неудачных объявлений было до этого результата. И, возможно, креативы были не от таргетолога, а от заказчика.

Еще один важный момент: часто тестовая рекламная кампания проходит успешно, а дальше специалист не знает, как масштабироваться. В результате проект скатывается вниз или застревает на месте.

Если же вы видите описанную логику действий, смело можно делать выводы об умениях специалиста.

Обратите внимание на:

Грамотность кейса
Структуру
Последовательность мыслей
Простоту изложения

Отзывы

В дополнение к первому пункту, даже если вы видите идеально написанный кейс, не поленитесь написать прошлому заказчику исполнителя.

Если сотрудничество было приятным и успешным, часто у таргетолога имеются отзывы и рекомендации.

Бывает, что специалист не просит оставить отзывы или не публикует их, это не показатель плохой работы. Поэтому самый верный способ узнать ситуацию по проекту — написать заказчику и попросить рекомендации для специалиста.

Хороших таргетологов или не отпускают или отпускают ( например, сезонные запуски), но хвалят и рекомендуют.

Опыт

Нередко можно встретить такие запросы к таргетологу, как наличие опыта работы, не менее 3х лет или около того. Но этот параметр не обезопасит вас от неграмотного сотрудника.

Бывают крайне способные новички и абсолютные лентяи с опытом. Кроме того, вас могут обмануть с цифрой. Лучше ориентироваться на личность специалиста или другие параметры из этой статьи.

Сертификаты

Как и пункт выше, при выборе сотрудника этот параметр советуем не учитывать, как решающий.

Постоянный рост специалиста показывает, конечно, компетентность и стремление развиваться, но вы никогда не узнаете, был ли курс пройден просто “для галочки” или же с погружением, вниманием и ответственностью.

На вопрос роста и развития специалиста стоит все же обратить внимание. Можно, например, уточнить, какие курсы он заканчивал и когда или какие конференции посещал в последнее время. Если все это было очень давно, стоит задуматься.

Цена

Часто является главным фактором в вопросе выбора специалиста.

Но помните поговорку “Скупой платит дважды” и не обманывайтесь обещаниям человека, который предлагает собственный труд ниже средней рыночной стоимости. Ведь если этот специалист не может продать свою работу, как же он будет помогать с продажами в вашем бизнесе?

Какие вопросы можно задать таргетологу:

Как сегментировать аудитории?
Сколько нужно открутить показов, чтобы понять, оставлять или менять креативы?
Какие аудитории можно собрать на основе реакций?
Нужно ли делить кампании на фб, инсту и сторис?
Что делать, если аудитория выгорела и как это вовремя отследить?

Таргетолог получает доступ к рекламному кабинету заказчика и все работы проводит только там. После завершения работы все настройки и креативы остаются у клиента.

Почему это важно? В любой момент, 24/7 вы можете зайти в свой рекламный кабинет и посмотреть ход кампании. Если вы по какой-либо причине закончите работу со специалистом, все данные по рекламе останутся у вас.

Подводя итоги, хороший специалист по таргетированной рекламе станет для вас хорошим другом и надежным партнером по бизнесу. Это не значит, что другу можно позвонить в 2 часа ночи и уточнить, как там сработала новая связка креативов.

Это значит, что вы находите человека, которому полностью доверяете и можете спать спокойно, не беспокоясь о сегментировании базы или выставленных лимитах на объявлениях.

Автор: Оксана Висягина

Как выбрать таргетолога

С чего начать