Как получать уведомления и следить за событиями в сообществах

Зачем отслеживать действия в сообществе

Всё, что происходит в вашем (личном или администрируемом) сообществе, нуждается в постоянном контроле. Нет, просыпаться в холодном поту среди ночи не нужно, но руку на пульсе держать – однозначно да. Расскажу, как следить за событиями в сообществах.

Представьте себе, что будет в коммерческом сообществе, если за ним не следить.

Человек с утра по дороге на работу в душной пробке листал ВК и увидел у вас в группе товар, который ему понравился, и он в комментариях к фото оставил запрос о цене.

У вас выдался напряженный день, и вы открыли сообщество, чтобы посмотреть, не произошло ли чего, только вечером. Увидели, ответили. Но человек уже давно не заинтересован в товаре/нашел в другом месте/ему написали конкуренты.

Или другой пример. Прямо в комментах к закрепу написали, что вы — мошенники и кинули его, прислав не тот товар. Да и товар, в общем-то х…ый (и не подумайте, что хороший). И это висит на всеобщем обозрении ваших потенциальных клиентов часами.

Одним словом, скорость имеет значение

Опубликовали статью — надо лайк поставить. Чтобы охват больше был.

Гневный коммент написали — надо обработать. Чтобы все увидели, что не забили. И клиентоориентированность для вас — не пустой звук!

Цену запросили — скорее начать диалог, пока человек — горячий пирожок. И пока конкуренты не подсуетились.

Кто-то спамит и откровенно гадит — подчистить.

И всё это побыстрее. Сами-знаете-почему.

Как отслеживать все события в сообществе

Подключить BotHunter. 

• Шаг 1. Подключаем сообщество на главной странице сервиса

Для этого понадобится создать ключ доступа в настройках сообщества в ВК (Настройки — Работа с API — Ключи доступа).

Сгенерируйте ключ в ВК:

Вставьте его в ТХ, проставив галочки:

Поздравляем, вы подключили сообщество к сервису!

• Шаг 2. Выбрав подключенное сообщество в левом верхнем углу, переходим к настройке оповещений

Оповещения живут в правом верхнем углу.

Нужно нажать на маленькую стрелочку справа от иконки пользователя:

Так вы попадёте на страничку настройки оповещений.

Получать уведомления о событиях в сообществе можно с помощью двух основных площадок:

• ВКонтакте
• Телеграм

Чтобы подключить нужную площадку, нажмите Подключить клиент:

Подключение уведомлений ВК

Для получения уведомлений ВКонтакте нужно отправить код, который указан при выборе этой площадки, в Сообщения сообщества.

Три правила:

• Отправлять только код без каких-либо иных слов и символов
• Подключение произойдет автоматически
• Код действует в течение трех дней

Подключение уведомлений Телеграм

Снова отправляемся на страницу настройки оповещений и выбираем Подключить клиент — Telegram.

Для этого нужно отправить в диалог с ботом @TargetHunterBot указанную команду или перейти по ссылке, которая отразится в диалоговом окне, и нажать Start:

Важно

При добавлении сообщества в сервис BotHunter настройки событий производятся автоматически. Если вы случайно удалили callback-сервер со страницы настроек сообщества ВКонтакте, или при добавлении сообщества возникла ошибка, вы можете настроить callback-сервер вручную.

Для этого на главной странице нужно выбрать кнопку События и следовать инструкциям:

После подключения уведомлений нужно выбрать, какие именно оповещения вы хотите получать. Проставить нужные галочки также необходимо на странице подключения оповещений.

Какие события отслеживать

Выбрать нужные уведомления можно во вкладке События > Отправка уведомлений, нажав на кнопку Настроить уведомления нужного аккаунта.

Вы можете отслеживать как все события в сообществе, так и выбрать часть из них, проставив соответствующие галочки.

Для удобства уведомления разделены:

• Сообщения
• Фотографии
• Аудиозаписи
• Видеозаписи
• Записи на стене
• Комментарии на стене
• Обсуждения
• Товары 
• Пользователи 
• Прочее 

После выбора соответствующих галочек не забудьте нажать Применить.

Опытным путем вы поймете, какие именно уведомления — must have лично для вас. Мы советуем для начала проставить все галочки, чтобы после отключать их по мере ненадобности.

Например, уведомления обо всех вступлениях в сообщество или голосе в публичном опросе могут быть вам не нужны.

Хотим обратить внимание на блок Прочее:

• Изменение настроек
• Изменение главной фотографии
• Изменение руководства

Эти галочки — в первую очередь ваша безопасность, не забудьте обязательно их поставить!

Будьте в безопасности вместе с BotHunter от TargetHunter! 

И еще

Настроить получение уведомлений о событиях можно не только себе, но и админам сообщества (сотрудникам).

Для этого нужно проделать ту же операцию с отправкой кода, но только уже от лица сотрудника (вы отдаете ему код для подключения ВК-уведомлений, сотрудник отправляет его в Сообщения сообщества).

Также на главной странице BotHunter вы можете подключить сообщество и выдать доступ своим сотрудникам, указав их ID в ТХ (левый нижний угол в сервисе) и нужные права:

Подведем итоги

• Получать уведомления и быстро реагировать на события в администрируемом сообществе жизненно необходимо для продаж, развития комьюнити, работы с возражениями и слежкой за спамом.
• Еще уведомления нужны ради безопасности: если мошенники захотят произвести рейдерский захват, вы узнаете об этом сразу же и успеете своевременно предпринять защитные действия.
• Чтобы всегда держать руку на пульсе, нужно подключить сообщество к сервису BotHunter.
• Получать уведомления можно в ВК или ТГ.
• А еще можно настроить оповещения для своих сотрудников или клиентов.

Подключайте оповещения на любую удобную площадку и всегда держите руку на пульсе!

Автор: Валерия Шевелева

Авторизуйтесь через ВК и введите промокод BLOGTHMODER для новых пользователей — 2 недели тарифа «Начальный» бесплатно + месяц в подарок при оплате любого тарифа (минимум на 3 месяца)