Советы бизнесу: как заполнять бриф, чтобы вас правильно поняли
3025 Многие предприниматели, а иногда и специалисты по настройке трафика после заключения договора даже и не думают, как составить бриф.. А хотят побыстрее загрузить рекламные креативы в кабинет, привязать банковскую карту и поскорее нажать кнопку «Опубликовать». Конечно, надеясь, что это увеличит количество клиентов.
В реальности отсутствие глобальной подготовки означает провал рекламной кампании! Поэтому давайте разберемся, что кровь из носа нужно сделать, прежде чем погружаться в рекламный кабинет.
О чем эта статья?
- Что такое предпроектная подготовка
- Как правильно заполнять бриф, чтобы помочь спецу сделать продажи
- Почему после брифа нужно созвониться?
- Выгоды от правильно заполненного брифа
Предпроектная подготовка
Подготовка — это все действия по сбору информации. Ее можно разделить на следующие части:
- Ключевые показатели и расчет рекламного бюджета — определяем, смогут ли маркетинговые инструменты улучшить финансовое состояние бизнеса или станут расточительной обузой. В последнем случае придется пересчитать всю экономику и делать стратегические изменения и в затратах на производство, и в ценообразовании своего продукта.
- Заполнение брифа. Бриф — вопросы на разные темы, которые важны для погружения маркетолога в бизнес клиента. Как правило, комплексные специалисты делают 1 документ на таргетированную рекламу и администрирование соцсетей.
- Анализ рынка — изучение конкурентов на предмет ассортиментной линейки, цен и представленности в соцсетях.
- Выбор маркетинговой воронки — система, по которой будет идти трафик и конвертироваться в клиентов (соцсети, сайты, рассылки, чат-боты и т.д.)
- Создание основной и запасной стратегии продвижения проекта — набор инструментов для создания рекламной кампании и работы с рекламными кабинетами. Всегда нужно держать в запасе дополнительный сценарий работы. Даже при успешности основного плана второй пригодится при масштабировании или выгорании аудиторий.
Как составить бриф, чтобы помочь спецу сделать продажи
Думаю, многим не хочется заполнять разные бланки для регистрации в новых сервисах (благо появилась возможность регаться через ВК, Гугл, ФБ и другие крупные сайты). Но тут нужно взять себя в руки и отнестись к вопросу с максимальной ответственностью.
От того, как вы заполните бриф, зависит успешность рекламной кампании.
Без преувеличений и шуток.
Итак, давайте разбираться на примере заполненного брифа по тематике продвижения бьюти-услуг. В блоке вопросов по настройке таргетированной рекламы вы встретите следующие вопросы (это минимум, который встречается в каждом брифе):
Гео, гендер, возраст ЦА
Неверный вариант заполнения: М и Ж всех возрастов, живут в Донецке.
Верный:
— Донецк (центральная часть — пишем адрес и радиус показа рекламы от него).
— Мужчины: 16-22, 22-30, 30-45, 45-55, 55-70
— Женщины: 16-20, 20-25, 25-30, 30-40, 40-50, 50-70.
Салоны красоты посещают и мужчины, и женщины. Однако важно делить их на возрастные категории, т.к. у девушки в 20 лет и женщины в 45 разные интересы. У них будет отличаться и дизайн маникюра, и способ окрашивания.
Интересы и хобби потенциальных клиентов
Неверный вариант заполнения: это не имеет значения, т.к. услугами бьюти-специалистов пользуются все.
Верный вариант:
- Мужчины (3 категории):
— Молодые ребята, которые хотят быть похожи на известных исполнителей, хотят прийти в салон и сделать модную прическу, не хотят долго объяснять как и что, любят, чтобы мастер был в «теме» и с полуслова понимал, про что идет речь.
Как правило, это ученики школ и вузов, которые слушают популярную музыку и читают тематические группы с мемчиками и приколами.
— Более взрослая аудитория, которая хочет иметь стильную прическу и/или форму бороды.
Молодые специалисты или менеджеры среднего звена. Увлекаются активными видами отдыха, автомобилями, предпринимательством, инвестированием.
— Аудитория от 45 — состоявшиеся люди, имеющие нейтральные взгляды на моду, склоняются к классическим вариантам стрижек.
Интересуются бизнесом, инвестированием, недвижимостью, художественной литературой, семейным отдыхом.
- Женщины (4 категории):
— Молодые девушки, преимущественно школьницы и студентки. Интересы: модные танцы, музыка и мемы, мода, уход за собой, уходовые средства.
— Более взрослая аудитория с интересами: бизнес, образование, красота и уход за собой, мода, туризм.
— Аудитория от 45 — состоявшиеся женщины, имеющие нейтральные/классические взгляды на моду и свой стиль. Их интересы: банковские услуги, бизнес, личные финансы, покупки и мода, фитнес и ЗОЖ.
— Домохозяйки: воспитание детей, развивающее секции и кружки, подготовка к ЕГЭ, фитнес, красота и уход за собой, правильное питание, ЗОЖ.
Место постоянного проживания и путешествий
Неверный вариант заполнения: в данной нише ошибку совершить крайне сложно, т.к. город, в котором находится салон красоты, является единственным гео для таргетированной рекламы.
Верный вариант:
— г. Донецк
— путешествия, можно тестировать как с ними, так и без них.
Индустрия занятости, профессия, деловые мероприятия
Неверный вариант заполнения: это не имеет значения, т.к. услугами бьюти-специалистов пользуются все.
Верный вариант:
— Бизнес-леди, менеджеры среднего звена, руководители.
— Домохозяйки, жены обеспеченных мужчин.
Семейное положение, уровень достатка и погружение в соцсети
Неверный вариант заполнения: все возможные варианты.
Верный вариант:
— Семейный статус не имеет значения.
— Достаток выше среднего.
— Степень погружения в соцсети не имеет значения
Как составить бриф: возможные ошибки
Есть особо ответственные предприниматели, готовые максимально детально расписывать уникальные особенности своей целевой аудитории. Но это не всегда ведет к положительному эффекту.
К примеру, у вас есть категория обеспеченных клиентов, которые приезжают к вам исключительно на такси бизнес-класса, потому что любят комфорт. Допустим, у этих людей есть дети, которые играют на фортепиано определенной марки. Завтракают они по понедельникам овсянкой с изюмом, а по вторникам — с курагой.
Пожалуйста, не нужно писать всё это в брифе. Такая информация не поможет в продвижении товаров, а лишь помешает таргетологу увидеть важные моменты, отвлекая его.
Контроль передачи информации
Бывает, ставишь задачу, даёшь четкие инструкции и уверен, что тебя поняли на все 100%. Однако результат показывает, что вас не поняли совсем.
Думаю, подобная ситуация была у всех, и разочарованию не было предела. Приходится всё заново объяснять и контролировать процесс выполнения. Это трудозатратно и выбивает из колеи рабочего процесса.
Поэтому на этапе передачи технического задания важно быть уверенным, что вас поняли именно так, как вами и было задумано.
Заполнение брифа не является исключением: крайне важно убедиться, что вас поняли правильно.
Ответственные специалисты тоже это понимают, поэтому после заполнения брифа предлагают созвониться, чтобы всё уточнить.
Что делать, если вы не уверены в подрядчике?
Предложите сами созвониться после заполнения брифа.
Во время этого созвона вы должны пройтись по каждому вопросу в брифе и убедиться, что вас правильно поняли. Для этого достаточно банально зачитать свой ответ и задать вопрос, всё ли понятно.
Преимущества, которые дает качественно заполненный бриф
На первый взгляд, заполнить бриф несложно. И всё же не стоит относиться к этому спустя рукава и пускать всё на самотек.
Вот несколько неоспоримых плюсов качественно заполненного брифа:
- Уменьшается срок тестирования связок (креатив + целевая аудитория). Это экономит не только время, но и бюджет.
- Вы гораздо раньше получите результат в виде конверсии (заявка на услугу или продажа товара).
- Возможно, при заполнении брифа вы откроете для себя новую информацию о потенциальных покупателях. А значит, расширите аудитории для показа рекламы и в конечном итоге увеличите прибыль.
- Подробно заполненный бриф можно передавать другим подрядчикам, если ваш исполнитель не в силах подключить новый источник трафика (ТикТок, Ю-Туб или ВКонтакте).
Автор: Денис Позняков
Редактор: Ольга Бастырева