Трафик для онлайн-школ: 9 ошибок почему онлайн-школы теряют деньги

За последние три года наша команда много работает с инфобизом, и видим, что мало просто вести трафик для онлайн-школ. Представители бизнеса в этой нише совершают одни и те же ошибки. Порой банальные, но именно из-за них онлайн-школы теряют до половины своей прибыли! В этой статье разберем 9 самых частых ошибок, исправив которые вы сможете повысить окупаемость трафика в онлайн-школу.

Ошибка 1: Не искать новых подрядчиков

Жизнь – это вечный поиск новых подрядчиков. Даже если вы работаете с «идеальной» командой, которая утопила отдел продаж в дешевом трафике на вашу онлайн-школу – это не повод прекращать поиски!

Как вы узнаете, что подрядчик выжимает из вашего проекта «все соки», если не с чем сравнить его работу? Что заставит подрядчика и дальше оптимизировать свои кампании, а не «почивать на лаврах», если никто не станет его «подгонять?» Что случится, если подрядчик резко «сольется» перед новым запуском?..

В идеале трафик для онлайн-школ одновременно должны вести хотя бы три команды, а отстающей периодически нужно находить замену.

Ошибка 2: Не требовать обратную связь

Обратная связь от подрядчиков – ваш «шведский стол» для изучения:

• Какие аудитории как реагируют на разные смыслы в рекламе?
• Как меняется окупаемость с ростом бюджета?
• С какого трафика лучше окупаемость – с дешевого или дорогого?

Да, вы знаете конечную окупаемость, можете опрашивать своих учеников. Но всё это вершина айсберга. А подрядчики видят его основание.

Всё, что они вам скидывают – нужно использовать для оптимизации своих воронок и для создания новых продуктов.

Ошибка 3: Спикер не держит аудиторию

Найдите спикера, который зажжет аудиторию своей энергией. Это актуально в первую очередь для продающих марафонов и вебинаров. Там энергетика спикера даже важнее, чем его экспертность!

Кончено, спикер должен разобраться в теме – чтобы «не сесть в лужу» на эфире. Но в целом – экспертность спикер всегда может подтянуть или ее можно компенсировать топовыми кураторами.

А вот если спикер выступает так, что засыпают даже цветы на окне, – ваш продукт обречен.

Ошибка 4: Мало воронок продаж

Больше воронок богу воронок! Вам не нужна одна идеальная воронка – вам нужен десяток работающих воронок.

Как и с подрядчиками – это вечный поиск, где путь важнее результата. Я сейчас даже не о подстройке воронок под аудитории – это само собой. Я о том, что вам постоянно нужно тестировать разные форматы, отсеивать худшие, находить более эффективные.

К тому же разными воронками вы зацепите разные пласты своей аудитории: кто-то читает длинные посты, кто-то записывается на бесплатные марафоны, а кто-то сразу идет искать отзывы.

Вход в воронку, прогрев и финальный оффер – всё это можно и нужно постоянно тестировать, комбинировать и обновлять!

Ошибка 5: Хранить яйца в одной корзине

Чем больше каналов для продвижения, тем лучше! Обычно есть какой-то один канал трафика (например ВК), который приносит самую большую окупаемость. Зависит от продукта и подрядчиков.

При таком раскладе есть соблазн направить весь бюджет в этот канал. И нажить себе кучу проблем. Окупаемость может резко упасть или вовсе уйти в минус – а у вас не окажется запасного канала.

Фокусируясь на одном канале, вы лишаете себя части аналитики. Наконец, вы рискуете упустить момент, когда другой канал выстрелит. Не говоря о том, что ваш основной канал в любой момент могут попросту заблокировать.

Всегда имейте пару подготовленных запасных каналов и хотя бы небольшую часть бюджета направляйте туда.

Ошибка 6: Не работать с уже купившей аудиторией

Продажа – это только начало пути! С этого момента человек, купивший курс, становится вашим самым ценным активом. Вы уже убедили его, что вам можно доверять и «заносить» деньги. И если ваш продукт не окажется полным разочарованием – вы сможете продать ему снова с минимальными затратами!

Ошибка считать, что ваша цель – продать свой курс. Нет, ваша цель – завоевать доверие, чтобы в будущем снова и снова продавать новые продукты лояльной базе.

Сделайте полезную рассылку для этих людей. Предлагайте им скидки, дарите подарки. Напоминайте о себе и продолжайте приносить ценность, чтобы в будущем продать им что-то еще.

Это куда дешевле, чем постоянно начинать всё с нуля на холодной аудитории.

Ошибка 7: Не считать окупаемость

Неизбежный факт: на объемах окупаемость всегда падает. Чем сильнее растет ваш бюджет, тем больше падает окупаемость в процентах.

Запускаете вы свой продукт на узкую и теплую аудиторию. Но по сути – это всего лишь площадка для тестов. Самую большую прибыль приносит холодная аудитория, просто потому что ее в тысячи раз больше.

И тут самое главное – поймать момент, когда увеличение бюджета не приносит дополнительной прибыли.

Смотрите, потратить 10 млн с ROI 80% выгоднее, чем отлить 500 тысяч с ROMI 120%. А вот отливать 15 млн с ROMI 10% – трата денег.

Главное – всё правильно считать, учитывая все расходы.

У вас может быть соблазн медленнее отливать бюджет, чтобы получить трафик дешевле и повысить окупаемость. Но лучше отлить бюджет за месяц, получить прибыль и запустить новый продукт. Конечно, если вы желаете оставаться на рынке долго.

Ошибка 8: Отказаться от скидок или увлекаться ими

Скидки и распродажи – ваша прибыль. Отказаться от них – самая серьезная ошибка. Но немногим лучше – устраивать распродажи постоянно.

Распродажа – это событие. Это отличный способ «оживить» погруженную в сон базу, повысить лояльность, проявить заботу. А еще это игра на эмоциях, в первую очередь – страхе упустить выгоду. Поэтому распродажи и акции не должны превращаться в рутинное событие.

«Прошерстите» свою базу, разбейте ее на несколько частей – и для каждой запускайте акции отдельно.

Например:

• кто давно ничего у вас не покупал – найдите интересный продукт, который не так давно у вас появился. Проявите заботу, предложив получить этот продукт со скидкой – потому что вы цените постоянных покупателей и готовы предлагать им лучшие условия;
• кто вообще не покупал – предложите им какой-нибудь свой старый, но еще актуальный продукт с большой скидкой. Скажите, что это «бесплатная дегустация»;
• тех, кто купил что-то недавно – предложите им «вдогонку» второй продукт со скидкой. В благодарность за покупку.

Во-первых, вы заставите чувствовать себя «обязанными» вам за такую щедрость.

Во-вторых, сможете показать свою экспертность – ведь покупают не конкретный курс, а опыт и знания эксперта.

Конечно, всё это актуально – если у вашей онлайн-школы несколько курсов. Но даже если у вас всего один курс, можно что-то придумать. Например, предложить скидку на первую неделю обучения или кешбэк за каждую пройденную неделю курса и оставленный отзыв.

Одним словом, у вас есть огромный простор для фантазии.

Ошибка 9: Не адаптированная под смартфон площадка

Интернет давно живет внутри смартфона. Большинство ваших лидов даже не пользуется ноутбуком или тем более компьютером. Обучаться большинство из них тоже предпочитает с телефона.

Так что ваш сайт должен смотреться на экране смартфона – не хуже голливудской звезды на Оскаре. Не перегружайте его ненужными украшениями, вынесите на видное место самый вкусные выгоды…

И выберите платформу для обучения, максимально удобную именно с телефона.

Эти советы – капля в море. Работа с нишей онлайн-школ – бесконечный поиск и улучшение, чтобы двигаться вперед, обгоняя своих конкурентов. Но даже если исправите эти 9 ошибок, то уже увидите рост выручки.

Если вам нужна помощь – мы всегда на связи, а здесь регулярно делимся кейсами, фишками и воронками для онлайн-школ.

Автор: Алексей Криворотченко

Редактор Ольга Бастырева

Если хотите стать автором блога TargetHunter, показывать экспертность и прокачивать личный бренд, заполните АНКЕТУ, и наш редактор свяжется с вами, чтобы обсудить условия сотрудничества.