Как быстро освоить TargetHunter: учимся ориентироваться и отвечаем на частые вопросы

Время на прочтение: 11 минут(ы)

Как быстро освоить TargetHunter — сервис с кучей возможностей и инструментов? Показываем логику работы и где искать нужную информацию.

Эта статья поможет быстро начать ориентироваться в экосистеме TargetHunter. В ней изложена логика работы сервиса и учтены самые популярные вопросы, которые поступают от пользователей в службу технической поддержки. 

Действительно, TargetHunter — сложный сервис с огромным количеством возможностей и инструментов. Освоить всё самостоятельно не так просто, хотя и возможно, если просто сесть и пробовать. Тем более есть много обучающих материалов.

И всё же вопросы у пользователей остаются. Тем более часто нет возможности изучать подробные инструкции. Ведь время — наш главный ресурс, и хочется разобраться во всём и сразу. Но и это возможно, если понять логику работы инструментов. Надеемся, в этой статье вы найдете ответы на свои вопросы.

---

Авторизация: как не создать несколько аккаунтов

Первое, что встречает пользователя при входе в сервис, стартовая страница. Она интуитивно понятна:

Жмем кнопку Войти в сервис и видим меню авторизации:

И здесь важный момент, который часто вводит в заблуждение многих пользователей:

Каждый пункт в меню авторизации — это отдельный аккаунт в ТХ.

То есть если вы авторизовались через ВК, то создался один аккаунт. Авторизовались через почту — другой. Через Одноклассники — третий. И это абсолютно разные аккаунты, по умолчанию они не связанны между собой.

Часто люди авторизуются одним способом, покупают тариф, а на следующий день авторизуются другим способом и не могут ничего найти ((

Мы рекомендуем авторизовываться через ВК, так как чуть ли не весь сервис построен именно на этой связке.

Привязать к одному аккаунту ВК, почту, Телеграмм или Одноклассники тоже можно. Если не получается сделать это самостоятельно в настройках, нужно написать в техподдержку сервиса. Она работает круглосуточно и без выходных.

Учимся ориентироваться в сервисе

Авторизовавшись, мы попадаем в  раздел, с которого всё начиналось, — парсер. Здесь мы можем искать и анализировать целевую аудиторию, разбирать по косточкам конкурентов и нишу, искать идеи контента и многое другое.

В этой статье я не буду рассказывать, как пользоваться инструментами. Расскажу о том, что часто люди не замечают.

Панель навигации

Перед нами навигационная панель сервиса: 

Поймете, как ею пользоваться — и сможете решить любой вопрос относительно любого сервиса TargetHunter.

Главное меню

Под иконкой с тремя горизонтальными линиями в левом верхнем углу панели скрывается самый информативный раздел — меню перемещения по экосистеме:

Здесь всё кликабельно — каждая кнопка и иконка. Они ведут в одноименные разделы, там вы можете найти всю необходимую информацию.

К сожалению, многие пользователи вообще не открывают это меню, а потому не могут сориентироваться и найти то, что нужно.

Главные разделы экосистемы

Первые четыре иконки главного меню — основные разделы нашей  экосистемы: Поиск аудитории — парсер, Управление рекламой — или автоставки, Рассылки и чат-боты — BotHunter, Курсы и вебинары. Как в Ералаше: что на упаковке, то и в упаковке).

Меню аккаунта

Здесь тоже всё предельно понятно. Именно здесь можно скопировать тот самый id, который у вас всегда запрашивает тех. поддержка.  В парсере и на обучающей платформе его также можно найти в левом нижнем углу. А вот в разделе BotHunter вы его там не найдете — ищите здесь, в меню аккаунта. 

Что надо знать про тариф и баланс

Очень важный момент: у каждого подсервиса своя тарифная сетка.

Исключение — тариф Pro: он дает доступ ко всем подсервисам. Остальные тарифы надо приобретать отдельно.  Для этого нужно перейти в раздел нужного сервиса, открыть  тарифную сетку и выбрать тариф.

И еще один важный нюанс: средства кладутся сначала на баланс экосистемы, только после этого их можно потратить на подключение тарифа, обучение, мерч и т.д.

Поэтому, когда выбираете тариф, нажимаете кнопку «Подключить» и проходите процедуру оплаты, деньги сначала кладутся на баланс TargetHunter. После этого нужно вновь зайти в тарифную сетку нужного раздела, выбрать тариф и нажать кнопку «Подключить».

У парсеров ВК и Одноклассники тоже разные тарифы, и оплачиваются они отдельно.

Чтобы оплатить парсер Одноклассники, сначала перейдите в раздел Поиск аудитории, переключитесь в левом углу на Одноклассники, затем справа увидите информацию о подключенном тарифе или возможность выбрать его.

Вся тарифная сетка разворачивается при нажатии вот на этот маленький треугольник:

Баланс бывает:

• сервисный — для покупки тарифов и прочего;
• рекламный — средства для открутки рекламных объявлений

Кроме того, есть:

• юр.лица
• и физ.лица. 

Перенести средства с одного на другое юр.лицо нельзя. С физ.лица на юр.лицо — тоже. А вот в рамках одного лица с сервисного баланса на рекламный — можно.

Как активировать промокод

Промокод активируется на странице с тарифами. Чтобы открыть поле для ввода промокода, выберите, откуда узнали о сервисе:

Затем нажмите галочку, и появится возможность ввести код партнера.

Промокоды тоже активируются каждый в необходимом разделе сервиса.

То есть один и тот же промокод, активированный в разных сервисах экосистемы, может давать бонус к тому сервису, где он активирован.

Начинаем работу

Познакомились с главными блоками интерфейса, пора начинать работу. С чего надо начать?

Кнопка Обновить подключение

Мы рекомендуем каждый раз перед работой в сервисе нажимать кнопку Обновить подключение. Это исключит возможность ошибок из-за того, что по каким-то причинам слетел токен.

Как быстро найти инструкции

Знакомиться с инструментами можно тремя путями:

• пройти обучение — уроки хоть и короткие, всё же потребуют времени;
• опытным путем — тут как с молотком: бей — и ты научишься;
• опытным путем, но изучая короткие инструкции к инструментам.

Расскажем подробнее о последнем способе на примере парсера.

Информация о том, как работают инструменты, находится прямо в сервисе, на видном месте. Ничего не придется искать, а на изучение уйдет совсем немного времени.

Открывая любой инструмент, мы попадаем в его раздел. Слева видим настройки инструмента, а справа на цветном поле — короткую справку о том, сколько хранятся задачи, и инструкции к инструменту.

Справочная информация, ограничения и нюансы использования есть абсолютно у каждого инструмента сервиса. Но часто пользователи этого не замечают.

У некоторых инструментов есть еще видеоинструкции:

Информации в инструкции достаточно, чтобы освоить любой инструмент. Здесь не указаны только  технические особенности, которые не нужны пользователю для работы.

Принципы работы парсера

Немного остановимся на принципах работы парсера. Их знание и соблюдение увеличивает эффективность работы с инструментами и сокращает время обработки задач.

1. Всё спарсить невозможно

Вы можете пытаться спарсить всех жителей России, зарегистрированных в ВК, это не запрещено. Но всегда есть технические ограничения: на количество памяти запроса, на количество запросов и другие. Поэтому гораздо лучше подумать, какая именно аудитория вам нужна, и сегментировать. Или делить задачи на менее объемные.

2. Вы спрашиваете у нас, мы — у ВК

Всё происходит именно по такому принципу: вы в сервисе создаете задачу с запросом, а сервис с помощью специального ключа получает нужную информацию у ВК. И то, что ВК по этому запросу и по возможности ключа считает нужным, то он и отдает. Это надо запомнить.

Если пользователь скрыл в ВК какие-то данные, то ни один парсер их не получит.

Есть инструменты, которые работают с теми данными, что задали вы. Например, фильтр профилей. Для таких инструментов этот принцип не используется. Но для тех инструментов, которые запрашивают информацию из ВК, — результат зависит от того, какую информацию отдаст ВК. О работе каждого инструмента можно прочитать в  справке к нему.

3. ТХ — облачный сервис

То, что сервис облачный, значит, что он НЕ использует ресурсы вашего компьютера. Можно запустить задачи и закрыть вкладку с сервисом, не дожидаясь выполнения. Сервис закончит работу самостоятельно.

4. Все задачи уникальные

Это значит, что запуская одну и ту же задачу, вы можете получить разные результаты. Помним пункт второй: ВК может по-разному отдавать информацию. Редко бывает слишком большая разница в тысячи пунктов. Но разница в результате в десятки или пару сотен единиц — это нормально.

5. Вся ваша информация под защитой

Ключ, он же токен, не передает нам вашу личную информацию. Она нам и не нужна. Даже у ВК по нему можно запросить далеко не всё. Например, не админам сообществ  не получить репосты записей.

6. Зависло или нет?

Задачи не имеют «веса», поэтому статус-бар (то есть процент выполнения задачи, который отображается во время работы инструмента) имеет просто информационный характер и не отображает действительный ход  обработки задачи.

Задача считается зависшей после 24 часов обработки.

То есть инструмент в течение 24 часов пытается найти интересующую вас информацию.  Но помним, что все задачи уникальные. Некоторые завершаются с положительным результатом и после 24 часов обработки. Многое зависит от ВК. 

7. Как ускорить работу инструмента

• Если хотите быстрее найти нужную информацию, лучше использовать для поиска не более 10 ключевых фраз.

• Не загружайте в парсер слишком длинные списки. Это связано с лимитом запросов по токену.

Например, делаете запрос: «Сколько человек в этих 200 000 сообществ поставили лайк за последние полгода?» Мы берем этот запрос, несем его в ВК, а он отвечает: «Неважно».

Да, конечно, он не так отвечает) Просто запрос слишком большой, и ответа вы не получите. Среди этих 200 000 сообществ попалось еще и несколько сообществ-миллионников. Лимиты просто не позволили обработать такой массив информации.

Что делать? Делить задачи на части и уменьшать период сбора информации.

Если и после того как разделили задачи и уменьшили период сбора результата нет, обращайтесь в саппорт.

На некоторые запросы есть лимиты, о них можно прочитать ЗДЕСЬ.

В главном меню есть специальная надпись-индикатор:

Если увидели красную надпись: «Лимит сбора постов: Исчерпан», — не пугайтесь, это временно. ВК выдает лимит на сутки. Правда сутки считаются не с 00:00, а с момента первого парсинга, который использует эти лимитные данные. 

Задачи

Отдельно рассмотрим окно с задачами — это список выполненных задач:

Если кликнете на название выполненной задачи, то откроется её результат. Рядом с каждой задачей есть иконки. Они дают возможность отметить задачу как важную, чтобы её история хранилась дольше 30 дней, открыть параметры задачи (это удобно, когда дали непонятное название и не помните, что именно собирали), перезапустить или удалить задачу.

Кликнув на иконку параметров задачи, вы можете не только посмотреть настройки, но и изменить их и запустить новую задачу.

Окно задачи

Когда нажимаете на название выполненной задачи, то попадаете в окно этой самой задачи.

Здесь есть не только результаты парсинга, но и возможность для сортировки и фильтрации этих результатов, а также варианты выгрузки.

Все значки здесь подписаны. Можно не искать названия в справках, а просто навести курсор на иконку, и появится всплывающее окно с информацией. Такой прием используется во всей экосистеме.

Если кликнуть на название задачи, то можно переименовать её.

Справки в других  разделах экосистемы

В системе проектов справочная информация размещена на желтом поле:

В управлении ставками справочная информация скрывается под иконкой со знаком вопроса в правом верхнем углу рядом с меню аккаунта:

В сервисе рассылок и чат-ботов справочная информация вынесена в отдельный блок:

BotHunter

Далее рассмотрим  принципы работы сервиса BotHunter.

Это отдельный сложный раздел, на изучение которого стоит потратить время, потому что он открывает массу возможностей. В этой статье остановимся лишь на основных моментах, чтобы вы понимали принципы работы здесь.

Принципы работы BotHunter

1. Привязать аккаунт к ВК

В BotHunter тоже используются ключи, но уже сообщества. При этом ВКонтакте требует, чтобы аккаунт ВК был подключен к аккаунту ТХ.

Если вы авторизуетесь в сервисе TargetHunter через почту и ранее не создавали у нас аккаунт через ВК, то можете привязать свой аккаунт ВКонтакте к сервису самостоятельно. Сделать это можно в настройках меню профиля (верхний правый угол).  Если же ранее создавали в ТХ аккаунт через ВК и возникает ошибка, то пишите в саппорт.

2. Виды сообществ в ТХМ

В BotHunter сообщества бывают двух видов:

• «личное» — то есть вы взяли ключ и подключили его
• и «гостевое» — к этому сообществу вам кто-то выдал доступ.

Гостевое сообщество использует баланс и тариф того, кто его подключил к сервису, т.е. владельца. Вы там можете быть админом, но не вы к сервису подключили, баланс будет использоваться не ваш. Значит, тариф надо покупать владельцу.

3. Почему не работает бот в ТГ?

Телеграмм-бота можно подключить только к одному сервису. Если вы ранее использовали другой сервис рассылки, не отключили бота и подключили к BotHunter, работать бот не будет. Надо отключить  в старом сервисе и подключить вновь.

4. Почему перестал работать бот в ВК?

Если в ВК бот работал, но перестал, первым делом проверьте индикатор подключения на главной странице раздела.

Если индикатор красный, то нужно обновить подключение  в меню сверху. 

Не помогло — отключите от сервиса, смените ключ, подключите заново.

При этом боты, аудитории, настройки и все остальные настройки никуда не исчезнут. 

5. Блок Инструменты

В разделе Инструменты > События > История можно убедиться, что что-то не так: сделайте какое-то действие (например, напишите в СС или комментарий под любым постом сообщества) и посмотрите, фиксируется ли событие. Если нет, значит что-то с ключами или подключением.

Если хотите использовать инструменты автоудаление собачек или удаление пользователей, обратитесь в саппорт.

6. Минилендинги и виджеты

Для минилендингов действуют общие требования ВК. Если виджету задать слишком длинное название или использовать картинку, не соответствующую требованиям ВК, виджет не опубликуется.

7. Настройки чат-бота

Когда создаете чат-бот, не забывайте проверить его настройки. Они находятся здесь:

Чаще всего пользователи забывают настроить повторное прохождение бота.

Например, вы идете по цепочке чат-бота, остановились на каком-то шаге и решили войти вновь. Но бот не реагирует, так как в нем стоит настройка, что можно начать новую цепочку только после прохождения  всего бота до конца.

Кстати, через меню можно добавить пользователя сразу на нужный шаг:

При настройке бота важно продумать все возможные варианты и определить, какие настройки нужны для вашего случая.

8. Еще несколько важных моментов при работе в BotHunter

• Любая статистика начинает собираться только после подключения сообщества к сервису.
• Боты, рассылка и статистика используют время по Мск.
• Удалить отправленное сообщение можно в течение 24 часов в ВК и 48 часов в Телеграм.
• Чтобы увеличить лимит запросов, можно добавить ключи к сообществу.
• Приложение BotHunter можно подключить по кнопке в сервисе или же в каталоге приложений ВК. Настраивать его тоже можно в самом ВК или же в разделе Страницы > Приложение VK.
• Если хотите переехать из другого сервиса, для этого в главном меню BotHunter есть специальная кнопка. Переехать можно вместе с базой подписчиков.
• Чтобы настроить уведомления по событиям в BotHunter, сначала нужно добавить аккаунт в настройки, затем Уведомления > Подключить клиента.

Возможно, это не все нюансы. Большую часть вопросов поможет решить база знаний по этому сервису.

Управление рекламой

Если вы хоть раз сталкивались со старым рекламным кабинетом ВКонтакте, то в освоении этого сервиса не будет никаких проблем. Здесь всё плюс-минус так же, только с более крутыми фишками. О них можно прочитать в справке, которая размещена в самом подсервисе, или посмотреть обзор функционала.

Кроме видео с обзором, по предыдущей ссылке можно найти много видео про TargetHunter

Обучающая платформа

В разделе Курсы и вебинары есть два основных направления: курсы и конференции. 

Здесь есть обучающие курсы и записи вебинаров, а также обучающие лекции наших партнеров. Все приобретенные вами курсы будут доступны именно в этом разделе.

То есть даже если вы потеряли доступы не можете найти ссылки, вы всегда можете зайти в этот раздел и всё найдете.

---

Главный посыл этой статьи в том, что на любом этапе использования TargetHunter вы найдете поддержку. Нам важно, чтобы каждый из вас входил в курс дела максимально быстро, а вся необходимая информация была под рукой и ее не надо было искать.

В этой статье собрали ответы на вопросы, которые чаще других возникают у пользователей. Надеемся, эта статья была вам полезна. Если же остались вопросы, вы можете смело задавать их в круглосуточную поддержку: vk.me/th.help

---

Автор: Эдуард Едаков

Редактор Ольга Бастырева