Сейчас многие спешно «переезжают» в социальную сеть ВКонтакте и по привычке запускают рекламу через кнопку «Продвигать». Но если в Инстаграм эта кнопка давала какие-то плоды, то здесь так не работает.  Поэтому я подготовила для вас 10 рекламных хаков ВКонтакте.

В Инстаграм многие старались не углубляться в тонкости таргета, так как рекламный кабинет Фейсбук – это адок для простого обывателя. ВКонтакте рекламный кабинет гораздо уютнее, а также есть сервисы и инструменты, которые могут удешевить прием трафика. 

Я, Наташа Вяткина, работаю в рекламном кабинете ВК с 2017 года и хорошо разбираюсь в технических вопросах сервиса TargetHunter. Хочу в этой статье рассказать про инструменты, которые помогут сделать рекламу ВКонтакте дешевле и менее трудозатратной. Ловите 10 рекламных хаков ВКонтакте 😉

Речь пойдет о возможностях сервиса для поиска, сбора и анализа целевой аудитории – TargetHunter. С ним можно сделать рекламную кампанию гораздо эффективнее, снизить стоимость лида, экономить силы и время таргетолога, найти в пару кликов огромное количество идей для контента.

И это я еще про бонусную систему не расскажу, хотя надо бы, ведь за бонусы можно не только мерч купить, но даже путёвку на море или еще куда!

Поддержка очень отзывчивая и работает круглосуточно. Будут вопросы — смело пишите сюда: vk.me/th.help

Не хочу нагромождать статью всеми возможностями ТХ. Во-первых, их слишком много, в статью всё не поместится, а во-вторых, мозг взорвется) Поэтому расскажу только выжимку, которую сама часто применяю для своих клиентов. 

Подсервис Поиск аудитории

1) Как можно удешевить трафик?

Допустим, у вас магазин цветов или агентство по организации праздников. Как можно настроиться в рекламном кабинете ВК? По геоточке и интересам:

Как TargetHunter может удешевить трафик? 

Вы можете взять инструмент Поиск > Дни рождения, установить город:

Затем поставить эту задачу на автоматизацию и установить выгрузку в рекламный кабинет. Таким образом, вы всегда сможете настраиваться на тех, у кого скоро будет день рождения.

А если проделать еще пару шагов, то вы сможете показывать рекламу друзьям или родственникам тех, у кого скоро ДР. И самое крутое, что настроить сбор аудитории нужно всего один раз, дальше сервис сам будет регулярно подливать свежую базу.

Все инструменты можно применить под каждый проект, неважно какая у вас ниша.

Рассмотрим еще вариант — Магазин одежды. В рекламном кабинете ВК вновь можем настроиться по интересам и геоточке:

Как TargetHunter может удешевить трафик?

Для начала соберём конкурентов: Поиск > Сообщества > Ключевая фраза:

Собрать конкурентов можно не только по названию, но и по ключевым словам в статусе и описании сообщества.

Выделите основной пул своих конкурентов в соцсети и после этого загрузите их в инструмент Активности > Вступления. Данный инструмент начнёт выгружать новых подписчиков конкурентов в ваш рекламный кабинет, а это значит, что вы сможете собирать сливки и показывать  рекламу тем, кто только что вступил к вашим конкурентам. 

Такой точечной роскоши в Фейсбук нет, так как у них API закрыт. ВКонтакте более прозрачная соцсеть, статистика и аналитика здесь приятные.

Кстати, насчёт аналитики, посмотрим что можно сделать в ТХ. 

2) Как узнать в каких пабликах сидит ваша целевая аудитория?

Легко.

С помощью инструмента Анализ > Целевые сообщества можно узнать, в каких пабликах состоит концентрат вашей аудитории. Для этого нужно загрузить в инструмент сообщество с вашей целевой аудиторией. В результате задачи вы можете наткнуться на неочевидных конкурентов, на которых стоит настроить показ рекламы вашего продукта.

3) Как найти конкурентов, если в названии сообщества они используют непонятные имена?

Такое часто встречала в музыкальной нише. Артисты могут использовать разные неймы в названии сообщества, а конкурентов проанализировать хочется. Что делать? Вероятно, многие видели, строку «рекомендуемые сообщества». Так вот, ТХ собирает все такие сообщества в инструменте Анализ > Похожие сообщества. 

Такая строка в ВК не всегда появляется, а ТХ всегда под рукой и готов собрать похожие сообщества 👌🏼

4) А что если мои конкуренты давно забросили сообщества в ВК и участники уже устаревшие?

Да, такое может быть. Чтобы не брать охапку сообществ и не показывать рекламу всем участникам, воспользуйтесь инструментом Сбор > Недавно вступившие. Показывайте рекламу тем, кто вступил недавно: если люди недавно вступили, значит, они заинтересованы.

5) Можно ли посмотреть, какую рекламу запускают конкуренты?

Да.

Если не знаете, какой формат рекламы заходит вашей аудитории, посмотрите, что запускают конкуренты. Так у вас появится понимание, что с большей вероятностью сработает. Поможет инструмент Анализ > Промопосты:

Сортировка поможет понять, какие промо лучше зашли.

6) А для контента что-то есть?

Конечно! Вы можете узнать, какой контент интересен вашей аудитории. Для этого соберите посты ваших конкурентов с помощью инструмента Сбор > Посты:

Отсортируйте по лайкам или комментариям, посмотрите, что набирает больше охватов, что аудитория обсуждает. Так вы сможете почерпнуть идеи для контента, найти боли и понять, что важно для аудитории. Это особенно полезно на старте работы с проектом или когда возник творческий затык и идеи иссякли )

Обратите внимание, воровать материалы коллег — плохо! Вдохновляемся идеями и адаптируем под свой проект.

7) У меня есть 50 классных целевых сообществ, но в сумме слишком много участников. Что с ними делать?

Найдите самую заинтересованную аудиторию — тех, кто состоит сразу в нескольких целевых сообществах одновременно.

Суперский инструмент как раз для этих целей — Сбор > Участники. Загружаете в него ваши сообщества и сужаете аудиторию, делая более целевую выжимку. Собирайте тех, кто состоит одновременно в 2, а может и в 5 сообществах. 

Это мы пробежались по возможностям парсера, конечно, не всем. Давайте бегло пройдёмся еще по двум подсервисам и пойдём смотреть сериальчики. 

Подсервис Управление рекламой

Это сервис для автоматизации управления рекламой:

• автосегментация и управление ставками
• остановка при превышении KPI
• расширенная статистика и удобный интерфейс
• интеграции с экосистемой ТХ

8) Как снизить стоимость лида и экономить время таргетолога?

Представьте, что вам поставили KPI — цена вступления не должна превышать 10 рублей. Вы запустили много рекламных кампаний, и каждые 15 минут обновляете страницу, чтобы отслеживать цену вступления.

Сервис по управлению рекламой синхронизирован с вашим рекламным кабинетом, и в нем можно настроить стратегии, то есть формулу, где можно задать условие и действие:

Таким образом, вам больше не надо судорожно обновлять страничку рекламного кабинета. За показателями рекламы будет следить TargetHanter.

Установите стратегию один раз, и больше не придется ежедневно перепроверять кучу объявлений, чтобы определить успешные, регулировать ставки, подкручивать лимиты, следить за охватами. Всё это сделает сервис.

Подсервис Модератор

Это пушка, бомба, рекомендасьён. Сервис по рассылкам и чат-ботам💔

9) Рассылки

Отличный инструмент для работы с клиентами. Вы можете отправить письмо со скидкой или, например, сообщить о новинках тем, кто писал в сообщения вашего сообщества.

Бизнес, который пользуется рассылками, увеличивает продажи в разы.

Немного идей по работе с рассылками

• Рассылка по хештегу

Вы ведете какую-то рубрику в контенте, например #тренды. Как только пост с хештегом выйдет на стене сообщества — он отправится по вашей базе клиентов. Пост может быть информационный, чтобы оставаться лояльным для своих клиентов, либо продающий. Только сильно не частите, а то клиенты могут почувствовать давление.

• Рассылка именинникам

Вы можете отправить сообщение с промокодом или подарком за неделю до торжества. Вашему клиенту такое внимание очень понравится и обязательно запомнится.

• Рассылка-напоминание

Вышли в прямой эфир в ВК, а народ не подтягивается? Заготовьте рассылку-напоминание о том, что у вас сейчас проходит трансляция.

10) А что если у меня нулевое сообщество и рассылки некому отправлять?

Не беда! Давайте расскажу, как настроить трафик, чтобы у вас появилась база. В этом помогут чат-боты.

Кому вообще можно отправить рассылку? Всем тем, кто когда-либо писал в сообщения сообщества. Как человека завлечь написать вам сообщения? Самое простое — дать ему взамен что-то.

Допустим, вы дизайнер интерьера. Можно предложить получить гайд с лайфхаками по дизайну дома «Бюджетные находки, которые придадут стиль вашему дому». Или можно придумать что-то другое, вы свою ЦА знаете лучше)

Создайте рекламное объявление, с призывом получить такой гайд, написав слово ДИЗАЙН в сообщения сообщества. Создайте бота, который автоматом будет присылать полезность вашим клиентам, и запускайте трафик.

Человек отправляет сообщение и попадает в базу рассылки. Таким образом, вы и показываете свою экспертность, и в дальнейшем сможете работать с вашей аудиторией, контактируя рассылками.

Есть много и других возможностей работы с чат ботами, можете посмотреть некоторые из них в моей статье про то как сделать чат-бота для группы ВКонтакте. А пока можете начать с анализа своей аудитории, впереди много нового и интересного.

Автор: Наташа Вяткина

Выпускающий редактор: Ольга Бастырева

Сообщение 10 рекламных хаков для тех, кто вернулся ВКонтакте появились сначала на Блог TargetHunter.

Бот-калькулятор — не самый простой, и всё же в этой статье покажу, что нет ничего сложного. Вы узнаете, как просто:

– создавать переменную,
– записывать пользователя в переменную,
– увеличивать значение в переменной (прям как калькулятор!),
– правильно проводить связи.

В общем, научитесь создавать на базе BotHunter полезный бот-калькулятор, который может пригодиться в разных нишах.

А еще научитесь быть клиентоориентированным и лучшим в своем городе! Начнем? )

Многие молодожены не имеют представления, во сколько им может обойтись торжество. А вы кружитесь в этой сфере и знаете расценки. Во время общения вы «подсаживаете» клиента на себя. Он точно вас не забудет и с бОльшей вероятностью сможете продать свои услуги новобрачным.

“Цены на всё сейчас меняются молниеносно. Поэтому на прошлогоднюю свадьбу друзей не стоит ориентироваться. Рассчитайте стоимость торжества, учитывая ваши предпочтения!” – это может быть текст рекламного объявления, которое заинтересует целевую аудиторию. Далее этот пост может вести на калькулятор в наш чат-бот.

Шаг 1. Создаем переменную

Чтобы наш бот-калькулятор умел считать, нужно создать переменную. Для этого заходим в сервис BotHunter, вкладка «Рассылки > Переменные». Жмем «Добавить переменную» и заполняем поля. Позже эта переменная нам пригодится в чат-боте.

Шаг 2. Создаем чат-бот

Заходим во вкладку «Чат-боты», жмем «Создать бот» и задаем тип активности «Получено новое входящее сообщение».

Шаг 3. Ключевая фраза

Чтобы клиент активировал бота, нам нужно задать ключевую фразу, которую он напишет в диалог нашего сообщества.

Добавляем условие «Полученный текст полностью соответствует значению» и придумываем кодовое слово.

Шаг 4. Приветственное сообщение

Создаем блок «Сообщение», в нем пишем приветственное письмо. Прикрепляем кнопку «Поехали», чтобы бот перекинул на следующий шаг.

То есть на этом шаге наш бот поздоровается с пользователем (после того, как тот напишет кодовое слово) и предложит начать расчет стоимости свадьбы.

Шаг 5. Задаем вопросы

Теперь нужно придумать вопросы, отвечая на которые мы узнаем бюджет торжества. Плюс приготовить разные варианты ответов и соответствующие им ценники.

Шаг 6. Блоки «Действие»

Теперь самое интересное — создаем блоки «Действие».
На предыдущем шаге мы давали 4 варианта ответа на вопрос, а значит, у нас 4 кнопки с разными ценами. Теперь для каждого варианта задаем блок «Действие», чтобы записать клиенту сумму, соответствующую выбранному им варианту.

1) Жмем блок «Действия» > «Добавить действие» > «Переменные пользователя»

2) В пункте «Переменная» выбираем переменную, которую создали на первом шаге.

3) В пункте «Действие» выбираем «Записать в переменную пользователя значение».

4) В пункте «Значение переменной» пишем ту сумму, которая соответствует выбранному ответу. Например, ответ «до 20 гостей» — «20000». Цифры здесь, конечно, взяты с потолка. Вы подставите то, что более соответствует реальным расценкам 😉

Шаг 7. Следующий вопрос

На этом шаге мы задаем следующий вопрос.

Я сделала 4 блока сообщений. В принципе можно обойтись и одним, но я решила быть более полезной для нашего клиента и под выбранное количество гостей предлагаю варианты ресторанов. Думаю, если и вы так сделаете, то таким образом покажете свою клиентоориентированность.

Шаг 8. Еще блоки «Действие»

Здесь снова создаем блоки «Действие» для каждого варианта ответа, как в шаге 6, но с одним отличием: в пункте «Действие» выбираем «Увеличить значение переменной пользователя на число». То есть прибавляем значение к записанному ранее.

Шаг 9. Вопрос с 2 вариантами

Рассмотрим вариант, когда только 2 кнопки с ответами: Да и Нет. Например, планируете ли выездную регистрацию?

Шаг 10. «Действие» с Да/Нет

Предположим, что выездная регистрация стоит 50к (сумма наугад 😊) Значит, в блоке «Действие» от кнопки «Да» увеличиваем значение переменной пользователя на 50000 рублей. А от кнопки «Нет» мы не делаем «Действие» и связь ведем сразу к следующему шагу. Так как если наши молодожены не хотят выездную регистрацию, то это 0 рублей.

Шаг 11. Финальное сообщение

Финишная прямая

В тексте сообщения вставьте переменную, и бот выдаст пользователю итоговую сумму.

Так это выглядит в диалоге

Автор: Наташа Вяткина

Редактор: Ольга Бастырева

Сообщение Делаем бот — калькулятор свадьбы: пошаговая инструкция появились сначала на Блог TargetHunter.

Привет! В прошлой статье разобрали, как подсервис Поиск ЦА TargetHunter помогает в повседневной жизни и дает возможность перейти с офисной работы на фриланс. Сейчас под моим руководством несколько проектов, а ТаргетХантер вырос еще на пару подсервисов. Моим фаворитом является BotHunter с его рассылочками по базе клиентов и чат-ботами. Перед вами статья «TargetHunter для ленивых: повышаем охваты в сообществе с помощью бота».

Ранее в этой статье рассказывала, как применить чат-боты бизнесу. А здесь показала, как чат-бот охраняет ваше сообщество от конкурентов. Считаю, что бот-охранник должен быть у каждого уважающего себя сообщества.

Сегодня хочу разобрать блок Условие в чат-ботах, а именно опцию Случайность. С ней можно поднять вовлеченность в сообществе –– это, как правило, хорошо влияет на охваты, а также отличная находка для ленивых менеджеров. Погнали расскажу, что можно сделать 😉

У любого бизнеса в комментариях на стене сообщества можно увидеть однотипные комментарии: «Цена?», «Сколько стоит?» и т. д. Как раз в прошлой статье мы разобрали, как сделать чат-бот, который автоматически отвечает на такие комментарии, чтобы лид не увели, а менеджеру не пришлось писать: «Ответили в личку».

К тому же уводить в сообщения сообщества правильней, ведь потом можно по этим ребятам сделать рассылку с интересным предложением, а это, как мы уже знаем, поднимает продажи.

На объемах, когда часто спрашивают о цене, а в ответ приходит каждый раз один и тот же ответ, выглядит это не очень красиво. У потенциального клиента возникает ощущение, что покупать он будет не у человека, а у робота. Предлагаю позаботиться о наших клиентах и разнообразить однотипные ответы. Пусть каждый почувствует себя особенным 🙂

Вот так легко и непринужденно (буквально в пару блоков) мы разбавили ответы в сообществе от лица бренда.

Смотрите, как это выглядит в сообществе:

Выше я упомянула, что чат-бот может повысить охваты. Чем больше комментариев и сердец под постом, тем выше вероятность, что его увидит больше людей.

Показываю, как это делать.

Подобного бота мы сделали на старте проекта Таму, тогда у него было мало подписчиков и мы неплохо подняли актив.

Вот что получилось:

С таким ботом можно придумать всё что угодно:

• Предсказания на неделю для спортсмена
• Аффирмации на день для осознанной женщины
• Игры «Какую пиццу тебе сегодня заказать?»

Люди любят простые действия, а активности в сообществе не помешают. Пробуйте, фантазируйте, применяйте и делитесь успехом в сообществе ТаргетХантер Модератор. Ваш TargetHunter для ленивых: повышаем охваты в сообществе с помощью бота.

Автор: Наташа Вяткина

Сообщение TargetHunter для ленивых: повышаем охваты в сообществе с помощью бота появились сначала на Блог TargetHunter.

Привет, на связи Наташа Вяткина и TargetHunter для ленивых: как найти хорошую работу и нарыть компромат на кого угодно 🙂

По своей природе я ленивый человек, но этот недостаток подпитывает мое преимущество –– изобретательность.

1. Анализ > Целевые сообщества
2. Сбор > Друзья
3. Активности > Сообщества
4. Анализ > Целевые вступления
5. Поиск > Новости

Сколько себя помню, для всех рутинных задач, которые были не по душе, находила отличные способы решения.

Например, в детстве училась искусству делегирования. В лагере я готова была отдать все свои шоколадные конфеты, лишь бы не дежурить в отряде. Желающих было много 🙂

В студенчестве можно было выполнить чертежи вручную или с помощью программ. Я выбирала второй вариант. Мне проще освоить сервисы, а главное я люблю это делать –– так интересней 🙂

Когда устроилась работать в вуз, одной из моих задач было курирование первокурсников. Помимо прочего, я должна была следить, не вступают ли студенты в соцсетях в подозрительные паблики экстремистского характера. Отчетность еженедельная! Моя лень бунтовала. Так на просторах интернета я наткнулась на сервис ТаргетХантер. Или TargetHunter для ленивых.

Тогда он был еще малышом с одним подсервисом Поиск ЦА. Я изучила возможности каждой вкладки взахлеб. Для моих задач нашлась пара инструментов: Анализ > Целевые сообщества  (вижу, в каких сообществах состоят ребята), Анализ > Целевые вступления (наблюдаю, куда вступают) и Активности > Сообщества (смотрю, что лайкают в пабликах студенты).

Три клика –– и отчёт для деканата готов!

Предлагаю детально разобрать эти инструменты. Поверьте, в жизни они тоже могут пригодиться.

*Показываю всё на скриншотах с телефона.Чтобы наглядной была доступность сервиса: пользоваться ТаргетХантер можно и без компьютера.

Инструмент: Анализ > Целевые сообщества. Зачем он мне?

Чтобы вручную не перебирать сообщества студентов (а их обычно о-о-очень много), нужно собрать их в одну кучу. Затем я смогу посмотреть, какие активности ребята там проявляют. Проще говоря, инструмент собирает все сообщества со странички человека.

Сделано, собрали все сообщества, в которых состоят студенты.

Если вы учитель, куратор или вожатый, у вас наверняка есть страничка в ВК, где в друзьях есть все ваши ученики. Чтобы не собирать их ссылки по отдельности, воспользуйтесь инструментом Сбор > Друзья.

Инструмент Сбор > Друзья

И соберите всех ребят одним кликом 😉

Как же собрать активности не всех пользователей ВК, а именно моих студентов? Для этого берем инструмент Активности > Сообщества.

Инструмент Активности > Сообщества

Загружаем в инструмент базу сообществ, которую мы собрали ранее. А внизу, где поле Пользователи, активности которых учитывать, вставляем результат задачи, который у нас получился благодаря инструменту Сбор > Друзья.

Обратите внимание, если у вас список сообществ больше 1000, то разделите его в Инструменте < Деление данных (на части) и запустите несколько задач с поделенными базами 😉

Все инструкции прописаны на желтом фоне в каждом инструменте внизу странички.

Далее с нашей базой ребят можно пройти в инструмент Анализ > Целевые вступления. И выяснить, в какие сообщества они вступают. 

Инструмент Анализ > Целевые вступления

И выяснить, в какие сообщества они вступают. 

В то время я делилась этим сервисом со всеми знакомыми и по сей день мне присылают интересные скриншоты с находками из сервиса.

Например, мой хороший друг работает эйчаром. Недавно он искал сотрудника на должность главного менеджера в крупную компанию, нашелся интересный кандидат, но частичка недоверия всё же присутствовала. В итоге решил пробежаться по инструментам ТХ и нашел для себя инфу, которая помогла понять психотип кандидата.

В этом ему помог инструмент Сбор > Администрируемые. Инструмент собирает сообщества,  в которых исследуемый человек состоит в блоке Контакты, а значит, скорее всего он их админит.

Вспомнилась ещё одна забавная история. Как-то вечером собрались с подругами, и одна из них захотела узнать тайны своего молодого человека (признаться честно, хотела найти компромат). Но вместо этого мы нашли ему подарок 🙂

В этом нам помог инструмент Cбор > Упоминания. Мы думали, что увидим там бурные обсуждения под эротическими фотками, но вместо этого увидели, как он интересовался спиннингом. В этот вечер мы нашли желанный подарок в интернет-магазине и сделали заказ. 

Другая подруга случайно наткнулась на подозрительные лайки своего избранника. Помимо друзей, она собрала еще и подписчиков в инструменте Сбор > Друзья и промониторила его активности в инструменте Активности > У пользователей. Режим «Шпион» вошел в чат 🙂

Как вы уже заметили, ТаргетХантер полезен и в быту, и на любовном фронте. А мне он однажды помог найти первого клиента, с которым я проработала больше года и благодаря которому ушла на фриланс. Тогда мне помогла вкладка Поиск > Новости.

Инструмент Поиск > Новости

Вводим ключевые фразы:

• Ищу таргетолога
• Ищу смм-специалиста
• Требуется таргетолог

Период можно выбрать неделю.

И вуаля, инструмент выдает интересные предложения.

Чтобы отобрать работодателя по душе, я воспользовалась всеми инструментами, о которых рассказала выше. Ведь мне важно знать, как он общается в комментариях с другими людьми, заранее узнать о его интересах, какие сообщества админит –– этот говорит о серьезности его намерений.

Возможно, кто-то скажет, что я параноик. Но я считаю, предупрежден – значит вооружен. И вам рекомендую фильтровать своё окружение по всем вкладкам ТХ 😉

Это был TargetHunter для ленивых: как найти хорошую работу и нарыть компромат на кого угодно.

Автор: Наташа Вяткина

Сообщение TargetHunter для ленивых: как найти хорошую работу и нарыть компромат на кого угодно появились сначала на Блог TargetHunter.

Привет! Ранее мы разобрали, как чат-бот помогает бизнесу автоматизировать рутинные задачи и экономит силы и время менеджера. Если еще не видели примеры чат-ботов, то обязательно загляните сюда. Эта статья как шпаргалка и пища для размышления. Она наверняка поможет расшевелить вашу фантазию, так что сохраняйте в закладки 😉 Итак, перед вами пошаговая инструкция создания чат-бота.

Как правило, когда речь заходит про чат-ботов, у многих возникает куча вопросов. Где делать этого бота? С чего начать? Куда нажать, чтобы всё заработало? Блоки? Какие блоки?

Пора эти вопросы закрыть. Сегодня предлагаю на скриншотах разобрать с нуля чат-бота, который подойдет для любого бизнеса.

«Боты» – это даже звучит страшно. Ощущение, что нужно открыть учебник по программированию, расплакаться от увиденных кодов и страшных слов, закрыть учебник и забить.

Выдыхаем: боты строятся на конструкторе.

Вспомните лего: у нас есть детали и нам нужно построить машинку, которая будет возить нашу любимую игрушку. Ну зачем ей ножками ходить? Можно же поехать 🙂

С ботами то же самое. Задача – построить машинку из уже существующих частичек-деталей. Эта машинка поможет увезти ваш бизнес в светлое будущее. У вас бы это и так получилось 😉 Но бот поможет сделать это быстрее.

Ну что, погнали в светлое будущее

Бота мы создаем на конструкторе BotHunter. Чтобы приступить к работе, нужно перейти в подсервис Модератор и подключить к нему ваше сообщество ВК.

Разберем всё пошагово на скриншотах

Итак, сообщество подключено. Куда дальше двигаться, чтобы приступить к разработке бота?

Разберем бота, который поможет общаться в комментариях под постами

Заходим в раздел Чат-бот и нажимаем на кнопку Создать, выбираем тип активности Комментарий на стене.

Этот бот можно применить к любому бизнесу.

Предположим, у вас салон красоты или мебельная фабрика. В сообщество запущен трафик, где есть контент с вашими работами. Что чаще всего пишут в комментариях под вашими работами?

Скорее всего:

Цена?

Сколько стоит?

Напишите цену.

Я со своими клиентами сталкивалась с ситуацией, когда конкуренты в наглую под такими комментариями уводили лид, отписав: «Ответили вам в личку».

Владельцу бизнеса тяжело отследить все-все события в сообществе.

Если вам это знакомо или вы только на старте, то давайте покажу, как сохранить бюджет, который откладывался на менеджера.

Бот с активностью комментарий на стене

Теперь у вас есть бот, который отвечает на подобные ключи и отправляет лид в сообщения сообщества. По-моему прекрасно, да? Но можно еще улучшить работу нашего сообщества.

Предлагаю поработать с обсуждениями. Например, вы создали обсуждение, где люди будут общаться, обмениваться опытом, задавать вопросы, присылать фото желаемых работ и соответственно ждать от вас ответ.

Давайте вспомним, что чаще всего пишут в обсуждениях.

Обычно это:

Сколько будет стоить данная работа (фото)?

Можно узнать примерную стоимость (фото)?

Но ведь и туда конкуренты залезут со своим «ответили в личку» или «у нас скидка 50% на первое посещение, заходите». Предлагаю в обсуждениях тоже перекрыть им кислород.

Давайте создадим бота с типом активности «Комментарий в обсуждении»

Теперь в вашем сообществе созданы два бота, которые бережно охраняют ваш труд и сохраняют лояльность вашего бренда быстрым ответом.

Вроде всё красиво, но чего-то не хватает. В комментариях мы отправляем наши лиды в личку, а что там? А там вы, который 24/7 в работе и отвечать оперативно на сообщения в сообществе некогда. Давайте исправим ситуацию и автоматизируем и этот процесс тоже.

Создадим третьего бота с типом активности «Входящее сообщение», который будет отвечать за личные сообщения

Теперь у нас три бота активно работают над нашим сообществом, всё автоматизировано, и вы можете быть спокойны.

Итак, это была пошаговая инструкция создания чат-бота.

Я люблю давать имена ботам. Как мне кажется, это бот-охранник 🙂 А как вы считаете, какое название ему подойдет?

Автор: Наташа Вяткина

Сообщение Пошаговая инструкция создания чат-бота появились сначала на Блог TargetHunter.

Привет! Перед вами пошаговая инструкция, как сделать чат-бота для группы ВКонтакте.

Считали ли вы когда-нибудь, сколько времени в день уходит на однотипные ответы клиентам? Может, и не считали. Не до того. Но если вы таргетолог, то точно знаете, сколько с таким трудом приведенных лидов сливаются из-за медленных ответов отдела продаж. И хорошо еще, если отвечают грамотно.

А не а-ля:

Посмотрите в разделе с товарами.

Время прочтения — 4:45

1. Бот-прогреватель
2. Бот-забота
3. Бот-консультант
4. Бот-промокод
5. Бот-воронка

Знакомо? А ведь в наших силах решить эту проблему, чтобы не сливать трафик впустую. Достаточно создать чат-бот.

В этой статье расскажем, как сделать чат-бота для группы ВКонтакте. И покажем на примерах, что это не так сложно и страшно, как кажется на первый взгляд.

Плюсы и возможности чат-бота ВК

• Помогает клиенту получить нужную информацию и решить вопрос (заметьте, быстро и без чьего-либо участия).
• Освобождает сотрудников от решения однотипных задач, чтобы они могли сосредоточиться на более сложных вопросах.
• Отвечает сразу, не заставляя человека ждать (= остывать).
• Помогает в проведении игр, конкурсов, опросов.
• Участвует в рассылках (при взаимодействии с ботом клиент дает разрешение на отправление сообщений от сообщества).

Примеры чат-ботов для бизнеса

1. Бот-прогреватель

Будет полезен не только чтобы снять рутину с менеджера, но и для эффективного прогрева клиента.

Рассмотрим на примере чат-бота для фитнес-зала.

Взаимодействуя с ботом, человек может познакомиться с тренерами зала и увидеть их экспертность. Определиться с подходящим ему направлением фитнеса, а также узнать рекомендации. Мы можем предложить подписчику получать домашние тренировки или рассказать, насколько сейчас вкусные условия для приобретения абонемента в ваш клуб.

Создав один чат-бот, мы закрыли сразу несколько задач:

• Создали группу подписок (теперь вы вправе отправлять рассылки с горячими акциями и предложениями).
• Познакомили с тренерами нашего зала.
• Выслали домашние тренировки.
• Подарили скидку новому клиенту.
• Начали собирать номера телефонов клиентов (облегчили жизнь менеджеру).

Прививка Любовь к спорту сделана!

2. Бот-забота

На старте он соберет всю информацию о клиенте и передаст администратору. Такой помощник будет полезен для каждого бизнеса. Рассмотрим на примере турагентства.

У любого турагента заготовлен скрипт. И это правильно. Чтобы не тратить силы и время, отвечая на однотипные вопросы, целесообразно автоматизировать процесс.

Давайте рассмотрим, как это делать:

Таким образом, с помощью бота:

• Создали группы подписок по городам (теперь вы сможете рассылать предложения с турами в зависимости от города вылета).
• Прикрепили блоки со вспомогательными вопросами, ответы на которые сразу будет получать администратор.
• В результате клиент не остался без внимания.
• А турагент получил ответы на базовые вопросы и теперь готов к конструктивному диалогу.

3. Бот-консультант

Этот вариант отлично подойдет для интернет-магазина. Он поможет подобрать размер, выбрать определенную категорию товара и провести за ручку по магазину, ознакомив с ассортиментом.

Больше вам или вашему менеджеру не придется отвечать на вопросы: «Цена?», «Есть в наличии?», «А красная есть?», «Размер?». Теперь на них ответит бот-консультант.

Вот как можно его сделать:

Внедрив этот бот, мы:

• Создали группы подписок по категории товаров.
• Когда у нас будут новинки, мы пришлем их и напомним о себе.
• Дали возможность ознакомиться со всеми товарами магазина.

В этом боте можно прикрепить сразу несколько товаров прямо в сообщении. Но если ассортимент большой, лучше прикрепить ссылку на подборку.

Да, мы увели клиента из сообщений в сообщество, но можем напомнить о себе сообщением через полчаса с помощью таймера. И клиент сможет вернуться благодаря вспомогательной кнопке. 

4. Бот-промокод

Универсальный помощник для любого ресторанного бизнеса.

Благодаря такому боту вы можете:

• Автоматизировать раздачу промокодов
• Замерить эффективность акции

Например, в течение полугода у вас в паблике были разные акции. Чтобы понять, какая сработала лучше, достаточно к каждой акции присвоить промокод, который будет фигурировать либо в таргете, либо в контенте вашего сообщества. На выходе вы сможете проанализировать, какая акция лучше заходит вашей целевой аудитории.

• Распределить аудиторию на тех, кто заказал, и тех, кто не совершил покупку.

На тех, кто не заказал, можно настроить таргет с более интересным предложением. А по базе клиентов можно сделать рассылку с вашими новинками.

Давайте посмотрим, как сделать такого бота:

Кстати, насчет рассылок. Наверняка вам перед днем рождения приходят поздравления от магазинов или, например, ресторанов. В нашем сервисе вы можете сделать то же самое благодаря рассылкам по событиям. Любому клиенту будет приятно получить подарок или хотя бы внимание. Благодаря боту у вас уже есть база с вашими клиентами, по которой можно сделать рассылку.

5. Бот-воронка

Этот бот — настоящий помощник любого инфобизнесмена. А воронка прогревающих писем для курса — отличный способ превратить холодную аудиторию в покупателей.

Давайте рассмотрим пример:

В результате у нас получился бот, который присылает обучающие уроки. Теперь у потенциального клиента растет доверие к вам.

В течение недели вы можете в ненавязчивой форме показывать свою экспертность, заинтересовывать темой, давать пользу. А затем предложить купить углубленный курс.

Группы подписки можно использовать и далее. Можно продолжать постепенно греть аудиторию, высылать письма о вашей деятельности, заинтересовывать акциями и другими предложениями. Главное делать это ненавязчиво.

Мы с вами рассмотрели, как сделать чат-бота для группы ВКонтакте. Конечно, их гораздо больше. Ведь его возможности ограничиваются лишь вашей фантазией. Пробуйте и тестируйте. И, конечно же, ищите рабочую схему для вашего бизнеса.

Автор: Наташа Вяткина

Сообщение Как сделать чат-бота для группы ВКонтакте появились сначала на Блог TargetHunter.