Как не угробить ТикТок-аккаунт, или несколько советов как избежать бана

Всем привет, на связи Наталья Лысенко, специалист по продвижению в соцсетях. 

Последний год я плотно занимаюсь контентом для разных интернет-площадок. Мне есть чем поделиться по ведению аккаунта в ТикТок. Планируете продвигать себя в этой соцсети или хотите вести аккаунты за вознаграждение? Статья поможет обойти некоторые грабли и расскажет, как не угробить ТикТок-аккаунт.

Опустим традиционное предисловие, что в ТикТок не только дети, коты и танцы.  Перейдем сразу  к делу.  

В статье вы узнаете:

• Какие есть виды бана
• Как понять, что аккаунт в бане
• Где искать и как анализировать статистику
• Как выбраться из бана и поднять охваты

Вы получите универсальный алгоритм работы по планированию контента для коммерческих аккаунтов в любой нише. Погнали ↓

В ТикТоке возможны три вида бана

• Временный запрет на публикации без блокировки аккаунта
• Блокировка аккаунта без возврата доступа
• Теневой, когда всё работает, но охватов нет

Со временной и полной блокировками понятно: тут надо люто и неоднократно нарушить правила использования соцсети. 

При временном запрете на публикации вы получите пуш-уведомление с информацией о сроке запрета на публикации. Но аккаунт будет функционировать, и залитые до получения запрета ролики будут продолжать крутиться. Ну а полная блокировка аккаунта просто удалит ваш аккаунт. Был человек — и нет его.

А вот теневой бан — темная лошадка. Официальный ТикТок отрицает его существование, но они лукавят. 

Чем страшен сумрак? 

• Резко падают охваты. 
• Все новые ролики перестают попадать в ленту рекомендаций.

И тут встает вопрос — как понять, вы в бане или просто контент не интересен?

Как узнать, что аккаунт в бане

1. Читаем правила

Сначала поймите, за что банит ТикТок. Самые очевидные вещи прописаны в правилах пользования соцсетью и размещения роликов. Когда почки отказывают, уже поздно пить боржоми. Поэтому почитайте правила до, а не после.

В ТикТоке нет ручной модерации, поэтому вы никогда не докажете, что фигурная нарезка овощей для новогоднего салата ножом для карвинга не является демонстрацией насилия или призыва к нему. 

На моей памяти безвозвратно забанили аккаунт нутрициолога, где рассказывалось, как полезно зажарить рыбу и выдавить сок из авокадо. Видеосъемку из окна автомобиля красот зимнего леса посчитали демонстрацией опасных действий.  

Еще пример. Вы решили научить пользователей заполнять налоговую декларацию, показать, как читать ПТС при покупке подержанного автомобиля, составить судебный иск или договор для условного Ивана Ивановича Иванова и показали бумажный документ на видео — это бан. Доказать, что это условный документ, вы не сможете. Придумайте, как поделиться информацией без демонстрации документов.

Также на моей практике банили видео, где в кадре государственная символика и упоминания Крыма.

2. Анализ существующего контента

Теперь, когда вы подкованы и ничего не нарушаете, посмотрите, нет ли претензий к уже залитым роликам. Бывает, что вам достался проект, уже находящийся в бане.

Где и что смотреть:

• На видео появилась пометка  «В данном видео показаны травмоопасные действия». Если такой ролик один, то ничего. Но если их несколько за небольшой срок, берегитесь.

• Из видео ТикТоком удалена музыка. Чтобы такого не было, монтируйте видосы в самом ТикТоке, либо в готовые видосы добавляйте музыку уже при заливке. Там есть рекомендованная музыка. Кстати, ее использование повышает охваты.

• Ролики монтируются в условно бесплатных приложениях с сохранением водяного знака. Удаляйте все чужие знаки и отметки.

• Хештеги. Если их много, то возможен бан. Ни за что не помечайте свой контент хештегом типа #врек, #хочуврек и т.д. Охватов это не даст. Лучше вообще не ставьте хештеги, либо узкие по своей тематике.

• Способ публикации. Вспомните, как заливаете контент: в режиме реального времени через телефон или пользуетесь отложкой на компе? Как бы ни была удобна отложка, увы, она будет резать охваты.

Любое ограничение просмотров конкретного ролика, изъятие музыки, наложение предупреждения на видео ведут вас в сумрак.

3. Статистика — наше всё

А может, и нет никакого бана, просто контент так себе? Чтобы это понять, существует раздел статистики. Он, прямо скажем, убогий. Но кое-что выжать из него можно.

Что еще можно выжать из статистики:

1. Узнать среднее время просмотра. Это поможет понять, сколько в среднем времени пользователь готов уделить вашему творчеству. Если из 30 секундного видео смотрят только 8, то разбейте длинный ролик на несколько коротких.
2. Посмотрели видео полностью. Если ролик зашел, вы увидите по проценту досмотревших.
3. Репосты, комментарии. Обычно ролики, под которыми разгорается дискуссия, долго держатся в ленте, приносят новых подписчиков и увеличивают охваты.
4. Регион, откуда пользователи

Также можно получить информацию о вовлеченности и взаимодействии пользователей с контентом в конкретный временной период, прирост и убыль подписчиков и статистику по опубликованным видео. Тут будет количество опубликованных роликов и статистика по ним. 

Где искать статистику

С компа: заходите в свой профиль и в правом верхнем углу жмете на аватарку, в выпадающем меню выбираете «Инструменты для бизнеса» и смотрите. 

С телефона делаете всё то же самое, но раздел будет называться «Инструменты автора» или «Инструменты для бизнеса»:

Также на каждом видео внизу есть кликабельная надпись «См. статистику», которая ведет в статистику по конкретному видео. Учтите, что статистика становится доступна не ранее, чем через 24 часа после публикации материала.

Ну и самый главный вопрос: как выйти из бана?

Если вы поняли, что аккаунт в теневом бане, приостановите постинг на несколько дней и займитесь планированием. Продумайте контент-план и сценарии роликов, чтобы исключить претензии со стороны сети. Не удаляйте неудачные ролики или те, что получили отметку со стороны сети. Просто скройте их в настройках конфиденциальности.

Для составления контент-плана я использую парсер. Не смейтесь, конечно, парсеров для ТикТок пока нет, но они есть для других соцсетей. А там такие же люди.

Мне помогает TargetHunter. 

Что делаю:

• Собираю живые сообщества по интересующей меня нише.
• Ищу популярные посты с большим количеством комментариев.
• Смотрю, что беспокоит людей. 
• На основе полученной информации составляю список вопросов, на которые потом даю задание эксперту записать видео. 
• Заливаю ролик, пару дней смотрю на реакции и разрабатываю тему дальше.

Такие несложные действия помогают моим проектам держаться на плаву, приносят новых подписчиков, формируют доверие и, в конечном итоге, повышают продажи.

Надеюсь, материал поможет вам обойти некоторые грабли и выдавать качественный контент, независимо от темы. 

Автор: Наталья Лысенко

Редактор: Алексей Офицеров

Выпускающий редактор: Ольга Бастырева