Как сделать воронку продаж ВКонтакте с помощью BotHunter

Воронка продаж — инструмент, который так или иначе используется везде, но не у всех работает эффективно. Потому что мало просто сделать рассылку или добавить бота. Важно продумать актуальную и подходящую для вашей ситуации стратегию, чтобы понять, как сделать воронку продаж с отличной конверсией.

Эта статья будет полезна для каждого SMM-специалиста, который хочет улучшить качество своей работы и наконец разобраться, что такое воронки продаж и с чем их едят.

Что такое воронки продаж в социальных сетях

Воронка продаж простым языком — это инструмент, который конвертирует пользователей, попавших в неё, в покупателей вашего товара или услуги.

Создавая воронку продаж, мы разрабатываем путь, который должен пройти человек, чтобы стать клиентом.

Основной акцент при продумывании каждого из этапов воронки нужно делать на будущем клиенте. Хорошо для этого помогает простой вопрос: «Повлияет ли этот этап на решение о покупке?» Если на этот вопрос не находится ответа или если ответ отрицательный — этап стоит убрать. Не нужно показывать все ваши навыки как специалиста по построению воронок продаж, напротив, нужно найти и продумать наиболее короткий и эффективный путь.

Этапы воронки продаж

Как только не классифицируют воронки! По содержанию, по аудитории, по механике работы, по функциональности, по используемой модели продаж… В этой статье мы пойдем намного проще и не будем углубляться в эти дебри.

Для общего понимания разберем одну из самый простых воронок — по теплоте аудитории или же по лестнице Ханта:

• Ледяная аудитория — у пользователей нет проблемы и мыслей о том, чтобы что-то покупать, их может вовсе не интересовать продукт. На этом этапе важно вовлечь пользователя, заинтересовать его, сформировать потребность.
• Холодная аудитория — пользователь начинает понимать потребность, но не ищет конкретных решений, а просто собирает данные. В этом случае основной акцент делаем на контентной части воронки, на информации, а не начинаем с ходу навязывать продукт. До этих людей важно вначале донести мысль, что им нужно решить свою проблему, а только потом предлагать ее решение.
• Теплая аудитория — пользователи понимают проблему и осознают, что её нужно решать. Тут мы уже начинаем рассказывать, как ваш продукт или услуга может помочь решить проблему. Контентная часть на этой стадии играет не менее важную роль, аналогично второму этапу. Но в контенте делаем основной упор на кейсы, на примеры того, как была решена проблема продуктом, продаваемым вами.
• Горячая аудитория — эти пользователи уже определились с тем, что им нужно, сейчас выбирают уже конкретного продавца. На этом этапе очень важно рассказывать о своих преимуществах, чтобы у пользователя не осталось выбора, кроме как купить у вас.
• Огненная аудитория — пользователи, начавшие процесс покупки у вас. Если думаете, что с ними не нужно уже работать в рамках воронки — вы ошибаетесь. Пользователь может уйти в любой момент, даже когда все детали согласованы. Это самый ответственный этап, тут все поступают по-разному. Кто-то делает акцент на индивидуальном УТП, кто-то дожимает письмами с преимуществами, кто-то работает от страха не успеть приобрести. (Да-да, это те самые случаи, когда под конец тебе пишут: «У тебя осталось 2 часа, чтобы купить по специальной цене!!!»). Выбор стратегии тут зависит непосредственно от ситуации.

Итак, мы рассмотрели этапы самой простой воронки продаж, когда мы проводим пользователя по пути от ледяного до огненного.

Но не забываем, что не всегда мы начинаем работать с ледяной аудиторией, иногда нам в руки может попасть сразу теплая аудитория, тогда мы ведем пользователей уже от теплых к огненным. Таким образом мы подстраиваем воронку под пользователей, которые попадают в неё, чтобы каждый из них сразу получил то, что нужно именно ему.

Далее в статье мы разберем более конкретный пример создания подобной воронки. А чтобы процесс построения воронки продаж был простым, разберем сервис, в котором будем её создавать, — BotHunter.

Что может BotHunter? 

С помощью BotHunter можно создавать чат-ботов в социальных сетях и мессенджерах, делать рассылки по событиям, авторассылки, администрирование сообществ. Также в нем есть уникальный модуль аналитики воронок продаж. Подробно об этом обязательно поговорим в отдельной статье.

Отдельно стоит отметить то, что BotHunter — это часть огромной экосистемы ТаргетХантер, в которой есть возможности поиска целевой аудитории, управления рекламой и непосредственно автоматизации. А значит, используя только один сервис, мы можем закрыть все задачи по созданию воронки, сбору на на нее аудитории и трафику. Это удобно и выгодно.

К слову о выгоде, давайте разберем стоимость.

Сколько стоит сервис?

Если воронка небольшая и мы понимаем, что пользователей будет мало, вполне хватит бесплатного тарифа. Он включает 150 сообщений в сутки, но есть небольшие ограничения функционала, которые не коснутся большинства простых воронок. Если же мы создаем крутую воронку, а создавать стоит исключительно крутые воронки, то нам будет мало 150 сообщений в сутки.

Основной тариф в сервисе стоит всего 699 рублей, в него входит абсолютно весь функционал. Единственный лимит на нём — это 150 000 сообщений на месяц. Для большинства воронок этого за глаза. И что самое приятное, дневных лимитов нет. Эти 150 000 сообщений можно потратить хоть в один день, а можно растянуть на подольше.

А если уж мы хотим серьезно масштабироваться, то можно оформить PRO тариф. В нём будет безлимит на сообщения, вообще никаких ограничений. И помимо прочего, PRO-тариф даёт возможность пользоваться парсером и функционалом управления рекламой. То есть один тариф действует сразу на все сервисы экосистемы.

Таким образом, за 2999 рублей мы получаем сразу несколько сервисов, без которых трудно представить работу SMM-специалиста.

Как настроить воронку продаж в BotHunter

Для начала давайте разберемся, как подключиться к сервису, это займет буквально 15 секунд!

Подключение сервиса

Переходим в сервис по ссылке: https://smm.targethunter.ru/ , авторизуемся через VK — всё, по сути у вас уже есть полноценный аккаунт. Далее практически мгновенно подключаем сообщество. Ребята из ТХ даже видеоурок записали по подключению, это правда занимает 15 секунд:

Создание мини-лендинга

При создании воронки продаж особое внимание важно уделить посадочной площадке. Потому что, даже если у вас отлично подобрана аудитория и объявления с высокой кликабельностью, плохая посадочная может снизи конверсию до нуля. Пользователи попросту не начнут проходить воронку.

Что важно учесть при создании посадочной страницы в виде мини-лендинга?

1. Баннер. Он должен быть тематическим, визуально приятным, за него должен цепляться глаз. На нем можно написать оффер, УТП, название сообщества или что-то, что даст понять что ждёт пользователя при подписке. Но важно не переусердствовать с текстом на нём. Для текста есть отдельное место. 
2. Текстовая часть. Даже если в рекламных объявлениях мы описали, что ждёт пользователей в воронке, тут мы ещё раз объясняем им это. Текстовая часть мини-лендинга должна отвечать на такие вопросы:
   — Что я получу после подписки?
   — Что изменится в моей жизни?
   — Что будет после прохождения воронки?
   Не надо писать пунктами ответы на все эти вопросы. Просто составляем текст так, чтобы убедить пользователя, что это то, что он искал долгое время, что это закроет его боль. И не стоит забывать про призыв к действию, в нашем случае действием будет нажатие на кнопку в конце мини-лендинга.
3. Кнопка. Думали, кнопка — это незначительная вещь? Нет! Даже кнопка важна. Вы можете написать на ней свой уникальный призыв как до подписки, так и после подписки.

О тонкостях создания мини-лендинга можно почитать подробную инструкцию ЗДЕСЬ
И кстати, если поизучать сайт, на котором хранится эта инструкция, вы сможете быстро разобраться в функционале всего сервиса. Буквально на каждую функцию там есть свежие инструкции.

Настройка цепочки писем

Приступаем к самому сложному, но одновременно и самому интересному моменту — создаем «тело» нашей воронки, ее основную часть.

Рассмотрим одну из самых простых воронок — прогревающую. Руководствоваться при создании этапов будем лестницей Ханта.

Огромное преимущество такой воронки в том, что мы можем заводить в неё любую аудиторию, на какой бы ступени она ни находилась. Просто у каждой из ступеней будет своя точка входа. То есть ледяная аудиторию пройдёт все этапы воронки, а теплая начнет ее сразу с третьего шага, минуя первые два. Таким образом, создав эту воронку, мы сможем похвалить себя за то, что сделали сразу 5 крутых воронок, а не одну)

Как создать цепочку писем?

Каждое письмо мы будем отправлять не рассылкой, а посредством простенького чат-бота. Делается так для удобства, чтобы мы без лишних усилий смогли предусмотреть несколько точек входа в воронку для разной аудитории.

Ранее мы уже создали мини-лендинг, теперь переходим непосредственно в сервис и создаем чат-бот.

В качестве активности выбираем «Пользователь подписался на мини-лендинге» и указываем там созданный нами ранее мини-лендинг.

Итак, бот создан, мы практически молодцы! Осталось добавить в него нужные нам блоки. Предположим, что у нас будет долгая воронка, на каждый из этапов мы сделаем по 2 письма, итого 10 писем в целом. Соберем каркас в боте.

Как видно по скриншоту, схема бота крайне простая: сообщение — таймер — сообщение… и так далее. Это и будет каркасом нашей воронки. А то, чем она уже будет обрастать — зависит только от вас. Будут ли там какие-то этапы, кроме писем? Может быть, бот должен будет консультировать и отвечать на частые вопросы? А может, даже принимать оплаты?

На самом деле с помощью чат-бота мы можем сделать многое, их функционал довольно широк, в рамках одной статьи его точно не рассмотреть.

Когда мы создали скелет самой воронки и наполнили ее текстами, нам остаётся только сделать несколько точек входа. Мы же делаем ее универсальной для разных ступеней лестницы Ханта. 

Нам нужно 5 точек входа — по числу ступеней. Создаём 5 мини-лендингов, в каждом предусматриваем тот текст, который будет актуален для аудитории, на которую ведем трафик.

После создания 5 мини-лендингов создаём боты, которые будут переадресовывать подписавшихся пользователей на нужный этап основной воронки.

Например, лендинг на вторую ступень лестницы Ханта должен вести пользователя сразу на письмо, которое находится в блоке «2 ступень 1 письмо». Вот так будет выглядеть это бот.

По аналогии создаём боты для каждой из ступеней, исключая первую, так как для первой ступени используется основной бот.

Что мы получаем в итоге?

Мы создали универсальную воронку, которая не требует больших знаний в автоматизации. Благодаря одной воронке получится захватить всю аудиторию: от ледяной до горячей. Остается найти ЦА по каждой из ступеней, настроить рекламные объявления и поместить в них ссылку на нужный мини-лендинг.

Остались вопросы? Нужна помощь в создании воронки продаж? Пиши в личные сообщения: https://vk.com/sanya_zamanov
Хочешь почаще получать полезные материалы от меня? Подписывайся на рассылку: https://th.link/1xYqQ

Автор: Александр Заманов

Редактор: Ольга Бастырева