Тату-студия имеет в штате 8 мастеров и располагается в центре Санкт-Петербурга. До работы с нами были попытки работы с другими фрилансерами или агентствами, но все заканчивалось накруткой нецелевой аудитории.

Итак, положение дел на старте проекта:

Группа в ВК ведется своими силами
16000 подписчиков, из которых живых около 1000-1500, остальное боты
Заявок из ВК нет совсем

Результаты, которых удалось достичь за 4 месяца работы:

6500 новых, живых подписчиков
Более 2500 обращений в ЛС группы (согласно базе Гамаюна)
Сформирован бренд и визуальная составляющая студии
Группа приведена к «единому» стилю

Подготовка сообщества

Первоначально было решено оформить сообщество, чтобы увеличить конверсию в заявки и подписки, тк сообщество в изначальном варианте оставляло желать лучшего.

Что было сделано:

Закрепленный пост
Изменен блок «информация»
Добавлены обсуждения, отзывы, инфо по записи
Приведены в порядок фотоальбомы
Заполнен блок ссылок
Заполнен блок контактов
Добавлены товары

Было решено сделать корпоративным цветом синий цвет. В результате сообщество стало выглядеть вот так:

Сбор баз

На старте проекта были выделены следующие аудитории:

Студии-конкуренты
Общая тату-тематика (эскизы, информационные паблики, подслушки итд)
Фанаты определенных направлений тату (дотворк, олдскул, неотрадишнл итд)
Категории интересов: мода, услуги, развлечения, авто
Друзья мастеров тату в СПб

Собирались аудитории по следующим критериям:

Участники 2-х и более сообществ
Участники 3-х и более сообществ
Все новые вступления к конкурентам
Все новые вступления в общую тату-тематику
Активность 2+ за месяц
Активность 5+ за полгода
Комментарии 1+ за полгода
Более 3-х общих друзей мастеров

Настройки таргетинга

Целью рекламы было максимально быстро принести деньги студии, то есть KPI ставились по заявкам, а не по подписчикам, поэтому на цену подписчика мы вообще не ориентировались, она была чисто бонусом для нас. Основное – цена и количество заявок.

Первое, что мы запустили, это таргет по аудитории конкурентов, выставили гео на Питер, ограничение по возрасту 23-35, чтобы отсеить совсем неплатежеспособную аудиторию. По нашему опыту именно с 22-23 лет начинался возраст, когда люди готовы тратить на татуировки больше 4-5 тысяч рублей.

Тк аудитория уже теплая, они явно хотят татуировку, то решено было предлагать им сразу консультацию и бесплатный расчет стоимости татуировки.

Результаты объявления:
Стоимость подписки — 25,5
Стоимость заявки — 60р

В августе ВКонтакте выкатывает обновление и вводит новый формат рекламных объявлений — карусель. Мы сразу же в первый день запускаем карусель и начинаем наслаждаться результатами. Со временем было решено отключить почти все объявления и оставить на месяц карусель, тк результаты у нее были отличные.

Само объявление не содержало в себе чего-то магического, просто все оформлено в стиль группы.

Результаты объявления:
Цена подписчика — 21,4
Стоимость заявки — 35-45р

Опять таки, наша основная цель — заявки, поэтому мы максимально стараемся снизить стоимость именно заявки, а подписки являются лишь приятным бонусом. В самой студии сидит матерый админ, который отлично продает и закрывает на встречи до 30% заявок.

Мы часто используем в своей работе всякие мемы, пуская их на молодую аудиторию. Летом как раз был пик популярности Дружко Шоу, поэтому мы решили воспользоваться инфоповодом и пустить на молодую аудиторию такой вот незамысловатый креатив.

Средняя стоимость подписчика — 16,1р по холодной аудитории

Хороший результат так же дало вот такое объявление:

Стоимость подписчика — 14,6р

Где-то на 3 месяце работы над проектом запустили в промо пост про акцию «тату за вашу цену», и довольно неожиданно этот пост неплохо зашел. Подписчики с него шли, конечно, не очень дешевые, но обращений в лс группы пошло много. Часть из них были халявщики, их сразу отсеивали. Но довольно много людей в итоге делали татуировки за приемлемые для студии деньги.

Цена подписчика — 25,4
Цена заявки — около 60р

В ноябре у студии появилась возможность официально делать тату в кредит, решили попробовать запустить это в таргет. Казалось бы, смешно просто, кому нужна тату в кредит? Но попробовать все же надо. И что вы думаете? Пост не просто зашел, он ВЫСТРЕЛИЛ! Безумный фидбек от аудитории, куча комментов и самое главное – заявок.

Результаты объявления:
Цена клика — 5,7р
Стоимость заявки — не смогли отследить, тк крутились еще другие объявления, но KPI мы перевыполнили.

Таргет по категориям интересов

Изначально было выделено 4 категории интересов, которые стоило протестировать:

Мода
Развлечения
Авто
Товары и услуги

Категории интересов тестировали в связке с супергео, пока на широком гео их не пробовали, но есть предположение, что будет тоже неплохо работать.

Лучше всех себя показали КИ авто и развлечения.

Цена подписчика – 10,3р

Ремаркетинг

Когда группа стала совсем живой и в ней было уже несколько тысяч живых подписчиков, решено было запустить на них отдельные рекламные кампании, чтобы их уже доводить до покупки, тк они более теплые.

После ноября уже стало сложно отслеживать стоимости заявок, тк бюджеты сильно выросли, крутилось одновременно по 5-6 объявлений. Единственное что мы знаем – KPI по заявкам перевыполнялся только так. Запись у всех мастеров в целом примерно на неделю вперед.

Контент-стратегия

Так как мы агентство, наши клиенты получают сразу и таргетолога и контентщика. Поэтому нам было гораздо проще работать над проектом, тк могли быстро вносить какие-то правки в контент план и координировать общую работу.

Общий план выглядел таким образом:

09:00 — пост «доб
рое утро» 10:
00 — запуск рекламы 11:30 — выходит пост с какой-то очень крутой работой луч
шего мастера студии
15:00 — эскиз/акция 19:00 — информационный пост

И тут была использована одна очень важная и крутая фишка. В студии есть известный в Питере мастер, делающий очень крутые работы. У нее есть своя аудитория, которая за ней следит + у нее много больших и красочных работ. Поэтому с утра мы публиковали работу лучшего мастера студии, после чего ее видели все, кто переходил с рекламы. По нашим наблюдениям это существенно влияло на конверсию в подписку и заявки.

Раньше во все посты мы добавляли подвал со ссылками на лс группы, телефоном и сайтом студии. А потом ВНЕЗАПНО убрали его и охват вырос почти в 2 раза. Такие вот дела.

Дело в том, что умная лента VK учитывает повторы между постами в одной группе, и когда видит, что часть поста везде повторяется, то сильно понижает охват и выдачу поста в ленте у подписчиков.

Вывод один — нужно отказываться от подвалов со ссылками и вообще от всех повторов в постах.

Так же мы провели несколько фотосетов, отфотографировали в фирменном синем цвете эскизы мастеров, чтобы дальше использовать их в контенте:

Ну и куда без фотосета команды.

Весь отснятый материал дальше использовали в работе над группой и промо. Такой живой и красивый контент вызывал доверие к студии у клиентов. Мы специально выбрали позиционирование как «свои ребята», всегда показывали лица мастеров, показывали, что мы веселые и интересные люди. В общем, не скатывали контент в нудятину.

Конкурсы и розыгрыши

Когда в группе поднакопилось тысячи 3-4 живых людей, мы начали проводить различные розыгрыши. Тк «живых» подписчиков было уже много, дополнительное промо им не требовалось: по 200-300 репостов посты набирали самостоятельно.

На данном скрине уже многие удалили репост, но видно количество лайков и охват. Каждый такой розыгрыш дает 150-200 новых подписчиков при нулевых затратах по сути.

А на хэллоуин сделали небольшую игру, чтобы развлечь подписчиков (спасибо, ТХ, за культ геймификации :))

Суть игры сводилась к следующему — мы разыграли сюжет из фильма «оно»: группу захватил злой клоун и теперь повсюду можно найти красные шарики. 30,31 октября и 1 ноября мы прятали в комментах, обсуждениях, товарах картинки с шариками, а людям надо было найти их быстрее всех. Каждый шарик давал скидку 1000р на услуги тату.

Как это выглядело:

Конкурс зашел отлично, каждый день около 15-20 человек участвовало в нем и присылало в лс группы и в комменты ссылки на шарики.

Итоги

За 4 месяца работы сообщество и тату-студия преобразилась до неузнаваемости. Сменили оформление, брендировали весь контент, сделали фирменный стиль. Совсем недавно студия расширилась и теперь у них две студии 🙂

Подписчиков получено — 6500
Стоимость подписчика — 20,5р
Заявок — 2500
Стоимость заявки — 52,4р

Статистика заявок за последние 2 недели: