Заголовки для рассылок: как писать, чтобы повысить открываемость

Заголовки для рассылок помогают читателю понять тему и пользу сообщения ещё до открытия диалога. В мессенджерах заголовком обычно служит первая строка текста. Поэтому начните с конкретной пользы, вопроса или честного предложения. Ниже разберём пять формул с примерами и покажем, как сравнить варианты в BotHunter.

Зачем нужна первая строка сообщения

В списке чатов и уведомлениях пользователь может увидеть начало сообщения ещё до открытия диалога. При этом длина превью зависит от приложения, устройства и настроек уведомлений. Поэтому тему и пользу лучше обозначить в первых словах.

Хорошая первая строка задаёт понятные ожидания. Например, если вы обещаете чек-лист, внутри должна быть ссылка на него или инструкция по получению. Иначе читатель может потерять доверие и отписаться.

Заголовки для рассылок: 5 формул с примерами

Вместо «У нас важные новости» назовите пользу для подписчика. Для начала выберите одну из пяти формул, а затем адаптируйте её под своё предложение.

Цифры и списки

Укажите, что именно получит читатель и сколько пунктов ему предстоит изучить. Например: «3 ошибки при выборе CRM» или «7 способов сэкономить на логистике». При этом количество советов в сообщении должно совпадать с обещанием.

Вопрос к целевой аудитории

Обратитесь к знакомой читателю проблеме. Например: «Устали терять заявки из-за долгих ответов клиентам?» Затем объясните, как ваше предложение поможет с ней справиться.

Обещание конкретной пользы

Покажите, какую задачу решит человек. Например, вместо «Новая коллекция одежды» напишите: «Как обновить гардероб к сезону без переплат». Однако обещайте только то, что сможете раскрыть в сообщении.

Срочность и эксклюзивность

Укажите реальный срок или условие акции. Например: «Скидка 20% для подписчиков сообщества до пятницы». Если срок не ограничен, не придумывайте его ради отклика.

Интрига без обмана

Оставьте повод открыть сообщение, но обозначьте его тему. Например: «В боте появилась функция, которую вы просили». Затем сразу расскажите о новинке, чтобы читателю не пришлось искать ответ.

Как адаптировать заголовок под площадку

Учитывайте привычный тон общения и интересы конкретных подписчиков. Кроме того, используйте сегментацию подписчиков в чат-боте: например, отправляйте приглашение на вебинар тем, кому интересна его тема.

Рассылка в Telegram

Начните с короткой формулировки и проверьте её в мобильном приложении. Например: «🎁 Забирайте чек-лист по настройке автоворонки». При этом тон выбирайте под свою аудиторию: неформальное обращение подходит не каждому проекту.

Рассылка ВКонтакте

Обозначьте пользу для подписчиков сообщества. Например: «Для подписчиков группы: вебинар по настройке бота». Также проверьте превью сообщения: длинную первую строку приложение может обрезать.

Как сравнить заголовки для рассылок в BotHunter

Для сравнения подготовьте две отдельные рассылки. Например, во ВКонтакте отправьте варианты А и Б небольшим непересекающимся группам со схожими интересами. Меняйте только первую строку: основной текст, предложение и условия отправки оставьте сопоставимыми.

Подготовьте сообщение и выберите получателей

Сначала откройте «Рассылки» → «Рассылки» → «Создать рассылку». В поле «Название рассылки» укажите внутреннюю метку, например «Тест первой строки · вариант А». Подписчики её не увидят. Затем в поле «Сообщение» добавьте заголовок и основной текст.

Если в сообщении есть ссылка, включите «Считать переходы по ссылкам». После этого через «Добавить фильтр» выберите получателей варианта А. Для варианта Б подготовьте вторую рассылку и другую группу: один человек не должен получить оба сообщения.

Перед запуском сверьтесь с инструкцией по созданию рассылки в BotHunter. Затем проверьте текст и состав получателей. Отправляйте сообщения только тем, кто согласился на такую рассылку.

Сравните результаты вручную

После отправки сравните результаты за одинаковый период. При этом учитывайте размер групп: доля откликов полезнее простого количества переходов. Если данных мало или различие небольшое, повторите проверку перед массовой отправкой.

Для проверки открываемости нужны данные о прочтениях. В документации статистики BotHunter фильтр прочтений предусмотрен только для ВКонтакте. Для Telegram-бота оценивайте доступные действия подписчиков, например ответы, нажатия на кнопки и заявки. Однако эти показатели не заменяют открываемость.

Вариант для оставшейся аудитории выберите самостоятельно. Если затем планируете серию сообщений, изучите настройку триггерных рассылок и цепочек. При этом проверяйте не только первую строку, но и пользу каждого следующего сообщения.

Какие ошибки мешают получить отклик

Несоответствие содержания. Если вы обещаете бесплатный подарок, а внутри предлагаете только платный вебинар, читатель может отписаться или пожаловаться. Поэтому сначала проверьте, выполняете ли вы обещание первой строки.

Навязчивые обещания. Избегайте необоснованных гарантий заработка, сплошных заглавных букв и множества восклицательных знаков. Вместо этого назовите конкретное предложение и его условия.

Общие фразы. «Важная информация» или «Новости компании» не объясняют пользу сообщения. Например, замените их на «Новый урок по настройке бота уже доступен».

Частые вопросы о заголовках

Какая оптимальная длина заголовка для рассылки?

Универсальной длины нет: приложения и устройства показывают разный объём текста. Поэтому сформулируйте тему и пользу в первых словах. Затем проверьте отображение на смартфоне.

Можно ли использовать эмодзи в заголовках?

Да, если они подходят теме и тону общения. Например, попробуйте один-два эмодзи, но не заменяйте ими важные слова. Также проверьте, как выглядит первая строка в уведомлении.

Как часто нужно менять подход к заголовкам?

Проверяйте новые формулировки, когда меняете предложение или замечаете снижение отклика. При этом сравнивайте рассылки со схожими условиями. Иначе вы не поймёте, что повлияло на результат: первая строка, время отправки или само предложение.

Влияет ли заголовок на доставляемость рассылки?

Не связывайте доставляемость только с формулировкой заголовка. Сначала проверьте разрешение на отправку сообщений, ограничения площадки и ошибки доставки. Честная первая строка помогает понять предложение, однако сама по себе не гарантирует доставку.

Как писать заголовки для рассылок: с чего начать

Сначала выберите одно предложение и напишите к нему две первые строки по разным формулам. Затем сравните отклик на небольших группах. Для дальнейшей работы используйте аналитику чат-бота: учитывайте доступные действия подписчиков и заявки. Кроме того, сохраняйте результаты сравнений, чтобы использовать их в следующих рассылках.

Попробуйте бесплатный тариф BotHunter: подготовьте сообщение, выберите получателей через фильтры и проверьте текст перед отправкой. Начните с небольшой группы, а затем решите, какой вариант использовать дальше.

Автор: Екатерина Рябцева