Как найти клиентов на ремонт квартир

Платежеспособные клиенты на ремонт квартир и коттеджей интересуют строительный бизнес на всех этапах развития. Но вот главный вопрос: как правильно продавать им свои услуги? Как найти клиентов на ремонт квартир? Об этом расскажет специалист по продвижению строительного бизнеса Дмитрий Неганов. Давайте начнем.

Клиенты на ремонт квартир делятся на два сегмента: премиум и бюджетный

В бюджетный сегмент входит частичный ремонт квартир — санузлов, ванных комнат, туалетов и т. д. К премиум сегменту я отношу ремонт коттеджей и больших дизайнерских квартир площадью от 100 м² и более.

Сразу предупреждаю: если вы работаете в дешевом сегменте, ремонтируете санузлы, хрущевки, квартиры по 37 м² — даже не думайте, что такие клиенты купят ремонт всей квартиры, как только увидят ваш сайт. Чаще всего у людей в бюджетном сегменте нет денег на отделку квартиры целиком. Весь ремонт они делят на несколько частей.

Санузел всегда делают в первую очередь, потому что человек может прекрасно жить в бетоне и спать на надувном матрасе, а вот без исправного унитаза это становится проблематично. Отсюда можно сделать вывод касательно позиционирования. Сейчас расскажу, в чем суть.

Как привлечь частные заказы на ремонт квартир в бюджетном сегменте и получить максимум от клиентов

Мой друг Алексей использует в продвижении ремонта квартир концепцию пошаговой продажи. Мы продавали услуги в Кирове, поэтому не стали долго заморачиваться, поскольку этот регион не слишком богат на тех, кто покупает отделку сразу всей квартиры. В результате мы разместили на сайте предложение по ремонту только санузла, туалета и ванной комнаты.

Личную страницу Алексея ВКонтакте оформили с посылом «ремонт санузлов в Кирове». Выкладывали примеры работ в формате было-стало.

Напомню, что большинство людей в бюджетном сегменте начинают ремонт именно с санузла. На следующем этапе они принимают решение делать кухню, комнату, коридоры и все остальное.

Как вы уже догадались, ремонт санузла — это первая точка касания с клиентом.

Если вы выполнили работу хорошо, нетрудно догадаться, к кому обратятся клиенты, когда решат продолжить отделку квартиры. Важно показать качество во время первого касания, чтобы клиент доверил вам весь ремонт.

Большая часть клиентов Алексея в дальнейшем заказала у него ремонт остальных комнат.

Вывод: если вы работаете в бюджетном сегменте, начните продвижение именно с ремонта санузлов.

Что самое важное в поиске заказов на ремонт квартир

От качества вашей работы напрямую зависит самый главный источник лояльных клиентов на ремонт квартир — рекомендательная база. Если вас не рекомендуют, значит, надо исправлять проблему в самой услуге.

У хороших мастеров очередь из клиентов по рекомендации на месяц вперед. Плохое качество услуг приводит к тому, что заказы приходят только с рекламы, а потом банально заканчиваются. Помните про качество.

Как продвигать ремонт квартир ВКонтакте

В самом начале мы вели трафик на сайт только с контекстной рекламы. Но сейчас у Алексея очередь из заказов на три месяца вперед по рекомендации, поэтому контекст больше не крутим.

Много клиентов сейчас приходит через личную страницу ВКонтакте. Довольно часто клиенты выбирают общение через личку ВК вместо звонка по телефону.

Алексей запускал в рекламу записи со своей стены с помощью инструмента ВК Реклама личных страниц.

Зайдите в рекламный кабинет, выберите пункт Личные страницы, далее выберите существующую запись со своей стены и включайте рекламу.

Соберите аудиторию конкурентов и покажите им свою рекламу. Читайте статью: «Как собрать тех, кто писал в личку конкурентам».

Какие форматы объявлений использовать

Тестируйте разные форматы объявлений и смотрите на результат.

Но сначала попробуйте три основных формата:

1. Посты с подборкой фото
2. Посты с видео
3. Карусели

Примеры промопостов взяли с аналогичных проектов.

Пост с подборкой фото

Хотелось бы еще поработать над текстами этих объявлений, но в целом подобные промо уже можно тестировать в рекламе. В любом случае все решает статистика. 

Самый простой текст рекламного поста состоит из информативного заголовка, списка преимуществ и призыва к действию.

Пост с видео

Пост в формате Карусель

Реальные фотографии с объектов — это половина успеха. Они должны быть везде: на сайте, в группе, в рекламных объявлениях. Используйте в рекламе только настоящие фотографии и видео. Если фото из вашей группы легко найти на первой строчке Яндекса по запросу Ремонт квартир, сами понимаете, как это скажется на доверии клиентов.

Вывод

Соцсети — отличный инструмент для привлечения и удержания потенциальных клиентов. Люди добавляются к вам в друзья или в группу. Иногда они следят за проектом достаточно долго, но когда приходит время заказывать ремонт — выбирают вас.

Читайте подробнее о том, где ВКонтакте искать клиентов на ремонт квартир: «Заявки на ремонт квартир по 297 рублей из ВКонтакте».

Как привлекать клиентов на ремонт в премиум сегмент

Весь премиум сегмент — большие квартиры и коттеджи — чаще всего делают ремонт по дизайн-проекту. Чтобы работать с такими клиентами, надо создать собственный дизайн-отдел. То есть вы будете ловить клиентов на этапе разработки дизайн-проекта.

После того как дизайнеры разработают проект, вам останется только предложить клиенту рассчитать стоимость ремонта. Если вы смогли решить задачу с дизайн-проектом, люди уже вам доверяют, поэтому большинство из них соглашается продолжить работу.

Как показывает практика, если вы решили одну проблему для человека и его полностью все устраивает, он выбирает вас для дальнейшего сотрудничества.

Второй способ работы с премиум сегментом. Вы предлагаете дизайнерскому агентству совместную работу за процент от каждого привлеченного вам клиента.

Поиск заказов на ремонт квартир ВКонтакте: тезисы

• Если работаете в бюджетном сегменте, не продавайте ремонт всей квартиры сразу, — предлагайте ремонт санузла.
• Выполняйте свою работу качественно — без этого никуда.
• Помните, что основной источник клиентов на ремонт квартир — это рекомендательная база.  
• Создайте группу ВК или используйте для продвижения личную страницу.
• Регулярно выкладывайте примеры работ в формате было-стало. 
• В премиум сегменте продажа услуг происходит через дизайн-проект.
• Создайте собственный дизайн-отдел или ищите партнера среди дизайнерских агентств.

Если у вас остались вопросы по теме «Как найти клиентов на ремонт квартир», задайте их в комментариях или в личку авторам. Удачи в поисках клиентов.

Автор: Дмитрий Неганов

Редактор: Алексей Офицеров