Как подготовиться к Черной пятнице

У вас в ленте, наверняка, уже мелькают предложения о бешеных скидках и супер-распродажах. Тот самый момент, когда к Черной пятнице начали готовиться заранее. Но как подготовиться к Черной пятнице? Давайте разбираться.

Время прочтения — 6:50

1. Анонсируем
1.2 Привлекаем внимание
2. Рекламируем
3. Подогреваем
3.1 Контент-план
3.2 Опросы
3.3 Динамическая обложка
4. Упаковываем
4.1 Акционные предложения
4.2 Примеры
5. Уведомляем
5.1 Сегментируем
5.2 Рассылка
5.3 Схема рассылки
6. Догоняем
7. Итог
7.1 Порядок действий

Анонсируем

Если распродажа все-таки запланирована, не тяните с новостями до последнего. Подготовиться к Черной пятнице стоит уже сегодня (вот прямо сейчас).

Расскажите подписчикам, какие скидки планируете, когда будут действовать, на какие товары. Начните подогревать интерес к распродаже, а заодно дайте пользователям возможность запланировать траты.

Для привлечения внимания используйте:

• Анимированное изображение
• Крупную надпись
• Хороший контраст с фоном

Рекламируем

Дополнительные расходы стоит заложить и в свой бюджет, чтобы запустить пост-анонс в таргет хотя бы по подписчикам сообщества.

Умная лента может понизить охваты публикации, в которой есть слова Распродажа, Акция, Скидки и Цены снижены. Чтобы пост увидело как можно больше пользователей, независимо от алгоритмов, используйте возможности рекламного кабинета.

Подогреваем

Включите в контент-план публикации, которые будут подогревать интерес:

• Обзоры самых ходовых товаров — участников распродажи
• Или, наоборот, те позиции, которые в обычные дни покупают редко
• Подробности о товарах, на которые будут самые большие скидки
• Обзоры пакетных предложений или наборов

Главное — не рассказывайте о товаре скучно, не пишите шаблонами и скупыми фразами. Используйте продающие формулы, живой язык, подчеркивайте выгоду приобретения товара, а это должна быть не только сниженная цена.

Теперь не только в Инстаграм, но и в ВК можно и нужно использовать истории.

Снимайте для них подготовку к Черной пятнице (закулисье всегда интересно), дублируйте коротко информацию об акционных товарах и услугах, делайте подборки.

И не забывайте проводить опросы:

• Планируют ли подписчики участвовать в ЧП
• Какую сумму готовы потратить
• На какой товар или услугу хотят самую большую скидку

Создавайте ажиотаж, используя все форматы и каналы.

Не лишней будет динамическая обложка:

• Сначала выводите обратный отсчет до старта распродаж
• Затем поместите обратный отсчет до конца сумасшедших скидок

Обратный отсчет во время распродажи ведите и в контенте. А заодно публикуйте статистику о покупках, информацию о том, что товара по выгодной цене остается все меньше. Также эти посты можно запускать в таргет.

Главное — не переусердствовать с количеством показов, чтобы они не стали слишком назойливыми.

Упаковываем

Психология людей устроена таким образом, что первой заметной и значимой для них цифрой является 15%.

Повысили зарплату, подняли цену на бензин, дали скидку — большинство обратит на это внимание, только если размер изменения превысит 15%.

Учтите этот момент при подготовке к Черной пятнице. И откажитесь от небольших скидок в 3% и 5%. Лучше разработайте варианты акционных предложений. Самые популярные и работающие, наверняка, знакомы.

Это:

• Два по цене одного
• Купи два и получи подарок
• Скидка на вторую покупку
• Наборы

Примеры ниже:

Еще один ход конем — сделайте убывающую систему скидок.

В первый день минусуйте 50% от покупки, во второй — 30%, в третий — 20%. И обязательно рассказывайте об этом заранее и во время распродажи.

Для покупателей такая двойная выгода очевидна. Они понимают, что чем дольше думают, тем меньше шансов сэкономить.

Уведомляем

Черная пятница — самое время использовать базу пользователей, которую собирали в рассылку. Им вы можете предложить секретный промокод, который дает самую большую скидку. Или только для них открыть предпродажи по сниженной цене.

Перед этим сегментируйте пользователей:

• Пол
• Возраст
• Семейное положение
• Гео

Это нужно для подготовки персональных посылов и баннеров под каждый сегмент.

Мужчин вряд ли заинтересует предложение купить по сниженной цене набор женской косметики. И наоборот. В рассылке для семейных пар можно сделать акцент на товарах, которые предназначены для него и для нее. Или на товарах для дома.

Рассылку по жителям Москвы начните:

Привет, москвичка!

При работе с рассылочной базой работают те же правила, что и в таргете — сегментируй и властвуй!

Рассылку можно сделать не одну, а целую серию. Это подогреет подписчиков, подтолкнет к покупке и создаст ощущение срочности.

Лучше придерживаться схемы:

• Рассылка-анонс о распродаже. Сделать лучше за шесть – десять дней до ЧП (Черная пятница близко… Неужели вы думали, что мы оставим вас без приятных скидок в этот день?)
• Рассылка перед или в момент старта продаж (Наша распродажа стартовала, успей поймать выгоду, пока все не раскупили…)
• Рассылка в последний день или последние часы распродажи (А часики-то тикают… До конца распродажи остается все меньше и меньше…)

Если планируете не только Черную пятницу, но и Киберпонедельник, рассылку можно снова отправить перед стартом продаж. Обязательно найдутся опоздуны, которые используют хотя бы это спецпредложение.

Догоняем

82% — это средний показатель брошенных в корзину товаров в интернет-магазинах во всемирный день распродаж. И с этой аудиторией тоже можно и нужно работать для дожима.

Если есть сайт, обязательно установите пиксель и собирайте аудитории тех, кто положил товар в корзину, перешел к оплате, оплатил. Используйте эти аудитории для динамического ретаргета.

• Тех, кто положил товар в корзину, но не купил, догоняйте промопостами с напоминалкой о незаконченной покупке
• Тех, кто оформил покупку, ставьте в исключение, чтобы не тратить бюджет на показы

Кстати, эту же аудиторию можно использовать и после ЧП.

Запустите на них пост с секретным промокодом на следующую покупку с ограниченным сроком действия. И намекните, что Новый год не за горами, пора покупать подарки, а участники распродажи могут сделать это с выгодой!

Итог

Порядок действий перед Черной пятницей:

• Анонсируем размер скидок, рассказываем о сроках распродажи
• Рекламируем пост-анонс, как минимум, по подписчикам
• Подогреваем интерес с помощью контента
• Упаковываем товары и услуги в акционные предложения
• Уведомляем базу подписчиков о предстоящей распродаже
• Догоняем тех, кто не купил, и поощряем тех, кто купил

Если еще думаете, надо ли вам это всё, то просто знайте, что в прошлом году в России участниками Черной пятницы стало около 20 млн человек, которые за дни распродаж потратили более 30 млрд рублей, в том числе 6 млрд рублей онлайн. Если хотите откусить свой кусок этого пирога, пора действовать.

Кстати, этот алгоритм действий пригодится не только перед Черной пятницей. Его можно использовать перед Новым годом, 23 февраля, 8 марта и любой большой распродажей.

Хотите знать больше за этот ваш SMM? Или появились вопросы, как подготовиться к Черной пятнице? Тогда добро пожаловать в мое сообщество.

На связи была Наталья Богомолова. Увеличения продаж и лояльных покупателей.

Автор: Наталья Богомолова