Как получить 34 тысячи заявок для детской модельной школы
7157 Продвижение в соцсетях. И снова у нас кейс с отличным бюджетом — 5,5 млн рублей. Рассказали, как продвигать детскую модельную школу.
О чем узнаете
- Как продвигать модельную школу.
- С какими проблемами столкнулись в Facebook и Instagram и как их преодолевали.
- Нюансы работы в TikTok: на какие ухищрения приходилось идти ради достижения результата.
- Выводы и рекомендации.
- Сработавшие форматы объявлений на разных площадках.
Эта информация, как продвигать в соцсетях модельную школу, будет полезной для владельцев подобного рода бизнеса и таргетологов, занимающихся их продвижением.
Данные в кейсе предоставлены с февраля 2020 по май 2021 года. Был перерыв на коронавирусное время (с 5 апреля по 5 июня).
Проект
Сеть модельных школ Dolce Vita. Есть филиалы в Красноярске, Новосибирске, Москве, Минске, Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Волгограде.
Цель
…набрать учеников на обучение.
В качестве крючка предлагали бесплатный месяц занятий и возможность попасть на ТВ-шоу модельной школы.
Социальные сети
Чтобы продвигать модельную школу, выбрали продвижение в соцсетях: ВКонтакте, Facebook и Instagram. С середины ноября к рекламной площадке присоединился и TikTok. Немного ниже опишем, как эта социальная сеть приносит заявки.
Реклама шла только на заполнение заявки. Пользователи указывали свои ФИО, контактные данные, имя и возраст ребенка. Важно было набрать детей определенного возраста. В школу принимаются мальчики и девочки от четырех лет (с конца сентября — с трех лет).
Основная целевая аудитория
Женщины, имеющие детей от 4 до 17 лет.
1. Аудитория ВКонтакте
- Женщины от 24 до 45, которые указали у себя на странице, что имеют детей
- Участники сообществ модельных и театральных студий, детских центров, школ, детских садов
- Участники сообществ детской одежды
Базы собраны в парсере TargetHunter по алгоритму Поиск > Сообщества > Ключевая фраза, Сбор > Участники. Также участники отфильтрованы по возрасту + проверены на «живость».
В сентябре мы прибавили аудиторию мамочек. Читайте новый кейс Как найти аудиторию родителей ВКонтакте.
2. Аудитория Instagram
В рекламном кабинете Facebook мы поставили условия детального таргетинга:
- Родители
- Детская одежда
- Воспитание детей
- Ребенок
- Дошкольное образование
Подводные камни продвижение в соцсетях
Кажется, что проще некуда. Поставил женский пол, 24–40 лет, нужные интересы, геолокацию и ждешь заветные заявки.
Но в рекламных кампаниях мы совершили несколько промахов, с которыми решили поделиться:
- Стали поступать нецелевые заявки: люди указывали в анкете не тот город, на который крутилась реклама. И, как вы догадались, такое возникло именно со столицами. Ведь многие люди, живущие в области, указывают городом проживания ближайший крупный. Решили проблему просто – поставили геоточку, подходящий радиус и указали Люди, живущие здесь.
- Модерация Facebook периодически отклоняла объявления. Проверяющему не нравилось, что некоторые формулировки дополнительных вопросов частично совпадают со стандартными. Например, если вы хотите узнать имя ребенка, то система посчитает, что вам нужно просто имя человека, заполняющего анкету, и вопрос не пропустит. Поэтому подойдите креативно к созданию формы сбора заявок.
Как сработал TikTok
Данную социальную сеть мы ввели в работу с середины ноября в качестве эксперимента. Особых надежд не возлагали, но TikTok нас удивил.
Начнем по порядку:
- Трафик из TikTok мы вели на специально созданные лендинги. Там пользователи более подробно узнавали о школе и заполняли заявки. На каждый город был отдельный одностраничник.
- На сайт мы поставили коды ретаргетинга и коды по сбору конверсий. Делали все с помощью GTM.
- Большой минус TikTok — это выбор географии. Пока можно поставить только область. А наши школы находятся именно в областных столицах. И другие города-спутники, поселки и прочие населенные пункты нам не особо нужны. Такие заявки менеджеры отправляли на онлайн-обучение.
- С аудиторией здесь мы не изощрялись. Выбрали только пол и подходящий возраст для материнства.
- Чем проще креатив, тем лучше. Не нужно городить супервидео – простой и понятный месседж заходит лучше всего.
- Из-за того, что аудитория не такая обширная, как в других социальных сетях, креативы выгорали. Меняли их, если видели, что уже нет такого потока кликов и заявок с объявления.
- Оптимизация в TikTok похожа на Facebook. Выбирается одно флагманское объявление, которое все и тащит.
Форматы рекламных объявлений
- Посты в ленте новостей. Публикации были подробные, с описанием преимуществ продукта. Чтобы аудитория понимала, что даст этот проект их детям.
- Сториз.
Сториз
Лента
TikTok
Итоги работы
ВКонтакте
- Потрачено с марта 2020 по май 2021 года 2 374 800 ₽
- Получено кликов 81 692
- Стоимость клика 29 ₽
- Получено заявок 12 278
- Цена заявки 193,4 ₽
Facebook и Instagram
Скрин первого кабинета
Скрин второго кабинета
- Потрачено с марта 2020 по май 2021 года 2 231 640,54 ₽
- Получено кликов 62 432
- Стоимость клика 15,26 ₽
- Получено заявок 17 262
- Цена заявки 129,2 ₽
TikTok
- Потрачено с ноября 2020 по май 2021 840 811,2 ₽
- Получено кликов 47 033
- Стоимость клика 14,03 ₽
- Получено заявок 4574
- Цена заявки 183,98 ₽
Разглашать итоговые суммы продаж мы не можем. Но, как видите, клиент вернулся после коронакризиса и продолжил с нами работать. Спасибо за доверие!
Выводы
- В самом простом проекте тоже могут быть свои подводные камни. Поэтому важно учитывать особенности рекламной площадки, на которой вы решили проводить работу. Чтобы не попасть в ловушку.
- При настройке геолокации используйте геоточки, задавайте им необходимый радиус. Так вы избежите нецелевых заявок.
- При создании анкеты для сбора заявок постарайтесь избегать вопросы, которые могут считываться Facebook как стандартные. Проявляйте креативность!
- Вторым важным моментом отметим, что для работы в данной нише очень важно описание того, что именно получит клиент на начальном этапе. Поэтому не жалейте время и силы для изучения важных нюансов.
- Здесь целевая аудитория — родители, у которых возникнет много вопросов на разных этапах. Постарайтесь ответить на большинство уже на момент показа им рекламного объявления.
Ориентируйтесь на основные:
Какая выгода для родителя и его ребенка? Что они получат от этого? Как смогут использовать полученное в дальнейшем?
- При работе с TikTok будьте готовы изощряться.
- Уводите трафик на специально созданные одностраничники (для каждого города отдельно). Там человек может узнать основную информацию о вашем продукте и оставить заявку.
- На сайтах используйте коды ретаргетинга и коды по сбору конверсий.
- Будьте готовы к нецелевому трафику из-за невозможности выбрать один город, а только целую область. По возможности рассмотрите вариант предлагать онлайн-обучение для тех, кто проживает вне целевого города.
- С аудиторией здесь все намного проще: выбрали только пол и подходящий возраст для материнства.
- Используйте простые и понятные креативы. Не усложняйте!
- Аудитория здесь меньше, поэтому подготовьте больше креативов, которые вы сможете менять по мере выгорания старых. Меняйте их, как только старые перестанут выдавать стабильный результат.
- Оптимизация в TikTok похожа на Facebook. Выбирается одно флагманское объявление, которое все и тащит.
Автор: Роман Самбаров
